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Crédit : LCL nous fait rater 42.900 ? de PTZ !!

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Env. 10 message Pays Du Mont Blanc (74)
Bonsoir
Je me décide pour mon premier post sur ce forum car nousvenons d'être victimes d'une odieuse manipulation de la part de labanque que nous avions choisie pour notre projet immo : LCL .

Début avril, notre "conseillère" au LCL se bat pour nous avoir comme (nouveaux) clients. On signe , on ouvre les comptes, on prend les CB (etc).
On monte le dossier de prêt, incluant un PTZ doublé de 42.900 € basé sur nos revenus 2008, sans se précipiter vu qu'elle nous dit que"le dossier doit partir pour fin mai". OK, c'est son métier, et en pluselle est directrice d'agence...
A la fin du mois de mai, alors qu'onsigne les derniers documents mis à jour (car elle y avait faitplusieurs erreurs...), elle nous dit que c'est trop tard pour lesrevenus 2008, et qu'il faut qu'on lui apporte les justificatifs desrevenus 2009... parce qu'elle ignorait la date à laquelle le dossiercomplet devait être déposé pour pouvoir être instruit !!!!
Je fais les calculs... on est plus éligibles au PTZ pour 2009 !!

Aulieu de booster le dossier alors qu'il en est encore temps, elles'accorde avec sa hiérarchie pour faire traîner les choses, ne fournitpas les pièces que le service crédit lui demande (et qu'ellepossède...), et refuse de nous communiquer les coordonnées de sahiérarchie. On se les procure et nous arrivons à les joindre : ils la couvrent tous, jusqu'aux plus hauts niveaux régionaux.

Sonincompétence nous a fait perdre 42.900 € de PTZ doublé. Après nousavoir fait mariner pendant près de 3 semaines, le siège régional nousfait une royale offre... un prêt classique 0,10% en-dessous de l'offreinitiale, mais bien sûr sans le PTZ.

Le coût total du créditbondit de plus de 10.000 € !!!! C'est NOUS qui supportons LEURSerreurs, sans même une excuse, et avec un mépris et une candeurincroyables.
Les courriers au service relation clientèle n'y ontrien fait. On a l'impression qu'ils ont tous les droits et qu'ilsévoluent en toute impunité...

Onne sait pas quoi faire... et on est dépités. C'est une concurencedéloyale pour les autres banques (qui ne pouvaient pas s'aligner surleur proposition), un défaut de conseil caractérisé, et une violationde la plupart des engagements du "contrat de reconnaissance" dont ilsse targuent.

Désolé pour la longueur du message, mais c'est pourque vous soyez méfiants lors d'une demande de prêt : il y a de sacrésvoleurs (au LCL), qui vous font perdre du temps et de l'argent, et enplus sont couverts par leurs responsables !!
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Messages : Env. 10
De : Pays Du Mont Blanc (74)
Ancienneté : + de 14 ans
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message
Pourquoi ne pas s'adresser à un courtier ?

Sur ForumConstruire.com, il y a une section "crédit immobilier" qui permet d'entrer facilement en contact avec un courtier en crédit immobilier. C'est gratuit et ça permet de comparer les taux de toutes les banques. De plus, dans certains departements, le formulaire calcule aussi les prets aidés !

C'est ici : http://www.forumconstruire.com/credit_immobilier/
 
Env. 200 message Corbieres (4)
Vous n'êtes malheureusement pas les seuls dans ce cas et de plus avec la même enseigne de banque, elle m'a fait raté le PTZ doublé et de plus à rehausser son taux d'intérêt de 0.15 par tel après le RDV initital ..... bref de belle pub mensongère alors que je suis client de cette banque depuis plus de 15 ans! Bref des que je peu je me sauve de cette enseigne
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +14 ans.
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Messages : Env. 200
De : Corbieres (4)
Ancienneté : + de 15 ans
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Photographe Env. 2000 message Comté De Nice (6)
Bonsoir,

Essayer de contacter l'AFUB (association des usagers des banques).

