Vasque en verre explosé!!!!!!!

Bon ... une victime de plus !!!
Notre vasque Ozone 120 cm achetée il y a 1 an chez Casto et installée par des professionnels a explose ce soir !!

Il est assez incroyable ce sujet avec tous ces membres qui n'ont qu'un ou deux messages à leur compte......

patatoche a écrit:

Il est assez incroyable ce sujet avec tous ces membres qui n'ont qu'un ou deux messages à leur compte......

c'est le seul problème de leurs constructions , le mal est moindre pour un phénomène connu , c'est mieux qu'une maison qui part en saucisses

http://www.verre-menuiserie.com/Enquete/Enquete/Test-Heat-So[...]ur-le-verre-trempe.html

... la raison en est pourtant simple : sur Google le 1er sujet qui est cité quand on recherche "vasque ozone explose", c'est celui de votre forum !
Et oui, je ne me suis pas présenté mais vendredi soir lorsque la vasque a explose à la maison, la surprise était totale et en faisant une recherche, la première envie c'est de partager son désarroi !
et cela "rassure" de lire que nous ne sommes pas les seuls, merci au forum pour cela
Donc, je suis passé chez Casto hier matin, le problème est parfaitement connu chez eux et je suis maintenant vraiment en colère que personne ne nous ait prévenu ; si les enfants avaient été dans la salle de bain au moment de l'explosion, cela aurait été dramatique !
De plus, la seule réponse que j'ai obtenu hier c'est : "seul notre fournisseur décidé ou non de prendre en charge, et il n'y a personne à contacter le week end !"
C'est pourtant bien à Castorama que nous avons acheté les meubles et pas a son fournisseur !!

Merci Kurt pour cette réponse, j'espère sincèrement que tu pourras faire un retour sur la conclusion de cette affaire.
Car si on voit bien qu'il s'agit d'un problème récurent , personne ou presque n'a communiqué sur les suites.

patatoche a écrit:

Merci Kurt pour cette réponse, j'espère sincèrement que tu pourras faire un retour sur la conclusion de cette affaire.
Car si on voit bien qu'il s'agit d'un problème récurent , personne ou presque n'a communiqué sur les suites.

Pas de soucis, je vous tiens informé des que j'ai du nouveau ;)

Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaitais apporter ma contribution à ce sujet, puisqu'hier le 1/03/2013 mon plan vasque a aussi explosé sans raison aucune .
Ce matin donc, je vais chez Casto.
Interrogatoire d'usage pour savoir si je n'avais pas moi même explosé la vasque ...
Faire prendre le dossier à mon assurance
Après avoir exposé mon point de vue sur le fait que ce n'est de la faute de mon assureur si la vasque a explosé ,mais plutôt sur un probleme de vice caché
Pour au final me dire qu'en gros que : pas de vice caché (trop forts) et que c'était ma parole contre la leurs...
Compte tenu de la façon dont ils gèrent les soucis de leurs clients. Je pense que la méthode judiciare et ou contentieuse devrait prendre le pas sur la négociation courtoise et commerciale.
Si d'autres personnes souhaitent m'apporter leur expèrience sur le sujet je suis preneur et je les en remercie par avance !
Bien à vous tous.
Pascal.

De mon côté je vous tiens informé de la situation :
- effectivement la réponse est claire de la part du magasin, le défaut peut être du à erreur de montage (serrage); je vous rappelle que l'installation date d'un an et qu'elle a été faite par un plombier pro.
- il était possible d'engager une procédure entre l'assurance du magasin et la notre, mais cela implique plusieurs semaines de délai; et il nous est impossible d'attendre si longtemps !
- un remboursement intégral de la vasque et du meuble (qui avait aussi été fendu par l'explosion) nous a été accordé et après réflexion nous l'avons donc accepté.
Un nouveau meuble a été commandé aujourd'hui ... dans un autre magasin !
Et nous allons donc devoir payer nous même la pose de ce meuble.
Merci encore au forum pour les informations

Bonjour,
Depuis hier, je vous lis pour connaitre les recours possibles lorsque une vasque en verre se fissure toute seule achetée fin Janvier 2013 chez Leroy Merlin et installée par un professionnel en Février 2013.
Et je découvre que beaucoup connaissent ce problème.
Vos vasques ont explosé en mille morceaux et évidemment il faut taper des pieds et des mains pour que le magasin rembourse ou échange.

