Vasque en verre explosé!!!!!!!

Bonjour à tous,

Je viens moi aussi d'être victime de l'explosionde cette vasque en verre trempée : cela est survenu lorsque je mebrossais les dents, brutalement, dans un bruit assourdissant, enprojetant à plusieurs mètres une multitude de bouts de verre !!!
Heureusementje n'ai rien, mais je pense que cela aurait pu être très grave si il yavait eu des enfants, en particulier pour leur yeux et leur visage.

Sur les conseils de mon avocat, je vais déclarer le sinistre à mon assurance habitation et peut-être faire une action en justice contre Castorama.

Et vous, qu'avez-vous fait? Quelle a été la position de Castorama?

Cordialement,

Paul

bonsoir tout le monde !

j'ai vu vos commentaires et je suis en quelques sortes "rassurée" que cela ne soit pas arrivé qu'à moi.

j'ai acheté une vaque ozone 120 cm chez casto en novembre 2009, elle a été posée en février 2010 (villa neuve).

tout à l'heure, j'étais installée sur mon canapé, seule dans la maison, quand j'ai entendu un grand "boum" qui m'a fait sursauter !

en me rendant dans la salle de bain, j'ai constaté que ma vasque avait complètement explosée !!! j'ai du verre de partout !

heureusement que cela n'a blessé personne !!!!!!!

j'ai appelé dessuite le magasin qui me dit que la casse n'est pas pris en garantie normalement (alors à quoi cela sert d'avoir une grantie 5 ans sur une vasque en verre !!!! )

j'ai montré mon mécontentement et le responsable du rayon salle de bain m'a dit que nous trouverions une solution, si jamais le fabricant ne souhaitait pas effectuer un échange.

mais j'avoue, qu'après avoir lu tous vos commentaires j'ai un peu peur de remettre une vasque en verre, surtout que j'attends un heureux évènement pur début juin !!

si quelqu'un peut me donner des nouvelles, pour savoir si quelqu'un a pu obtenir un échange ou un remboursement.

nous ne pensons pas que la bonde est été trop serrée, ni les robinets d'ailleurs, tout a été posé par un plombier professionnel.

bon courage à tous en tout cas, pour moi c'est un peu la M---- por ce WE car je reçois de la famille et il va falloir que tout le monde aille se brosser les dents dans la cuisine, pas génial :(

bonne soirée...


jess

polos a écrit:

Bonjour à tous,

Je viens moi aussi d'être victime de l'explosion de cette vasque en verre trempée : cela est survenu lorsque je me brossais les dents, brutalement, dans un bruit assourdissant, en projetant à plusieurs mètres une multitude de bouts de verre !!!
Heureusement je n'ai rien, mais je pense que cela aurait pu être très grave si il y avait eu des enfants, en particulier pour leur yeux et leur visage.

Sur les conseils de mon avocat, je vais déclarer le sinistre à mon assurance habitation et peut-être faire une action en justice contre Castorama.

Et vous, qu'avez-vous fait? Quelle a été la position de Castorama?

Cordialement,

Paul

Bonjour,

Je vous écris pour savoir si vous avez eu une suite de la part du magasin, il m'est arrvié la meme chose aujourd'hui avec la meme vasque achetee en 2010.

Je ne sais pas si je dois contacter mon assurance.
Merci d'avance pour votre réponse

Audrey

lunik a écrit:

mpil a écrit:

castorama, leroy merlin, Mr bricolage....

que dire de plus !

tout est dit !!! c'est du pas cher

Oui tout a fait j'en rajoute une bonne couche Messieurs/dame!

A mon avis vous devriez tous ces a dire les gens concerner vous regrouper et tenter quelque chose pour vous faire entendre car il y plein d'autre famille a qui ce n'est pas arriver,vous pouriez voir mème éviter les accident a certains qui ont des enfants!

vasque ozone de chez casto encore en vente?

Modifier le titre pour interpeller les gens!

Bonjour,

nadoo a écrit:

me dit que ça ne se casse pas comme ça et donc je doit tout payer

Pas si sûr.

Expérience avec 2 vasques en verre Leroy Merlin, modèle "Glossy" encastrables. La première a explosé durant la 1ère nuit suivant la pose (réalisée moi-même) j'ai pensé avoir trop serré la bonde, l'assurance de la carte Leroy-Merlin a pu fonctionner, tant mieux. La seconde vasque a explosé 2 mois plus tard en pleine journée, tout le pourtour s'est désolidarisé et les contours se sont brisés en mille morceaux.1 vasque je veux bien être fautif, 2 vasques c'est trop.

Nous appelons bêtement l'assureur de la carte à nouveau, qui nous informe que ce n'est pas pris en charge car non consécutif à la pose. Bon. Mieux vaut mentir pour être assuré si j'ai bien compris ? Ou ne pas payer d'assurance alors.