Bonne continuation.
http://matou.forumconstruire.com
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 2000
De : Comté De Nice (6)
Ancienneté : + de 16 ans
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Nouvel Aviseur Env. 100 message Savoie
Alors peut importe l'établissement la règle est la même il faut fournir son avis d'imposition n-2 jusqu'au 31/05 ensuite on demande n-1 ...!
Il est difficile de savoir ou est la faute... car nous sommes tous extérieurs à la situation.

toutefois pour une directrice, ce qui ne m'étonne pas en meme temps, je travail dans une autre banque et les directeurs ne savent souvent rien faire hormis le coté ' management' ! mais aime toucher leur paie à la fin du mois...!^^

Si vous vous sentez dans vos droits et aves des arguments bétons c est à dire vérifiables ...!

vous pouvez faire une lettre au médiateur de la banque : les banques ont horreurs de ça...!

l'adresse figure en minuscule dans la brochure tarifaire de la banque ou sur un relevé de compte ou il faut chercher sur le net voir demander en agence ( j'ai trouver ça mais à verifier : Monsieur Le Médiateur du Crédit lyonnais. – BC 26-84 - 75079 Paris cedex 02 )

(Dommage que vous n'ayez pas eu le temps de vous retourner vers quelconque autre établissement ...! meme avec un taux de pret principal plus élevé.)

Je ne vois pas l'intéret de rester chez LCL dans votre cas... cloturer tout et faite le pret ailleurs , en laissant biensur tous les frais cartes etc... à leur charge ! avec courrier recommandé POURQUOI PAS. ( en dernier recours, après la médiation )

bon courage
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Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 100
Dept : Savoie
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
Les enseignements a tirer de cela

- Ouvrir les comptes CB etc qu'une fois l'offre de pret signée
- Ne pas croire les vendeurs en face de soi (ce n'est pas valable que dans le monde bancaire ;)
- Monter de dossier de pret permet de se retourner dans le cas de lenteur dans un des 2 dossiers surtout lorsqu'il y a des contraintes de date importante

Bon courage
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
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Env. 1000 message Coulounieix-chamiers (24)
Effectivement vous avez fait une erreur qui vous coute cher au final mais on ne signe jamais la domiciliation des salaires et le changement de banque vant d'avoir reçu son offre de prêt : après, vous n'avez plus aucun moyen de pression. Pour ma part, j'ai indiqué à la banque que je ne signerai le changement de banque qu'une fois l"offre de prêt reçue et vérifiée par l'ADIL. Maiontenant, difficile de faire quoi que ce soir. Pour ce qui vous reste à faire, quitter LCL et aller ailleurs. Refaites des démarches pour une nouvelle offre de prêt ailleurs, sans le doublement du PTZ malheureusement... Néanmoins, afin que cela serve à d'autres pouvez vous préciser la ville du LCL qui vous a fait ça ?
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Messages : Env. 1000
De : Coulounieix-chamiers (24)
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 10 message Pays Du Mont Blanc (74)
Bonsoir

Merci pour vos soutiens, ça fait du bien de se sentir enfin (un peu) moins seuls .

Puisque ça m'est demandé, l'agence LCL qui nous a fait perdre le PTZ est à Sallanches (Haute-Savoie).

Mais je tiens à préciser que nous avons fait remonter le problème jusqu'à la direction régionale. Et si notre "conseillère" a commis la faute, elle a été couverte de façon abjecte par sa hiérarchie (c'est à dire chef de secteur [agence d'Annemasse] et Direction Régionale [Annecy]), qui n'a rien fait pour sauver le projet, ni proposer une alternative valable .
Abjecte car outre la décision finale, inadmissible, la façon dont le dossier a été traité est des plus opaques : on vous laisse mariner 8 jours sans aucune info (même si vous allez la chercher), on vous laisse croire qu'on travaille à une issue "heureuse" et finalement... "PAN" !!!!.

