Qui connait les menuiseries BRICO FENETRES sur internet ?

Bonjour, je souhaite vous faire partager mon expérience avec cette société, je ne parlerai pas de la qualité du produit, n’ayant pas assez de recul, l’ensemble à l’air de bonne facture, je partagerai avec vous ma livraison et l’échange avec le saR*, je vous laisse juger … 

Ma commande comprenait 6 fenêtres dont une porte fenêtres triple vitrage assez grande 160×225, le tout avec volet roulant, jusqu’à la livraison tout c’est bien passé, une personne très charmante et très pro vous rappelle pour confirmer les dimensions, elle vous donne une date de livraison maximum puis le tout part en fabrication. 

6 semaines après une société me contacte pour la livraison, elle me demande si un poids lourds a accès ce que je lui confirme et le jour fatidique arriva et la c’est épique. 

Manque de chance pour moi la livraison à eu lieu en pleine canicule à 14heures… la deux crevettes, 50kg la paire les poches pleine de boulons, le « chauffeur » me précise qu’il ne passe pas avec son camion, je lui précise que probablement que si car je suis livré toutes les années par une poids lourd pour des granules de bois, le chauffeur de granules rentre même en marche arrière avec sa remorque, je vous dis pas le mec est pas manchot et lui connait son bahut et n’a probablement pas eu son permis au Sénégal… la on parle d’un ensemble, je lui ai même précisé qu’un ami rentre avec un gros tracteur et sa remorque avec une pelle de 7 tonnes, mais … non. 

La crevette me regarde dubitatif avec dans l’œil un éclair d’esprit digne d’une tartine de tarama oubliée au soleil. 

-oui mais moi je passe pas avec mon camion, il faut faire une livraison avec un vl 
-c’est gratuit ? 
-non bien sur c’est à votre charge, sinon je vous les posent la ( en bord de route sur le goudron ) 

Donc soit le tout repart, soit on se cogne tout à la main jusqu’en haut, environ une bonne 50aine de mètres sous un soleil de plomb, les fruits de mer commençant à s’impatienter je décide donc d’accepter le tout et de me démerder. 

Bon sur une échelle de j’en chie gradué de 1 à 10 ce jour la j’étais à 12, le triple vitrage c’est j’espère très bon pour isoler, mais c’est aussi extrêmement lourd. EX-TRE-ME-MENT ! 
1h après, un coup de soleil sur le teston, une bonne engueulade avec mon épouse le tout est à bon port, cela aurait pu s’arrêter la. 

Le jour même j’informe bf de ma mésaventure, via le formulaire de contact, à ce moment j’espère juste avoir un semblant d’explication voir même un peu de compréhension, je suis invalide et quand j’en chie des tonnes alors que je paye pour être livré, j’estime être dans mon droit. 

Les jours passe puis hier je relance le truc via le mail récupéré sur le site, voici le message tel que l’envoi, je suis pas la pour baratiner, mon mail : 

Bonjour, 
Je vous ai contacté il y a deux semaines déjà, pour vous faire part de la livraison de ma commande BF-150528194601TX désastreuse que j’ai eu, vous ne m’avez pas répondu, vous ne vous sentez pas concerné ? un invalide qui se retrouve ne pleine canicule, avec deux palettes sur le bord de la route parce que deux crevettes ne peuvent pas manœuvrer leur camion, je trouve que le minimum est de s’en inquiéter un peu. 
Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir mes salutations. 

réponse ( sic ! ) 

Bonjour, 
Nous nous sentons concerné pour l’ensemble de nos clients (invalide ou non), le mieux aurait 
peut être été de prévoir du monde à la reception. 
Dans tous les cas, vos marchandises étant maintenant receptionnées, nous ne voyons pas trés bien 
ce que nous pouvons faire de plus. 
Cordialement, 
Benoit 
Responsable Service Commercial & Technique Brico-fenêtre 
[email=benoit@brico-fenetre.com]benoit@brico-fenetre.com[/email] 
http://www.brico-fenetre.com //&\\ http://www.brico-fenetrepro.com 

reprise de volée : 

Bonjour Benoit, 
Ou éventuellement prendre un service de livraison capable de manœuvrer un camion ? ce que vous pouvez faire après ? contacter le transporteur, dire à votre client que vous regrettez cet événement… pour cela il faut avoir un coté humain, vous n’en êtes pas doté apparemment, ce n’est pas grave effectivement, j’attendais votre réponse pour la mettre sur les forums de constructions, la ou j’ai trouvé l’adresse de votre site, on obtiens la pub que l’on mérite après tout. 
Merci pour votre réponse rapide, je vous enverrais prochainement les liens des posts, peut être qu’un des dirigeants de votre boite y sera plus sensible. 
Cordialement. 

achèvement des travaux : 

Bonjour, 
Nous n’avons pas peur des vos menaces; si cela peut vous amuser et si vous n’avez rien d’autre à faire pour vous occuper, il ne faut 
surtout pas vous géner. 
Concernant les menaces, nous savons nous aussi en faire, alors attention toutefois à la diffamation, d’autre en ont déjà fait les frais … Et concernant les dirideants, il se trouve que j’en suis moi même un ! 
Cordialement, 
Benoit 

Voila, je vous laisse juge, je tiens à dire que ce post n’a qu’un but informatif, je ne menace pas ce monsieur dans la mesure ou le manque d’empathie et l’amateurisme n’est pas pénalement répréhensible chez les « professionnels » de ce genre, heureusement parce que la c’est perpétuité !