Direction donc Leroy-Merlin, où il a fallu être convaincants pour indiquer que nous n'avions pas laissé tomber quoi que ce soit dedans. Nous avons eu un geste commercial et la reprise d'une des vasques (à titre commercial, hors assurance et hors reprise normale). Pas moyen de faire dire autre chose au vendeur que "choc thermique", "pas de retours clients sur ce modèle à part vous il y a 2 mois", "j'en ai parlé à mon responsable".

Je salue le geste commercial, mais moi je reste convaincu que c'est un défaut de fabrication ou de manutention. Bref, je déconseille, ou alors ce produit n'est pas destiné à être utilisé ailleurs que dans un show-room.

Bon courage.

Bonjour,

je faisais une recherche sur " vasque Ozone explosée" et viens de tomber sur ces pages qui ne me rassurent pas vraiment : ce matin mon mari a été réveillé par le bruit de notre vasque Ozone 120 cms qui a littéralement explosé, en éjectant du verre un peu partout dans la salle de bains. Cette vasque a été achetée il y a environ 3 mois et nous venions de la faire poser et de la mettre en eau !! Je n'ai eu le temps de me laver que 3 fois les dents dedans

J'ai appelé Casto qui me dit que c'est la 1ère fois qu'ils entendent parler de ca et que si je l'ai acheté il y a plus d'1 mois, il n'y a pas d'échange possible.
L'assurance peut elle prendre ce genre d'incident en charge?

Au regard des différents post sur ce forum, j'ai l'impression que cette vasque a quelques pbs de fabrication. Faut il se regrouper pour interpeller le constructeur ?
Cette situation est particulièrement désagréable mais surtout dangereuse !! Je ne sais pas si je dois reprendre une vasque Ozone, sachant cependant que tout mon meuble de sdb a été conçu pour cette vasque !!

Qu'en pensez vous ??

c'est incroyable la mauvaise foi de ces magasins.c'est toujours la première fois que ça leur arrive....

Nous avons nous aussi une vasque de ce modèle. Et avons eu le même problème que vous. La première fois cela s'est produit en Mai 2011. La fourniture de la nouvelle vasque a été prise en charge par le magasin casto. La seconde fois la vasque a explosée en septembre 2011. La aussi la nouvelle fourniture a été prise en charge par le magasin casto. Dans les deux cas, il y a eu explosion des vasques de façon identique. Nous avons pu savoir que nous n'étions pas les seuls a rencontrer ce problème. Nous avons demandé la prise en charge de l'intervention du plombier. Nous allons adresser la facture au magasin comme cela nous a été demandé.
En ce qui vous concerne, pouvez-vous nous indiquer si vous avez posé la même vasque, si vous avez pu avoir des réponses et des solutions concernant ce problème. Si oui, je vous remercie de bien vouloir nous en faire part.
Vous pouvez nous contacter au 0671267983.

bonsoir, le meme incident vient de nous arriver. Personne dans la salle de bain (dieu merci!!!) un énorme bruit d'explosion, et la vasque totalement en miette. Aucun choc...rien.....vasque posée depuis 6 mois....
La vasque a été achetée à bricoman.
Si vous avez des conseils sur la marche à suivre et surtout sur ce que vous avez obtenu!!!!
je suis sidérée....il faut interdire la vente de ces vasques.
j'espère que vous aurez des réponses.
merci d'avance

bonjour

Pour ma part j'ai deux vasques
une grande de chez Casto (OZONE) et une petite de Leroy Merlin que j'ai posé il y a moins d'un an.
la petite de Leroy merlin vient d'exploser toute seule hier.
avez vous une solution.
Leroy Merlin ne se sent bien sûr pas du tout impliqué!
Merci de me communiquer les étapes à suivre si vous en avez.
bonne journée

J'ai trouvé cet article

18.01.2011
Danger dans la salle de bains
La Commission de sécurité des consommateurs met en garde contre les meubles en verre

La Commission de la sécurité des consommateurs (CSC) met en garde les consommateurs, dans un avis rendu public lundi 17 janvier, contre les risques d'éclatement, parfois spontané, des meubles en verre, principalement utilisés dans la salle de bain.

Les meubles en verre, tels que les vasques, plans vasques, parois de douche, portes de placard, généralement utilisés dans la salle de bain, sont généralement résistants car fabriqués en verre trempé. Même si les cas de rupture de ces mobiliers sont rares, "des ruptures brutales de ces éléments en verre ont été constatées à plusieurs reprises. Elles peuvent résulter d'un choc mais également, phénomène plus spectaculaire et surprenant, se produire de façon spontanée", insiste la CSC.

Elle demande, de fait, aux fabricants de mettre en place une certification volontaire, gage de résistance pour les consommateurs. "Il convient également de prendre en compte le rôle que peuvent jouer les revêtements, les vernis et les peintures apposés sur ces équipements ainsi que les contraintes mécaniques inhérents à leur installation", ajoute-t-elle.

La CSC demande également à ce que soit fourni un document compréhensible dans la langue parlée par le consommateur, le renseignant sur les risques inhérents au matériel choisi.

Les acheteurs doivent aussi se renseigner et respecter "scrupuleusement" les consignes de montage lors d'un assemblage réalisé soi-même.

