SAV maisons Lelièvre

Bonsoir,
Je suis également avec ce constructeur dans une situation similaire, pour la construction comme pour la descente de garage...identique.
A la suite de la remise des clefs, j'ai fait intervenir un expert pour formuler par LRAR les réserves que nous avons constatées.
Il ne faut pas se démoraliser et surtout baisser les bras en bloquant si cela est encore possible le versement des 5% de la retenue de garantie.
Cela prouve que les prestations de ce constructeur ne sont pas à la hauteur de sa réputation, non respect des DTU et donc beaucoup de malfaçons notamment dans les finitions.
J'attends donc de connaitre les dispositions qu'entends prendre le constructeur pour remédier aux problèmes relevés et sous quel délai.
L'union faisant la force, je reste à votre disposition pour vous rencontrer. Je vous tiendrais également informé de l'évolution du dossier.
Il va de soit que le cas échéant il faudra faire une procédure avec l'intervention d'un avocat spécialisé.

Bonsoir, suite au post de Lagardère et à différents messages privés reçus, nous ne sommes effectivement pas les seuls à avoir des soucis avec les réserves et le SAV Lelièvre, notamment en ce qui concerne les descentes de garage.

Je vous note ici, suite à une demande, les recommandations de l'expert

Murs latéraux de la rampe de garage
Les désordres dans l’enduit de parement sont dus aux causes suivantes :
• Absence de drains au niveau des semelles de fondations
• Absence de revêtement d’imperméabilisation sur les parois enterrées des murs
• Mauvais positionnement des barbacanes
• Réalisation de l’enduit jusqu’au revêtement en bitume de la rampe avec rejaillissement et remontées par capillarité.
Ces désordres ont un caractère décennal et il est nécessaire de réaliser les travaux suivants :
• Terrassement le long des murs côté enterré
• Réalisation d’un drain le long des semelles de fondation conformément au DTU 20.1, évacuation de ce drain
• Réfection des barbacanes
• Réalisation d’un revêtement d’imperméabilisation sur les parois enterrées.
• Traitement de l’étanchéité au droit du joint vertical entre les murs de la rampe et le mur du sous-sol.
• Piochage et réfection des enduits de parement conformément au DTU 26.1

Voilà, lors de leur dernière intervention, en juillet dernier, le responsable SAV Lelièvre nous a proposé de mettre une goulotte en zinc dans l'angle des murs pour que l'eau s'écoule dans le vide......
Là, on en a assez d'être pris pour des cloches!
Je pense que notre courrier a dû ou est sur le point de leur parvenir.Nous attendons la réponse avec impatience!

Quelques nouvelles............
Nous avons reçu l'avis de passage du recommandé mais pas de nouvelles!

J'ai donc appelé ce matin...............le SAV pas au courant de notre courrier.
Le courrier serait entre les mains de M Lelièvre? et la suite?

Il va encore falloir jouer les "harceleurs téléphoniques" pour avoir une réponse!

Bonjours, des nouvelles ce week-end, nous avons reçu un recommandé de Lelievre nous disant que puisque l'expert a estimé que les désordres relèvent de la DO, il n' y aurait pas de réparation de leur part et qu'il nous restait à contacter l'assureur.

C'est donc ce que nous allons faire. L'expert nous conseille de faire faire des devis au préalable pour estimer le coût des réparations et de présenter ces devis à l'expert de l'assurance lors de sa venue.

Je suis vraiment déçue du constructeur, surtout que cela nous bloque car nous souhaitons réaliser les aménagements devant la maison et que ne peut être entamé car s'il faut terrasser le long des murs de descente du garage, cela casserait la toute nouvelle terrasse.

Nous allons essayer d'avoir des devis rapidement.

Je profite de ce mail pour indiquer que nous recevons ce jour un dossier de construction ou la société MAISONS LELIEVRE a aimablement "oublié" d'appliquer la révision des prix. Cette révision était pourtant favorable au maître de l'ouvrage pour un montant de plus de 2400 euros qui auraient donc du être déduis du prix convenu.

Nous encourageons donc les clients de cette société à vérifier l'application de cette révision.

Bonjour,

Est ce que vous pouvez nous en dire plus? Qu'est ce que c'est que la révision des prix et comment le contrôler.

Merci d'avance
Synefil

synefil a écrit:

Bonjour,

Est ce que vous pouvez nous en dire plus? Qu'est ce que c'est que la révision des prix et comment le contrôler.

Merci d'avance
Synefil

Bonjour synefil ,

La révision du prix dont l'AAMOI parle , c'est l'indice du batiment .
La seule révision de rpix autorisé en CCMI : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-7919.php

A+

Suite de l'histoire!
Nous avions donc envoyé la déclaration de sinistre à la dommage ouvrage.
Réunion ce matin avec l'expert DO et M. Lelievre.

Résultat ; il n'y aura pas de prise en charge !
Nous avions eu une expertise à notre compte qui estimait que ces désordres relevaient de la DO et bien cela ne compte pas!

Ce sont des désordres esthétiques, l'enduit s'écroule mais ce n'est pas grave!

Lelièvre va refaire le joint entre les deux murs car cela apparaissait dans les réserves mais il n'y aura pas de reprise de l'enduit.




Donc voilà une photo de notre entrée, magnifique la maison Lelièvre n'est-ce pas?