Par conséquent, je pense que tous les "clients" (pigeons ?) effectifs ou potentiels dépendant de cette Direction générale (Ain, Savoie, Haute-Savoie) doivent savoir quel traitement est réservé aux réclamations par LCL sur cette zone... (je ne me prononcerai pas au-delà). Et que la "menace" du recours au médiateur fait sourire en haut lieu (tout comme celle d'un procès, d'ailleurs)...
A toutes fins utiles, je précise avoir appris ultérieurement qu'une "simple" conseillère de cette agence avait, elle, une réputation de professionnalisme.

Effectivement, on est en train de contacter d'autres banques, mais la confiance n'y est plus, et on va encore y perdre des plumes . Par contre, on s'attache a solliciter les associations d'aide aux consommateurs AFUB (merci Matou !), Que choisir (...), et à faire un peu de publicité. Sallanches est une ville de 17.000 habitants, où toutes les banques sont représentées et ma compagne et moi-même cottoyons énormément de monde dans nos professions, de plus nos collègues et amis ont la trentaine (et des projets immobiliers), la place est petite, et la concurrence est rude...

Nous serons en tous cas plus prudents avec notre nouvelle banque ! On montrera de la bonne volonté... après notre conseiller !

Merci pour vos conseils.
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Messages : Env. 10
De : Pays Du Mont Blanc (74)
Ancienneté : + de 14 ans
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Membre utile Env. 3000 message Bénévole Aamoi En Action ;) (83)
Si les salariés de cette agence avaient moins été des buses , ils auraient antidaté au 31/05 l'édition de l'offre de pret et tout serait OK.

J'ai développé un logiciel pour credit mutuel qui permet de faire ca.

Mais bon l'imcompétance ca paye, la banque va gagner 10.000 euros d'interet... GRRRR


courage pour te battre.
Maison Témoin AAMOI

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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 3000
De : Bénévole Aamoi En Action ;) (83)
Ancienneté : + de 19 ans
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Env. 1000 message Coulounieix-chamiers (24)
il y a des banques sérieuses mais le plus important est de ne pas faire confiance outre mesure. La confiance ça se construit. Pour ma part, c'et une relation purement commerciale. Si je juge que je donne plus que je ne reçois, je fais jouer la concurrence. Je pars... Merci de leur faire un peu de pub... c'est important que les gens choisissent en connaissance de cause.
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Messages : Env. 1000
De : Coulounieix-chamiers (24)
Ancienneté : + de 15 ans
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Photographe Env. 3000 message Gironde
cyberastuce a écrit:Si les salariés de cette agence avaient moins été des buses , ils auraient antidaté au 31/05 l'édition de l'offre de pret et tout serait OK.

J'ai développé un logiciel pour credit mutuel qui permet de faire ca.

Mais bon l'imcompétance ca paye, la banque va gagner 10.000 euros d'interet... GRRRR


courage pour te battre.


faux ! la banque n'encaisse pas la totalité des interets ! elle achete de l'argent a un prix et vous le revend en se faisant une marge
souvent si vous etes un futur "bon client", vous obtenez des taux attractifs car ce que la banque désire, c'est vos sous et les frais banquaires que vous allez payer

sinon pour le sujet principal, nous avons eu une aventure qui se fini par la meme conclusion
nous avon sfait confiance a un courtier et a la banque qu'il nous a presenté... se fachant avec eux (notre projet etant retardé, on avait rien signé ouf) on a prospecté nous meme et aujourd'hui on va economiser 50 000E sur notre projet

donc :
1/ ne jamais faire qu'une banque (pour vous c'etais pas le cas non plus si j'ai bien compris)
2/ monter plusieurs dossiers en meme temps pour comparer les offres edités et non les promesses !
http://becerapa.forumconstruire.com
ccmi Ariane construction
04/08/2011 : réception avec réserves
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 3000
Dept : Gironde
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Membre utile Env. 3000 message Bénévole Aamoi En Action ;) (83)
coucou Becerapa,
Ok pour la precision en attendant la banque empoche la différence des interets . (taux du client - taux du marché interbancaire)
ca leur fait quand meme des sous en plus
Maison Témoin AAMOI

