Iceprice : Retours d'expèriences?

Moi j'ai également tout pris chez eux (grohe), prix super intéressants.
Les fiches articles sont bof, pas très bien renseignées, traductions mauvaises et peu d'illustrations.
Le mieux est de se fier au site du fabricant et chercher avec les référence.
Pour la livraison il faut pas être pressé, environ 3-4 semaines pour ma part.
Concernant la relation client, franchement rien a redire, ils répondent bien aux emails. Je leur ai même demandé une pièce détachée par email (qui n'est pas sur leur boutique) et ils me l'ont ajouté a ma commande sans problème.

Bref, je recommande

Faire des économies en achetant sa robinetterie en Allemagne c'est possible... même avec la remise 'artisan plombier' chez les spécialistes en France on n'arrive pas au tarif proposé sur les sites Allemands !

La livraison est conforme à ce qui est indiqué sur le site .... entre 3 et 5 semaines et le suivi de la commande est très pro... Envoi par la deutsh post (1 jour pour passer la frontière) et relais par la poste française ... 5 jours pour faire 300kms !!!

Le résultat final ... pour 900€ à la place de 1700€ en France... chercher l'erreur !


http://picasaweb.google.com/[...]69530528978

Tout a fait satisfait, meme buffant !

J'ai equipe 2 sdb completes par Iceprice apres de longues comparaisons entre Megabad et quelques autres sites equivalents.
Hansgrohe et Keuco, tout est juste parfait (materiels, emballage, prise en charge, SAV, ...)

Les points a ameliorer :
- le delai (assez long du a certaines references manquantes. Quand je les ai relances, Iceprice a immediatement proposé d'envoyer les elements qui etaient deja dispos et de m'envoyer les autres plus tard sans supplement de frais d'expedition. Au final les autres sont arrives 4 jours apres le 1er lot.

- les explications sur le fait que certaines references soient "impossibles a avoir" : par exemple un chassis Geberit autoportant alors qu'ils font toutes les autres references Geberit (mais c'est surement lié au delta des gammes france et allemagne).

- le suivi des colis une fois passée la frontière (DHL en Allemagne et jusqu'a la douane, puis plus rien jusqu'au moment ou le livreur sonne a la porte ...). J'avais pourtant tout essayé pour retrouver leur trace dans ces 3 jours d'intervalle ... Ca c'est franchement limite !


Quant à l'information présentée par le site : "Le mieux est de se fier au site du fabricant et chercher avec les référence" (je cite Xdot) et de travailler en parallele avec les 2 sites.

J'ai commandé une baignoire et la robinetterie de ma salle de bains chez eux et je suis très satisfait.
Les prix sont très intéressants et le délai de livraison conforme à ce qui était annoncé (1 mois). Le tout est arrivé bien protégé sur une palette.
Comme il est dit plus haut, le site est plus ou moins traduit en français et certains mails de suivi de la commande sont en Allemand, ainsi que la facture. Ils répondent aux mails en français par contre.

Bonjour

Vous pouvez avoir confiance, je viens de commander mes robinets Bon suivi, bonne reception en à peine une semaine. Quelle différence de prix avec les prix en france . J'ai pris hangrohe talis ² Ils sont jolis et costauds; Apres reception j'ai refait une deuxieme commande pour mes accessoires et seche serviette. Jattendais de savoir et je suis contente du resultat en France on n'a pas cette qualité de vente par correspondance

Allez reperer les references en france avnt de commander la meme refernce en allemand traduction du site en cours de construction ma dit le commercial

Bonjour,

Commande reçu en 15 jours avez tous les éléments de ma commande même ceux qu'il n'ont pas sur leur site comme l'isolant pour un geberit autoportant. Avec en prime les best price ! C'est le top.
Apres j’espère pas de souci au montage car la garantie ne fonctionne pas en France si je me trompe pas...
Bonne journée.

Bonjour,
Franchement je ne sais pas comment vous faites pour commander sur ce site,
C'est vraiment chiant, j'ai essayer pour voir, de chercher une baignoire, et bien laisse tomber
faut vraiment être motiver et avoir des heures a perdre pour comparer les références entre iceprice et
les sites des fabricants.
Je ne trouve pas çà pratique du tout, alors peut-être faut-il être très motivé ou alors
que les prix valent vraiment le détour, car pour moi c'est non!
Bon courage à tous ceux qui se lancent.
@+,
bil.

