Soucis avec cuisine mobalpa ...votre avis (résolu)

ben pourquoi tu cites la marque maintenant ?

on va jamais s'en sortir

edit : tu as supprimé ton message samos ??

stephplr77 a écrit:

ben pourquoi tu cites la marque maintenant ?

on va jamais s'en sortir

edit : tu as supprimé ton message samos ??

Désolé oui j'ai supprimé avant que tu interviennes ! T'as vu je suis bien élevé, je m'auto censure tout seul

Je disais dans mon post :

A part dire que les cuisinistes était des nazes, et que sa voisine était super contente de sa cuisine Ikéa, notre ami n'avait rien apporté de constructif au problème de Soph ...

précision de ma pensée :
les marchands jaune et bleu ne sont pas des cuisinistes mais vendent des meubles de cuisines pour bricolos, ce sont ni des cuisinistes, ni des commerciaux payés à la commission
ce que j'appele les cuisinistes ce sont les grandes enseignes (j'en ai cité une mais c'est pas la seule) ou l'ont retrouvent bcp de commerciaux au lieu de conseillers
j'ai cité un exemple réel et recent mais j'en ai entendu bcp d'autre tjs dans le meme sens, d'ou mon opinion
si vous voulez defendre les cuisiniste ou mobalpa puisque cité ici, donnez moi des exemples de cuisine ou il n'y a eu aucun probleme
si mobalpa en ai au point de surveiller les forums pour resoudre les problemes, c'est parce qu'il ne doit pas y avoir que de la diffamation et qu'ils veulent soigner leur image
j'espere que l'intervention sur ce forum de la maison mere permettra a soph de resoudre son probleme

aprés il y a les artisans et les petites entreprises, qui elles fournissent de vrais conseils, je les mets pas dans le meme panier
j'ai des exemples mais la pub est interdite

hors sujet : je n'ai jamais eu de propos injurieux, et si mes propos sont jugés diffamatoires, j'accepterai la censure des modos

becerapa a écrit:

précision de ma pensée :
les marchands jaune et bleu ne sont pas des cuisinistes mais vendent des meubles de cuisines pour bricolos, ce sont ni des cuisinistes, ni des commerciaux payés à la commission On est bien d'accord !

ce que j'appele les cuisinistes ce sont les grandes enseignes (j'en ai cité une mais c'est pas la seule) ou l'ont retrouvent bcp de commerciaux au lieu de conseillers Non désolé quand tu dis " cuisiniste " pour moi c'est tous les cuisinistes ! Précise " grandes enseignes " si c'est le fond de ta pensée !


j'ai cité un exemple réel et recent mais j'en ai entendu bcp d'autre tjs dans le meme sens, d'ou mon opinion
[COLOR=#c00000]Normal, c'est un forum ici et par définition on y trouve plutot des gens qui cherchent des réponses à un problème !!! Moi quand j'achète quelque chose et que je n'ai pas de soucis, je n'ai pas l'habitude d'aller le crier sur tous les forums : " hého, j'ai acheté une cuisine et on me l'a bien posée " ...
[/COLOR]

si vous voulez defendre les cuisiniste ou mobalpa puisque cité ici, donnez moi des exemples de cuisine ou il n'y a eu aucun probleme
si mobalpa en ai au point de surveiller les forums pour resoudre les problemes, c'est parce qu'il ne doit pas y avoir que de la diffamation et qu'ils veulent soigner leur image Je ne veux défendre personne bien sur qu'ils doivent avoir des problèmes comme les autres ! J'aimerai juste qu'on ne qualifie pas tous les cuisinistes de voleurs ou de gens qui ne prennent pas en considération leurs clients. Te donner des exemples de cuisines bien posées par Mobalpa, c'est pas mon boulot mais il doit surement y en avoir des milliers heureusement pour eux sinon ils ne seraient plus la depuis longtemps, le marché se régule de lui même, la preuve avec Vogica ... Je parcours le forum depuis près d'un an et je crois pas ( que les modos me coupent si je me trompe ) que Mobalpa soit particulièrement ciblé par les critiques !!!
Après, comme toutes les grandes chaines, qui plus est travaillent sous forme de franchises, il y a forcémment de la casse par endroit, et ils essaient de controler ça avec un service de " veille " que je trouve personnelement plutot intéligent surtout si au final ça profite au consommateur ( meme si je suis pas naif, le but premier étant surtout de controler leur image comme tu le soulignes ) !