Ils sont aussi priés de signaler à tous distributeurs les accidents et rupture de mobiliers.

______________________

A.         LES ACCIDENTS ET INCIDENTS SIGNALES    

 Le 12 octobre 2008 M. R. a saisi la Commission d’une requête portant sur les risques présentés par l’explosion d’une vasque en verre en place depuis trois semaines dans sa salle de bain.

Le distributeur, interrogé sur cet incident, a répondu à la CSC que ce phénomène était connu pour ce type de produit et inhérent à la technologie utilisée : en effet le verre trempé possède la caractéristique de conserver « la mémoire des chocs », ce qui expliquerait les cassures spontanées. Il joignait à son courrier la déclaration de conformité et les rapports d’essais fournis par le fabricant.

Le 28 janvier 2009, la CSC a été saisie d’une requête de Mme L. qui a signalé que la chute d’un flacon de petite taille sur un plan vasque en verre avait provoqué son éclatement en gros blocs dont l’un pesait plus de 300 g.

La société distributrice a communiqué à la Commission les résultats des essais établissant selon elle la conformité du produit en question.

Le 20 octobre 2009, M. P. informait la CSC de l’explosion d’une porte de douche en verre trempé sans raison apparente après 10 ans d’installation.

Le fabricant, contacté par la Commission par lettre recommandée, n’a pas pu déterminer avec certitude quel était le modèle incriminé.

Le requérant, locataire de son appartement, n’a pas obtenu de son propriétaire les documents relatifs à l’achat de ce produit plus de 10 ans auparavant.

Le 30 octobre 2009, la Commission était alertée par Mme V. qui se plaignait d’avoir retrouvé en rentrant chez elle la porte coulissante principale de sa douche hammam, mise en service en juillet 2009, ayant explosé et le support désaxé.

Le distributeur, interrogé par la CSC, a expliqué qu’il avait procédé, en plus de quatre ans, au remplacement de deux portes seulement, dont celle de la plaignante, et a joint à sa réponse le certificat de conformité fourni par le fabricant.

Le 21 décembre 2009, M. C. saisissait la Commission d’une requête relative à l’explosion, au cours de son montage, d’un panneau en verre d’une cabine de douche.

Le fabricant a fait savoir à la Commission que ce type de paroi de douche est constitué de verre de sécurité. Que celui-ci, acheminé depuis la Chine et maintes fois manipulé, avait pu recevoir un choc qui l’aurait fragilisé et que c’est probablement l’opération de montage effectuée par le requérant qui a provoqué son éclatement.

latnack a écrit:

bonjour

Pour ma part j'ai deux vasques
une grande de chez Casto (OZONE) et une petite de Leroy Merlin que j'ai posé il y a moins d'un an.
la petite de Leroy merlin vient d'exploser toute seule hier.
avez vous une solution.
Leroy Merlin ne se sent bien sûr pas du tout impliqué!
Merci de me communiquer les étapes à suivre si vous en avez.
bonne journée

Hello,

Moi, j'avais acheté une vasque en verre chez LM (ca doit etre la meme que toi) qui a explosé plus d'un an après la pose en pleine nuit, ca surprend !! BOOOOMMM et dans mon cas il y'avait des bouts de verres enfoncés dans les cloisons en placo...

Bref, je suis allé chez mon LM (Osny dans le 95) et ils me l'ont changé sans sourcillier... dans votre cas, il faut peut etre directement parler au responsable de rayon ou au directeur... bizzarement les choses avancent plus vite. moi c'est ma technique en tous cas

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une vasque qui "explose" et contrairement à certains (que d'autres n'ont pas manqué de relever), ma vasque de meuble vient d'un magasin spécialisé (et cher) en salle de bain et a été posée il y a quelques mois par le plombier.
Aucun choc a signaler.

Quelques secondes plus tôt, je sors de la sdb et entends un bruit énorme de verre cassé.
La vasque a "implosé" toute seule, du verre partout dans la sdb et une horrible poussière de verre difficile à enlever.
J'en revenais pas et j'étais choquée d'imaginer qu'elle aurait pu m'exploser dessus, mais je me rends compte que c'est pas si exceptionnel que cela apparemment vus vos commentaires...

Le plombier va me la changer illico, mais j'ai pas encore nettoyé le verre tombé dans les tiroir en-dessous de la vasque, et flippe un peu de remettre une vasque en verre en fait.

Avez-vous des infos sur la potentielle dangerosité de ce genre de produits ?!

Merci.

Bonjour,

Nous avons eu le même pb. Mardi 3 juillet a 4h du mat !!!! La vasque noire en verre acheté à Castorama le nom de la vasque Ozone.
Y a t il qlq un qui a eu ce soucis ? Casto ne veut rien savoir car garantie est dépassé de 4 mois et mon assurance ne veut pas le prendre en charge.
Seul moyen pour moi est de trouver qlq un qui veut bien faire jouer sa responsabilité civile et surtout qui n a pas de franchise à payer !

Je vais me renseigner sur le bris de glace ! C'est ton jamais....