Qui connait les menuiseries BRICO FENETRES sur internet ?

Bonjour,

J'ai commandé 2 baies vitrées, 2 fenêtres et une porte-fenêtre chez brico-fenetres.

Je viens de les recevoir et :
- les cadres des 2 baies vitrées ont été endommagées par le transporteur, ce qui peut arriver. Brico-fenêtres s'est engagé à nous réexpédier 2 nouveaux cadres sous quinzaine. Je vous tiendrai au courant de cette réception car ça permettra de vérifier le sérieux de cette société.
- les lames alus qui tiennent le vitrage ne jointent pas bien sur une des 2 fenêtres. On a été obligé d'ajouter du silicone. Je ne sais donc pas bien quoi penser de la qualité de ces menuiseries n'ayant pas de référence de comparaison (brico-dépot ou Gedimat).

Bref avis mitigé pour l'instant. Je vous en dirai plus dans 2 semaines lorsque l'on montera la porte-fenêtre et les baies vitrées (si on a reçu les nouveaux cadres).

Nous avons reçu et posé les nouveaux cadres. Brico-Fenetre a été réactif pour nous les renvoyer. Par contre, ceux-ci sont rayés et là, pas question de les renvoyer et de reperdre encore du temps.
Je ne sais pas si ces problèmes (mauvaise jointure des lames alus sur les fenêtres et rayures sur les cadres des baies vitrées) sont dus à la fabrication, à l'emballage ou bien au transport mais il y a manifestement un soucis qui m'empêche de recommander ce fabricant.

Bref, on devait commander encore 5 portes-fenêtres et 2 fenêtres pour remplacer mes menuiseries simple vitrage en rénovation. Je crois qu'on va s'abstenir à moins que Brico-Fenêtre fasse un geste commercial. Dommage, je trouvais la société plutôt dynamique avec un personnel compétent au téléphone (et non pas de simples secrétaires) et des prix compétitifs.

Il nous reste à brancher les volets roulants et espérer qu'ils fonctionnent. Je vous triendrai informé si je rencontre d'autres problèmes.

Bonsoir,
spade2, bienvenue au club des déçus de Bricofenêtre.

Effectivement l'équipe est plutôt dynamique avec un personnel compétent ... tout du moins jusqu'à ce que le débit soit fait sur le compte. Parcequ'après, c'est un peu plus difficile de résoudre les problèmes. Perso, j'attends des nouvelles depuis 15 jours !
Avec un bricodépot ou autre, au moins les problèmes sont vu tout de suite : s'il y a un souci, les châssis restent dans le magasin et ne sont pas payés...
Bon courage à toi.
Cdlt

Ma commande Brico-fenêtre a été validée le 24 mai ( 15 menuiseries) après le paiement et 2 rdv téléphoniques pour valider les détails (sens d'ouverture, largeur exacte, etc... Je reviendrai sur ce point car il est très important si vous commandez chez eux).
La livraison était annoncée pour la semaine 27, vers le 7 juillet. Cela correspond à 6 semaines de délai... Sur leur site ils annoncent 5 à 6.
Le 7 juillet je les appelle pour préciser les conditions de contact avec le transporteur.
C'est une personne de qui-Plast, la société qui assure la logistique pour Brico-fenêtre (qui commercialise les produits fabriqués par Biason) me répond que la livraison est prévue la semaine 29 vers le 18 juillet.
Je leur explique que ce retard me cause de gros problèmes dans la gestion de mon chantier... Le menuisier est rentré de vacances le 15 juillet pour poser et les autres intervenants sont prêts avant le départ en vacances d'août....
Et là ... ils se renvoient la balle : le commercial n'est pas au courant, la logistique attend les produits, la production est en retard.
Puis qui-plast m'annonce que les produits partent le 20 juillet... par un transporteur : BMV.
Le 25 juillet, soit 2 mois après la commande et après avoir payé une grosse somme d'argent , je ne sais toujours pas ou sont les menuiseries que j'ai commandé.
Le suivi de BMV indique encore qu'il n'as pas pris en charge l'expédition....
qui-plast m'affirme que la livraison s'effectue comme d'habitude. Les produits partent, changent de transporteur, celui-ci doit m'appeler avant de livrer.... et... pas de date de livraison annoncée.

Brico-fenêtre c'est un système que vous découvrez petit à petit... après avoir payé cash.... hélas pour vous apercevoir que personne n'y est responsable (ils écrivent peu mais tchatchent bien au téléphone à 0,34€ la minute).
Je vous tiendrai informé quand je verrai enfin la livraison.