Re,
Sur showroomprive.com vente robinets kludi encore moins cher que sur iceprice.
Voyez qu'en cherchant on trouve.
@+,
bil.

Bonjour,

Je suis en attente de livraison de produits commandés sur iceprice!

Guillaume: Pour nous donner une petite idée, on a tapé les références des différents articles sur google et en général on tombe sur les sites des grandes marques qui ont des catalogues illustrés.

@+

Oui il faut savoir à l'avance que que l'on va commandé mais sinon tres bon retour pour moi aussi.
J'ai commandé 2 bati geberit qui étaient dispo de suite mais les plaques de commande sous 3 semaines, j'ai demandé à avoir les bati en avance et aucun soucis jes les ai reçu en quelques jours et le reste la semaine d'apres? Pour ma part je recommande. J'aime aussi l'idée de chercher le moins cher sur d'autres site allemand et leur donner pour avoir de meilleurs prix

Vendeur très sérieux. Service clients réactif et parlant français. Produits de qualité à un tarif très intéressant. Délais de préparation et réception respectés. Colis reçu nickel. N'hésitez pas, ICEPRICE est un marchand pro et compétitif Nous le gardons sous le coude pour les prochains travaux !!

Me revoilà!!

Donc, ma commande Ice PRICE reçue!!

On a tout contrôlé hier soir, rien ne manque

L'emballage est soigné, le suivi de la livraison est nickel

Le seul petit poinT négatif trouvé c'est que le délai annoncé était de 2-3semaines pour la livraison.
En fait, cela a mis un petit plus d'un mois car il manquait 2 pièces
Ice price m'avait donc proposé d'envoyer ce qu'ils avaient déjà et le reste par la suite sans ajout de frais de port
J'ai préféré attendre, car on a commandé largement en avance pour palier aux éventuels soucis, donc cela ne nous
a pas gênés.

Une personne parle français au service commercial et vous répond très rapidement!

Pour les tarifs rien à dire exemple:
un robinet de cuisine, mon plombier me le facturait 800euros avec la pose, je l'ai acheté 217e sur Ice price
colonne de douche 900euros avec la pose, la colonne je l'ai acheté 350e!

de réelles économies, je conseille fortement
@+

Bonjour,

ATTENTION ICE PRICE !!.

Delais non respectés -> 4,5 semaines au lieu de 2 à 3 annoncées sur leur site.
Le transporteur n'est pas DHL mais la Poste, ce qui peut rallonger le delai dans certaines zones.
En cas d'annulation à nouveau 4 semaines de delaipour le remboursement (soit 9 semaines d'immobilsation de votre argent). pour une commande annulée du 7 mars, je n'ai pas encore l'argent sur mon compte.
Si erreur de commande, je suppose que c'est la même chose
Certains descriptifs sont mensongers, ainsi un ensemble douchette comprenant une douchette, un flexible et un support mural devient un douchette seule avec un refus de reconnaitre ce qui est écrit et accompagné d'une photo
Relations téléphoniques excellentes mais bornées à ne pas comprendre la réalité.

Je suis en train de déposer une plainte pour publicité mensongère auprès de la DGCCRF.

Ce site est parfait quand tout va bien, c'est une question de chance

Cordialement

Jean-François

jfrodriguez a écrit:

Bonjour,

ATTENTION ICE PRICE !!.

Delais non respectés -> 4,5 semaines au lieu de 2 à 3 annoncées sur leur site.
Le transporteur n'est pas DHL mais la Poste, ce qui peut rallonger le delai dans certaines zones.
En cas d'annulation à nouveau 4 semaines de delaipour le remboursement (soit 9 semaines d'immobilsation de votre argent). pour une commande annulée du 7 mars, je n'ai pas encore l'argent sur mon compte.

Ce site est parfait quand tout va bien, c'est une question de chance

Cordialement

Jean-François

j'ai eu la même mésaventure avec Pixma*** concernant le retour d'un produit suite erreur dans l'envoi d'un congélateur de leur part , 45 jours pour récupérer mon argent alors que l'erreur venait de chez eux...et pourtant c'est un site Français....

C'est sur que lorsque ça nous tombe dessus on a les nerfs, en te souhaitant de recevoir rapidement ton argent !

Ma commande se fera quand même chez eux car j'économise 350 € par rapport en France.