j'espere que l'intervention sur ce forum de la maison mere permettra a soph de resoudre son probleme

aprés il y a les artisans et les petites entreprises, qui elles fournissent de vrais conseils, je les mets pas dans le meme panier
j'ai des exemples mais la pub est interdite Si, tu mets tout le monde dans le même panier puisque tu cites " cuisiniste " et non pas un vendeur ou un magasin en particulier ... Moi je suis petite entreprise mais aussi cuisiniste ! Donc je me sens visé aussi par ton disours !

hors sujet : je n'ai jamais eu de propos injurieux, et si mes propos sont jugés diffamatoires, j'accepterai la censure des modos

Injurieux directement non, mais injurieux par sous entendus oui. Et pour moi c'est pareil !
Si je dis " les chimistes sont des fénéants qui ne servent à rien, mon voisin est chimiste et au chomage " ou si je te traite directement de chimiste fénéant qui ne sert à rien pour moi c'est identique et c'est injurieux !!! Si ça se trouve tu n'est pas fénéant, pas au chomage et tu serts à quelque chose ! ( Becerapa est chimiste pour ceux qui comprendraient pas ma phrase ) ... ;)

Allez, bonne soirée tout le monde et désolé qu'un vilain petit cuisiniste ai encore pourri un topic
++

Bonjour,

Puisque vous êtes à la recherche d'avis positifs sur Mobalpa, je vous fait part de mon expérience :

Nous avons acheté (avant le début de notre construction pour obtenir les plans techniques) et fait poser une cuisine Mobalpa (Lunéville _ 54) en 2009 :

très bon contact avec le commercial qui est depuis longtemps dans l'entreprise : à la suite du premier RDV, il a travaillé sur les plans.
Nous avons ensuite échangés par mail jusqu'à ce que les plans nous conviennent. Les conseils étaient judicieux. Il ne nous a jamais forcé la main pour la signature. L'achat était hors électro-ménager (acquis sur le Net, le vendeur ne pouvant pas s'aligner sur les tarifs à qualité égale).


La pose a été réalisée par l'un de leur poseur. Il est resté 3 jours, a fait un travail ultra-soigné, était très professionnel. Il a posé et mis en service l'électro-ménager acheté sur le net. Une contrainte de construction faisait que l'arrivée de la hotte était décentrée : réalisation d'un caisson non prévu au plafond et nécessité de redécouper l'inox de la hotte en hauteur pour quelle passe sous le caisson.

Nous sommes donc très satisfait de notre achat. Maintenant, nous avions choisi de faire notamment des devis chez Mobalpa et Schmidt et dans le second cas, nous sommes tombés sur la caricature du vendeur de cuisine (voulait nous faire signer tout de suite, remise anniversaire, plan réalisé en 10-15 mn sans originalité), ce qui nous a fait fuir immédiatement.
Des amis sont passés par une autre enseigne de cette marque et là, autre interlocuteur et satisfaction à l'issue. Comme quoi, le choix du professionnel est primordial et sa compétence et son sérieux ne dépendent pas de la marque qu'ils diffusent.