Suite de l'aventure,
Les menuiseries ont été livrées le 28 juillet soit avec au moins 16 jours de retard.
La maison (ossature bois) a été montée en 4 jours, la couverture a pris une petite semaine, on attendait les menuiseries depuis 2 semaines.
Je reviendrai bientôt sur les conditions d'emballage et la qualité des menuiseries ... je prends des photos à mesure du montage afin d'être précis et argumenté.
Il manque une porte fenêtre à l'inventaire ! Elle ne figure pas sur la liste de fabrication, elle n'a probablement pas été fabriquée. J'ai envoyé un courrier avec AR à Brico-fenêtre le 29 juillet. Pour l'instant pas de signe de vie.
On s'active à monter, dès la fin de cette semaine je vous en dirai plus.
Cordialement

Merci de ton retour. la pose c'est effectué sans problème, pas de grosse déconvenue.
merci a toi

coolboarder-77 a écrit:

Merci de ton retour. la pose c'est effectué sans problème, pas de grosse déconvenue.
merci a toi

.
Effectivement, la pose s'est bien passée car la construction bois est nickel conforme à la demande.. à peine 5mm d'erreur ici ou là et l'ami qui m'a aidé est un pro de la menuiserie, il a posé pratiquement toutes les marques de menuiserie et connait toutes les ficelles pour régler les problèmes de niveau et de montage. Les pattes fournies correspondent heureusement.

Vous pouvez avoir une idée sur la page de la construction [29] MOB en Bretagne

Brico-fenêtre m'a répondu. Ils avaient effectivement oublié de fabriquer une fenêtre. Ils ont promis de la livrer fin août. Cela perturbe le chantier puisque l'isolation de cette partie devra attendre et que la maison est ouverte. Mais ce n'est pas dramatique.

Par contre, grâce à la pluie et au vent assez vif pour l'été, je suis en train de déceler des problèmes d'étanchéité à l'eau (pas de jet d'eau sur les portes fenêtres et fenêtres PVC et pas de trou d'évacuation dans les rainures). J'ai envoyé les photos. J'attends leur réponse pour savoir si c'est une erreur ou si la fabrication est ainsi prévue.

Cordialement

Suite au divers avis je mes suis lancé compte tenu du prix plus qu'encourageant.
Alors maintenant on va attendre la réception des 2 fenêtres et je me ferais mon opinion.

spade2 a écrit:

Nous avons reçu et posé les nouveaux cadres. Brico-Fenetre a été réactif pour nous les renvoyer. Par contre, ceux-ci sont rayés et là, pas question de les renvoyer et de reperdre encore du temps.
Je ne sais pas si ces problèmes (mauvaise jointure des lames alus sur les fenêtres et rayures sur les cadres des baies vitrées) sont dus à la fabrication, à l'emballage ou bien au transport mais il y a manifestement un soucis qui m'empêche de recommander ce fabricant.

Bref, on devait commander encore 5 portes-fenêtres et 2 fenêtres pour remplacer mes menuiseries simple vitrage en rénovation. Je crois qu'on va s'abstenir à moins que Brico-Fenêtre fasse un geste commercial. Dommage, je trouvais la société plutôt dynamique avec un personnel compétent au téléphone (et non pas de simples secrétaires) et des prix compétitifs.

Il nous reste à brancher les volets roulants et espérer qu'ils fonctionnent. Je vous triendrai informé si je rencontre d'autres problèmes.