Mais ! Comment est-ce que ça peut n'être sous la responsabilité de personne ?? C'est fou ça quand même. On ne va pas me dire que le mur est sain et le sera encore au cours de la garantie décénnale?
Tu parlais d'expert sur le chantiers plus tôt ... Tu conseilles donc d'en faire venir un une fois la maçonnerie finie? ou bien avant de fixer les réserves ?

Bon courage à toi en tous cas, c'est tout simplement n'importe quoi

J'ai ouvert un récit pour ces réparations http://www.forumconstruire.com/recits/recit.php?p=1754520

Bonjour tojequal ,

Dommage que vous n'ayez pas remis des photos sur celui-ci

Cdlt

Ben pour le moment, les réparations sont au point mort alors je n'ai pas de nouvelles photos à ajouter!

Des nouvelles ?
Est ce que Lelièvre a résolu ce problème ?

Non, aucune intervention!!!!!

Nous attendons la rentrée pour les relancer à nouveau.

Ils ont déjà fait leur rentrée, vous pouvez appeler

tojequal a écrit:

Non, aucune intervention!!!!!

Nous attendons la rentrée pour les relancer à nouveau.

Des nouvelles sur le SAV ML ? Sont-ils intervenus à la rentrée comme escompté ?

Bonjour à tous,

Nous avons décidé de faire construire il y a environ 2 ans suite à la vente de notre 1ère maisons.
Nous sommes allés voir plusieurs constructeurs et notre choix s'est fait sur Maisons Lelièvre qui semblait de par son commercial, plus sérieux et plus fiable.
A y réfléchir pour l'instant, j'ai beaucoup de regrets.
Nous avons signé le compromis de vente le 28 juin 2017.
Le 28/07/2017 : réception des documents, plans... pour déposer notre demande de permis de construire en Mairie :
Problème nos modifications de plans n'ont pas été pris en compte... On nous a simplement dit de déposer ce permis là en Mairie et qu'on rapporterait un modificatif après : a priori cela ne devait pas rallonger les délais hors avec les vacances : siège fermé + le manque de documents... nous avons fait des allers-retours à droite à gauche, ça n'allait jamais : du coup signature notaire prévue le 22 décembre 2017 au 10 février 2018. Nous avons faillit tout arrêter car les Maisons Lelièvre n'admettaient pas leur erreur (et aucun geste ou autre de leur part, il ne faut pas y compter).
Enfin, donc signature le 10 février 2018.
Ca avance : le 19 février 2018 démarrage du chantier, tout se monte assez vite même trop les allège de fenêtres (pour nos deux fenêtres panoramiques) placées trop hautes pas du tout ce qui été noté sur le plan même mon mari de 1.82m ne pouvait voir que le ciel : nous avons signalé le problème le jour même au Chef de chantier qui a lui été réactif et a corrigé le tire dès le lendemain : heureusement que l'on passe quasi tous les jour voir le chantier ! Et la encore on nous dit que cela arrive... IL est grave que ce soit les clients qui remarquent les problèmes...
le 13-04-2018 : Achèvement maçonnerie : juste un bloc volet roulant de cassé et toujours pas du coup remplacé et posé (le 25-05-2018).
En attendant l'avancement des travaux, un autre problème se pose : le raccordement eaux pluviales :
Il était convenu sur le Permis de construire signé que nous puissions nous raccorder au réseau d'eaux pluviales communales. Sauf qu'il ni a pas de réseau : les eaux pluviales ne peuvent dans notre cas être mise qu'en ruissellement sur rue !!! Et donc notre vide sanitaire étant plus bas que le trottoir : comment peut-on y mettre les 3 gouttières qui sont à l'opposée de la rue ? Il faut donc que l'on achète une cuve de 4000 L et qu'on rajoute une tranchée drainante pour un sur-coût de 1500€ du terrassier : et la encore Les Maisons Lelièvre ne veulent rien entendre, dialogue fermé depuis un moment : nous devons pas être des clients assez importants .
Nous sommes le 14/05/2018 : j'ai réussi à obtenir le numéro de téléphone du Chef de Chantier Couverture, après plusieurs mails sans réponse envoyé à Maisons Lelièvre pour avoir des nouvelles sur la suite du chantier je les ai eu au téléphone : et la réponse fut  : contactez M. untel chef de travaux...
Mon mari appel : vos travaux de couverture  commencerons semaine 22 soit le 28-05-2018. Pas de problèmes nous attendons, attendons sans nouvelles de qui que ce soit et pas d'arrivée de charpente...
Rappel le 25-05-2018, "nous n'avons pas vu la charpente arrivée, vous démarrez toujours le 28-05-2018 ?"
"Non, les chantiers ont pris du retard nous attaquerons semaine 24 soit le 11-06-2018"
Merci d'avoir prévenu : cela nous aurait évité les va et viens... donc un arrêt de 2 mois entre deux étapes c'est énorme sachant qu'après il y a les grandes vacances donc rebelote.

Donc si vous faites construire choisissez bien vos interlocuteurs, prenez le temps....

Nous sommes démoralisés. Mais bon il y a plus grave dans la vie !

Bilan si tout va bien tant mieux pour vous mais le cas contraire ne comptez pas sur le SAV ou le service commercial des Maisons Lelièvre car il ni aura personne.