comme promis je vous tiens au courant de l'avancement de la situation. j'ai donc comme prévu appellé le service conso mobalpa ce matin, la personne que j'ai eu m'a demandé de lui transmettre par mail une copie du bon de commande de la cuisine pour avoir les références du plan ainsi qu'une photo de l'éraflure et de lui indiquer nos souhaits concernant le changement à neuf. j'ai fait le mail en précisant que nous souhaitions le remplacement à neuf tout en pouvant utiliser le plan endommagé jusqu'à reception du nouveau (avec perçage pour la plaque etc...). cet aprem vers 17h j'ai été rappellée par le service conso qui m'a indiqué avoir pris contact avec le magasin concerné, un nouveau plan est commandé et nous pouvons disposer du plan actuel pour encastrer notre plaque et mettre le pied de la table pour le coin repas. comme quoi intervenir sur un forum ça peut vraiment avoir du bon! l'essentiel pour nous était de pouvoir utiliser pleinement notre cuisine en attendant le nouveau plan, c'est chose faîte nous sommes soulagés!!merci à tous d'avoir pris le temps de vous pencher sur notre problème.
Je vous tiens au courant de la suite des évenements en espérant que tout se passe comme prévu, je ne manquerais pas de poster une photo de notre cuisine quand nous serons installés.

merci d'avoir partager la fin heureuse de cette histoire, content que Mobalpa ai pris ses responsabilités !
je ne mettrai plus ce cuisiniste dans ma liste noire

becerapa a écrit:

merci d'avoir partager la fin heureuse de cette histoire, content que Mobalpa ai pris ses responsabilités !
je ne mettrai plus ce cuisiniste dans ma liste noire

+1

Merci soph43 pour se retour et pour Service Relations Clients MOBALPA

Content aussi pour Soph !!!
Bien joué MOBALPA, la satisfaction client c'est le nerf de la guerre !!!

Bravo le forum ;)

bonjour à tous

comme promis je vous fait passer des photos de notre cuisine finie de poser avec un plan tout neuf (le 2 ème est arrivé rayé mais cette fois ci il a fait un aller retour!) le troisième a été le bon. le colonne du four et la porte du meuble pain ont également été changées. on peut enfin apprécier notre cuisine qui est trés agréable et pratique. j'ai déjà poster sur les photos de cuisine donc ça fait un peu double emploi mais tant pis.
bonne journée

Je suis d'accord avec toi pour dire que le fait qu -il y ait un coup , voir plusieurs sur un meuble ou un plan de travail,ne remet pas en cause le sérieux d'une entreprise.
pour autant,ayant travaillé en sous traitance avec le magasin "mobalpa" de lille,je ne mettrai pas autant de dynamisme que toi,concernant la marque.
mais encore une fois,ce n'est pas forcément le produit qui est mis en cause,mais celui qui le vend
on peut trouver des produits qui sont aussi bons et nettement moins chers

Retour sur expérience Mobalpa. Mes parents ont fait poser la cuisine de leurs rêves il y a maintenant 10 ans. Au bout d'un mois, le plan de travail sous évier a cloqué avec l'humidité et le vendeur a clairement refusé de le changer. Même le SAV de la marque a refusé disant qu'il s'agissait d'un mauvais entretien (cloqué après un mois c'est quand même gros). Conclusion: pas la peine de mettre aussi cher pour n'avoir finalement aucun recours en cas de besoin de SAV. Quand on met le prix, on s'attend à avoir un minimum d'écoute...

csob a écrit:

Retour sur expérience Mobalpa. Mes parents ont fait poser la cuisine de leurs rêves il y a maintenant 10 ans. Au bout d'un mois, le plan de travail sous évier a cloqué avec l'humidité et le vendeur a clairement refusé de le changer. Même le SAV de la marque a refusé disant qu'il s'agissait d'un mauvais entretien (cloqué après un mois c'est quand même gros). Conclusion: pas la peine de mettre aussi cher pour n'avoir finalement aucun recours en cas de besoin de SAV. Quand on met le prix, on s'attend à avoir un minimum d'écoute...

Bonsoir,

Une cloque n'est pas dû à l'humidité mais un la chaleur, en effet, pas de garantie !

Bonjour,
Je vois 2 éléments dans votre post :
- le problème de la cloque sur le plan de travail, pour lequel vous ne trouverez personne pour vous dire que ce n'est pas un défaut d'utilisation
- la réponse inadaptée de Mobalpa, avec certainement un courrier type, qui traduit un manque d'écoute.