Nous pouvons toujours utilisé la vasque mais franchement ça met les nerfs car notre salle de bain a été toute refaite en Février 2013.
Un matin de la semaine dernière, nous avons entendu un drôle de bruit venant de la salle de bain comme celui d'un plat allant au four qui se casse.

Nous avons regardé partout : la baignoire, les toilettes, le carrelage et la vasque mais nous n'avons rien vu.
C'est en nettoyant la vasque que j'y ai découvert une fissure sur la vasque toute neuve installée depuis 1 mois. Aucun objet est tombé c'est une certitude - nous avons fait le rapprochement avec le bruit que nous avons entendu.

J'ai appelé le professionnel qui nous a refait notre salle de bain pour savoir si la vasque était sous garantie et lui avons expliqué le problème. Nous avions commandé la vasque en verre et le meuble de salle de bain modèle Eléa et le professionnel avait été le retirer et avait payé le tout.
Le professionnel est allé chez Leroy Merlin leur expliquer notre problème et l'employé lui a dit que Leroy Merlin n'était pas responsable car l'achat a été effectué fin Janvier 2013.
Le professionnel nous a conseillé de faire marcher notre assurance habitation.

J'ai envie d'aller à Leroy Merlin leur ré-exposer notre problème et leur dire que de nombreuses personnes sont dans ce cas - Et qu'ils doivent nous la changer!!
Mais en même temps, je me demande si ils vont céder ? et si ils nous l'échangent, le même problème ne va t'il pas se reproduire?!!

Je vous souhaite bon courage

Ben c'est simple , imprimer ces 5 pages(un peu plus en fait) et joignez les à votre réclamation au service consommateur de LM si le SAV local ne veut rien faire.

Bonjour,

Je viens vous donner des nouvelles.
Nous sommes allés à Leroy Merlin - Et bonne nouvelle, Leroy Merlin a pris en compte notre demande et procéde à l'échange gratuit de la vasque.
A mon avis, nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce genre de problème malheureusement, ce qui fait que Leroy Merlin procède à l'échange sans poser trop de problèmes.
Bien sûr, on nous a demandé si la fissure était au niveau de la bonde car cela voulait dire que la bonde était trop serrée donc ferait pression sur la vasque. Et non la bonde n'est pas trop serrée!!
Aussi, la personne de Leroy Merlin nous a dit que le verre était "vivant" Ah bon?!! Enfin bref, si le verre est fragile à ce point, pourquoi ce type de produit est en vente?

Il va falloir redémonter l'ancienne vasque (dommage on pensait que les travaux dans la salle était finis et ben non!) et nous allons croiser les doigts pour que la nouvelle vasque ne nous fasse pas le même coup.

En tous les cas merci beaucoup pour ce forum bien utile.
Bonne journée

Bonjour,
décidement, les problèmes avec ces vasques continus.
Pour votre meuble, c'était une vasque posé ou un plan vasque en verre ?
Nous avons également choisi un meuble de sdb chez LM, avec un plan vasque en verre trempé, et plus je lis les commentaires, plus je penche vers la vasque en résine.

En fait ayant lu les commentaires je trouve inconcevable qu'on continue à les vendre et à les acheter.
Pour l'instant il y a pas eu de blessés graves mais vu les description des explosions ça ne saurait tarder.

Bonjour,
Nous avons pris le meuble 72 cm avec la vasque en verre trempé encastrée chez LM.
Le meuble a été suspendu et je me demande si le problème ne viendrait pas de là.

Avant de refaire notre salle de bain, nous avions auparavant installé le même meuble mais en 91cm avec la même vasque en verre trempé encastrée mais le meuble n'était pas suspendu mais avec des pieds et était mis côté droit collé à un mur. Nous n'avions pas eu ce genre de problème de fissures.
Et c'est pour ça, que nous avions repris le même style mais plus petit car celui de 91cm était trop grand :(

Donc il va falloir que nous demandons conseil au professionnel et voir si notre meuble ne devrait pas être monté avec les pieds pour une meilleur tenue de la vasque.
Mais j'ai vu des photos sur le forum où la vasque en verre trempé a explosé alors qu'elle était posée et pas encastrée.

Je ne sais pas quoi vous dire.

Bonne journée