Il n'y a pas de secret, le prix est en rapport avec la qualité, faut pas rêver

J aurais vraiment aimé posté un avis positif sur Brico Fenêtre...
J ai commandé et payé le 24 juin 2011 un total de 12 fenêtres, baies et châssis fixes en alu et 9 volets roulant monobloc pour plus de 16.000 euros.
On m annonce fin juillet (à ma demande) une livraison la semaine du 22 aout 2011. On est déjà à 8 semaines au lieu des 6 annoncées sur le site.
La semaine du 22/08, on me dit que mes menuiseries sont parties, qu elles remplissent un semi remorque (:-0) et qu elles seront livrées vendredi 25 ou lundi 29/08.
Je rappelle régulièrement car je construis en outre mer et que ma commande doit partir par container. Il faut donc bloquer le transitaire et la place sur le navire. Il est quasiment impossible d avoir en ligne la plateforme logistique. Personne ne répond. Le gars chargé de l aspect technique répond mais me dit être a 400 kms. Il m annonce finalement une livraison le vendredi 2 septembre 2011 dans l apm. Je le relance plusieurs fois pour être sur. J organise donc tout pour que mon container soit chargé lundi pour un départ dans la semaine. Je précise que malgré mes multiples demandes en ce sens, on ne me donne ni le nom ni le numero du transporteur.
Hier, soit le 02/09, pas de menuiserie. Quand par miracle la femme de la plateforme logistique répond, elle m annonce sans gêne "comment voulez vous que je vous livre alors que vos menuiseries ne sont pas fabriquées " je rappelle aussitôt le gars du technique qui me dit ne rien comprendre, il se renseigne et me rappelle. 5 minutes apres il m explique que 2 fenêtres auraient été cassées la veille au moment du chargement et qu il avait donc du relancer leur production. Je demande Pk personne n a pris la peine de m en informer mais pas de réponse. On m assure que je serai livré mardi 06/09 mais j attends de voir.
Biensur, j ai du annuler mon transitaire et l embarquement de mon container qui ne pourra pas partir avant le 25/09. Lundi était la dernière limite... On m a aussi annoncé des frais car une annulation deux jours avant, ça se facture...
Sans compter les centaines de coups de téléphone à BF.
Je ne peux pas encore témoigner de la qualité mais je peux déjà vous faire part de mon mécontentement sur la livraison, les délais (on est a 75j apres paiement) et leur "joignabilité".
Dommage car le contact avec le technicien avait vraiment été bon, on voyait qu il connaissait son affaire.
La suite dans le prochain épisode... Mardi ??

Lesmahorais a écrit:

J aurais vraiment aimé posté un avis positif sur Brico Fenêtre...
J ai commandé et payé le 24 juin 2011 un total de 12 fenêtres, baies et châssis fixes en alu et 9 volets roulant monobloc pour plus de 16.000 euros.
On m annonce fin juillet (à ma demande) une livraison la semaine du 22 aout 2011. On est déjà à 8 semaines au lieu des 6 annoncées sur le site.
La semaine du 22/08, on me dit que mes menuiseries sont parties, qu elles remplissent un semi remorque (:-0) et qu elles seront livrées vendredi 25 ou lundi 29/08.
Je rappelle régulièrement car je construis en outre mer et que ma commande doit partir par container. Il faut donc bloquer le transitaire et la place sur le navire. Il est quasiment impossible d avoir en ligne la plateforme logistique. Personne ne répond. Le gars chargé de l aspect technique répond mais me dit être a 400 kms. Il m annonce finalement une livraison le vendredi 2 septembre 2011 dans l apm. Je le relance plusieurs fois pour être sur. J organise donc tout pour que mon container soit chargé lundi pour un départ dans la semaine. Je précise que malgré mes multiples demandes en ce sens, on ne me donne ni le nom ni le numero du transporteur.
Hier, soit le 02/09, pas de menuiserie. Quand par miracle la femme de la plateforme logistique répond, elle m annonce sans gêne "comment voulez vous que je vous livre alors que vos menuiseries ne sont pas fabriquées " je rappelle aussitôt le gars du technique qui me dit ne rien comprendre, il se renseigne et me rappelle. 5 minutes apres il m explique que 2 fenêtres auraient été cassées la veille au moment du chargement et qu il avait donc du relancer leur production. Je demande Pk personne n a pris la peine de m en informer mais pas de réponse. On m assure que je serai livré mardi 06/09 mais j attends de voir.
Biensur, j ai du annuler mon transitaire et l embarquement de mon container qui ne pourra pas partir avant le 25/09. Lundi était la dernière limite... On m a aussi annoncé des frais car une annulation deux jours avant, ça se facture...
Sans compter les centaines de coups de téléphone à BF.
Je ne peux pas encore témoigner de la qualité mais je peux déjà vous faire part de mon mécontentement sur la livraison, les délais (on est a 75j apres paiement) et leur "joignabilité".
Dommage car le contact avec le technicien avait vraiment été bon, on voyait qu il connaissait son affaire.
La suite dans le prochain épisode... Mardi ??

resultat tu as rien gagné
je commande beaucoup sur le net mais les fenetres ça me vient pas a l'espris

La différence de prix est énorme et sur le budget global d une maison, ça compte...

La différence de prix est énorme et sur le budget global d une maison, ça compte...

je suis pas du meme avis mais bon
je préfere des bonnes fenetres que de la m..... quand tu pousse une fois oups tu es a l'interieur