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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 3000
De : Bénévole Aamoi En Action ;) (83)
Ancienneté : + de 19 ans
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Env. 200 message Calvados
bonjour

nous avons eu le même problème avec le crédit mutuel d'hérouville saint clair (calvados) je suis en instance de divorce dès le début le directeur de l'agence nous a dit qu'il n'y aurait aucun souci (un même cas l'année d'avant) par rapport à ça mon futur ex mari aurait juste un courrier à faire, après quelques semaines il nous a demandé l'assignation j'ai insisté auprès de mon avocat pour que ça soit fait rapidemment et là il manquait encore un papier la taxe foncière de l'appart de mon concubin qu'il a vendu et le 26 mai (il avait tous les doc début avril) coup de tél le crédit n'est pas passé parce que je ne suis pas divorcée pfff (soit disant que la sté de cautionnement venait juste de dire qu'il prêtait plus d'argent au gens non divorcé) donc revenu 2009 on a pas le droit au tx 0 depuis nous avons trouvé une banque qui nous suit même si je ne suis pas divorcée et là on va voir avec un courtier si on peut faire baisser le taux mais pareil je ne ferais plus confiance aux banques
Nous n'avions pas domicialisé nos comptes dans cette banque encore nous attendions l'acceptation du crédit on a bien fait

maintenant nous sommes dans l'attente aussi j'espère pouvoir bientôt ouvrir un post sur ma futur construction sur ce forum

ham1 bon courage pour tes recherches de banque
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Messages : Env. 200
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 15 ans
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Photographe Env. 300 message Oraison (4)
Bonjour

Je comprends votre désarroi. La plus grosse erreur que vous avez commise a été de faire un seul dossier de demande de financement. J'ai voulu en faire 4 : LCL, CA, CE et banque populaire.
2 ont capoté : LCL et CE, demande de pièces complémentaires à deux semaines de la fin du PTZ....Bref on aurait été hors délai. On a donc choisi d'arrêter avec ces 2 banques dont le LCL qui nous a fait un accord de principe et où il y a avait soit disant aucun pb pour sortir les offres au plus tard le 5 juin..... AH AH AH...
Nous avons donc décidé de passer avec la banque populaire qui nous a ficeler le dossier avec une garantie CASDEN inespérée car mon mari est travailleur non salarié et nous pensions devoir avoir recours à l'hypothèque. Un taux pas trop mal à 3.75% (ils l'ont baissé de 0.05% entre la demande de financement et les offres de prêt...j'ai pas compris mais tant mieux). Et pourtant, je n'aurai pas parié sur eux. Je suis cliente et pensais clôturer mes comptes, la conseillère s'est demenée pour avoir un taux pas trop mal (on partait avec du 4.15% au début).
Le LCL fait une belle publicité mais pas suivie d'effets, a souscrit à ma place un contrat d'assurance habitation, la CE a ouvert un compte et des contrats Visa premier alors que je n'ai rien signé...Bref des escros. Maintenant j'envoi des lettres recommandées pour annuler des contrats auxquels je n'ai pas souscrits. C'est pas beau ça ?????????????????????????????
Oliv04
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Picto recompense Photographe
Messages : Env. 300
De : Oraison (4)
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 50 message Toulouse (31)
cyberastuce a écrit:coucou Becerapa,
Ok pour la precision en attendant la banque empoche la différence des interets . (taux du client - taux du marché interbancaire)

ca leur fait quand meme des sous en plus


Bonjour,

Même pas, car en fait, quand une banque t'accorde un prêt à taux 0, elle prend des intérêts sur ce prêt. Simplement, ce n'est pas toi qui les paye, c'est l'état (sous forme de crédit d'impôt à ta banque). En fait, pour une banque, prêt normal ou prêt à taux zéro, ça ne fait pas une grosse différence d'argent.

S'ils ont raté ton PTZ, ce n'est même pas pour faire plus de bénéfice, c'est juste qu'ils sont pas doués, pas assez organisés, que les conseillers ne sont pas toujours au courant de tous les délais, etc..
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Messages : Env. 50
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 14 ans
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
oliv04, tu devrais plutôt demander à LCL et CE de te montrer les contrats signés par ta main.

cela pourrait être drôle un faux en écriture
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 20 ans
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