L'UFC-Que Choisir assigne Direct Energie en justice

A en croire l'UFC-Que Chosir, Direct Energie utiliserait des techniques commerciales plus que douteuses. C'est en cas la raison que l'association avance pour justifer sa décision d'attaquer le distributeur d'electricité en justice.

Le technique serait simple. Le commercial agissant pour le compte de Direct Energie s'invite chez le consommateur en se faisant passer, plus ou moins explicitement, pour un agent EDF. Il lui demande de lui présenter sa dernière facture d'électricité pour soi-disant vérifier tel ou tel autre point. Il s'agit en réalité d'un moyen simple pour récupérer les références du point de livraison de son logement. Il met ensuite tout en oeuvre pour que le consommateur appose sa signature au bas d'un bulletin de souscription Direct Energie sans en expliquer les conséquences : il prétend qu'il s'agit soit d'une signature nécessaire pour bénéficier d'une réduction sur sa facture EDF, soit d'une signature qui, de toute façon, ne l'engage pas, ou encore de la simple preuve de son passage.... En réalité le consommateur vient de signer un contrat avec la société Direct Energie.

Et même si la prudence conduit certains consommateurs à refuser toute signature, il arrive que le démarcheur subtilise la facture contenant toutes les informations techniques nécessaires et fasse procéder à la résiliation du contrat EDF au bénéfice de Direct Energie.

Incroyable non ?