Comme je lui précise dans mon message, on obtient la pub que l’on mérite, pensez y avant de commander la bas, moi perso je passe, mais je crains le pire si il devait y avoir un problème à la pose, avec des engins pareils…

*saR = sert à rien

Ça ne m'étonne même pas !!! C'est honteux ce genre de pratique !!!

Il va,falloir lui donner une nouvelle pelle, car a force de creuser son trou, sa pelle doit bien être usée,

Savez vous si les profils Schuco Corona étaient de qualité correct ou si c'est du très bas de gamme ?

J'ai commandé 2 fenêtres sur mesure,ils appellent chez vous .. confirmation cotes et date de livraison suivi idem par émail a 100%,vraiment un bon produit pour le prix, montage facile 1 heure 1 fenêtre et seul,il son entre 30 et 40 % moins cher que le marché !! donc moi je recommanderai
un plus facilité de payement ! cela aide, allez y sans problème, délai de livraison respecté
note 20/20

bretagne22 a écrit:

J'ai commandé 2 fenêtres sur mesure,ils appellent chez vous .. confirmation cotes et date de livraison suivi idem par émail a 100%,vraiment un bon produit pour le prix, montage facile 1 heure 1 fenêtre et seul,il son entre 30 et 40 % moins cher que le marché !! donc moi je recommanderai
un plus facilité de payement ! cela aide, allez y sans problème, délai de livraison respecté
note 20/20

bonsoir à toi aussi

c'est quoi "sur mesure" ?
c'est quoi un bon produit ?
quelles dimensions ? quel prix ?
comparé à quels vendeurs ? même produit ?

Sur mesure, égal a tes ouvertures perso,dormant fenêtre,
bon produit égal qualité de finition et isolation et garantie du produit pour moi 10 ans, par close arrondie et non
carré comme certaine..dimension 1230 x 780 mn a 155 euro livré !
j'ai comparé avec tout les vendeur du net ou le devis est immédiat
voila pourquoi un 20/20 !!

Bonsoir,

Niveau livraison, ils se sont amélioré ?

Pour moi aucun problème mème 1 semaine avant la date en 5 semaines !!

bretagne22 a écrit:

Sur mesure, égal a tes ouvertures perso,dormant fenêtre,
bon produit égal qualité de finition et isolation et garantie du produit pour moi 10 ans, par close arrondie et non
carré comme certaine..dimension 1230 x 780 mn a 155 euro livré !
j'ai comparé avec tout les vendeur du net ou le devis est immédiat
voila pourquoi un 20/20 !!

Pour 1 seule menuiserie avec une livraison dans le 66 ils demandent 70€ de livraison donc s'il y avait plus de menuiseries la livraison serait encore plus élevée.
Si tu es plus prêt tu as peu être moins de frais de livraison mais de la à payer 155€ livraison comprise... T'as acheté quoi un fixe?

J'ai commandé 1 fenêtre avec vantaux ouverture droite  donc 155
est une idem même mesure en plus oscillant battant prix 204 tout compris
pour le transport prix forfaitaire .... trouve un code de reduc sur internet
il y en a .... la facture sera mois eleve ou payement en 3/4 fois sans frais

Méchante utilisatrice du Forum Construire qui est pourtant si utile, j'avais oublié de poster mon retour sur Brico Fenêtres ! Je répare :
j'avais lu tous les avis à leur sujet, le bon et le mauvais. Le bon : la qualité, le mauvais : les délais. Et je me suis lancée après avoir comparé avec des devis 1/2 fois plus chers.
Lorsque je leur ai téléphoné pour des renseignements et la commande, je leur ai carrément dit que j'avais lu des avis très défavorables sur leurs livraisons. Ils ont admis avoir eu des problèmes, mais surtout pour des commandes spéciales.
Ils m'ont été très utiles pour leurs conseils.
Je leur ai commandé une porte-fenêtre, une fenêtre et un vantail 1m40 x 1m20 : avec verre anti effraction (type vitrine de magasin) en précisant qu'il me les fallait absolument avant la mi-octobre. Je les ai eues le 5 octobre.
Et inquiète aussi des avis sur des transporteurs mal embouchés, j'attendais le mien avec angoisse. Quand j'ai vu le camion, énorme, et que j'ai compris qu'il ne pourrait pas entrer, j'ai prié pour qu'ils ne me laissent pas le tout sur la route (lu sur un avis) alors que mon allée fait 30m et que j'étais seule !
Mais non, deux gars sympa et un diable m'ont amené mes trois fenêtres où je le souhaitais.
Donc, compte tenu du prix et de la qualité : je suis on ne peut plus satisfaite.

J'ai commandé deux portes-fenêtre chez brico fenêtre. Après commande, j'ai eu le lendemain un appel pour confirmer la commande. J'ai eu de bons conseils. On m'avait annoncé un délai de 1 mois et j'ai reçu ma commande une semaine avant via un transporteur spécialisé dans les livraisons de menuiseries.

J'ai installé les portes-fenêtre et je suis très satisfait de la qualité. Rien à redire, je recommande !!

Quelqu'un a acheté des fenêtres en alu chez eux ?
Que valent elles ? je n'arrive m^me pas a trouver une photo pour voir à quoi elles ressemblent