Poêle à pellets HOBEN

Bonsoir, vous parlez de Solbéo, j'ai eu justement affaire à eux et disparition ou plutôt liquidation... Que savez vous des repreneurs et vous ont-ils contacté ? Je suis avec une installation avec un poele Laminox Idro et panneaux solaires, l'installation fonctionne (je touche du bois en granulet !) mais je n'ai pas de garantie ni de SAV. J'habite à Pessac en Gironde. Merci.

ddploches a écrit:

[...] option poêle ROND qui est franchement plus beau que la version carrée

Bonsoir.

Une photo, peut-être ?

Merci.

ils sont peut être bien mais très discret
aucune coordonnées, un site qui ne sert à rien
je ne sais qui fait leur pub, ce doit être du fait maison
et pour être si discret ils ont peur de faire des affaires !

cordialement

Patrick

Accueil sympa, au téléphone et envoi très rapide d'une documentation qui n'a de " technique " que le nom, pour ce qui concerne la partie poêle.

L'utilisation de l'écran tactile y est bien détaillée, par contre...

A+

Bonjour à tous,

Je voudrais témoigner de mon mécontentement au sujet de mon poele Hoben H75.

Nous avons acheté et fait installer ce poele en septembre dernier après avoir été conquis par sa technologie, son design et ses performances.
Un conduit exterieur a été posé et nous avons délaissé notre poele à bois pour laisser place à ce poele granulé censé nous faciliter la vie du fait de sa capacité à se gérer seul et d'un entretien réduit.

Or, dés la mise en route, le mode automatique ne fonctionnait pas ! Apres de nombreuses pannes à répétitions, la carte éléctronique a été changée... Puis la sonde de t°, puis une reprogrammation complete, puis des défauts intempestifs qui nécéssitaient chaque fois l'intervention d'un technicien. La "chance" que nous avions, c'est que nous habitons à 15kms de La Mure, siege social de Hoben et que le technicien se déplaçait tres rapidement...

Le hic, c'est que la société "Les energistes" qui nous a vendu le poele, ne pouvait nous fournir nos granulés (1 tonne offerte), pretextant des problemes d'approvisionnement.

Et puis, un jour de passage à la Mure, je découvre que cette société n'est plus !!!! Tout le monde a été licencié, le siege est parti à Chambery...

J'en viens donc à mes problemes :

- un "tic-tac" à se tapper la tête contre les murs est apparu brusquement lors des phases de ventilation, puis continuellement...

- Mauvaise combustion des granulés : une croûte de granulés imbrulés se forme au fond du cendrier, le niveau monte car le débit se maintient et les granulés "dégueulent" par dessus et tombent au fond du reservoir "poubelle"...! La flamme remonte alors carrément dans le cconduit d'appro des granulés !!!!!!!! Nous le nettoyons 3 à 4 fois par jour tellement il s'encrasse et ne pouvons nous permettre de le laisser tourner sans surveillance...

J'ai contacté Chambery au moins 5-6 fois, je les ai menacé avant d'obtenir un rdv Lundi 6/02. Je ne sais pas s'ils vont regler le pb, mais ce qu'il y a de sûr, c'est que je vais sequestrer le technicien et qu'il ne partira pas tant que le poele ne fonctionnera pas !

Que dois-je faire ? Exiger le remplacement de l'appareil ? Il nous donne entiere satisfaction quand il marche, c'est dommage !

Je fais donc appel à tous temoignages positifs ou négatifs !

D'avance merci.

Salut

Triplemat38

Bonsoir,

j'espère que votre problème sera réglé rapidement. Pouvez-vous nous donner des nouvelles via le forum car je pense acheter le même poêle que le vôtre. Pensez-vous que les problèmes proviennent d'un mauvais réglage de l'appareil par votre installateur ou est-ce un défaut de l'appareil?
Qui vous l'a installé : un technicien de Francenergie ou un revendeur agréé?

Merci

Bonjour,

Notre poêle H75 est en service depuis début Décembre, mais fonctionnait uniquement pour le peintre et les autres artisans jusqu'à la semaine dernière où nous avons déménagé. Pour le moment nous avons juste eu des problèmes à cause de l'installation d'une nouvelle sonde sans fil. L'erreur qui arrivait environ une à deux fois par jour était "perte de flamme", ce qui nécessitait de vider le creuset et de relancer le poêle. Maintenant cela parait être bon, on verra dans les prochains jours.

Sinon content du reste, très très peu de cendre, la vitre ne noircit vraiment pas beaucoup, elle blanchit et se lave avec un petit coup de sopalin, consomme peu et est peu bruyant (là c'est subjectif).

J’essaierais de donner de temps en temps des nouvelles, bonnes ou mauvaises. Si j'oublie n'hésitez pas à m'envoyer un MP.

Bonjour
Je suis installateur de poêle HOBEN.
C'est un poêle, pour moi, révolutionnaire.
1) Trois puissance (4.9 kW, 7.5 kW et 9 kW) en deux versions droit ou arrondi et en 8 coloris + 3 versions de pierres
2) Mode silence, déjà qu'il est très silencieux en rapporet à la concurence, il est pour par un touche sur l'écran de supprimer la ventilation. Il fonctionne alors comme un poêle à buches en convection et en rayonnement.
3) Mode vacances : vous rentrez une date de retour, une heure de retour une température hors pendant votre absence et 6 heures avant votre retour il se met en route, pour se mettre à la température consigne souhaitée.
4) Capacité de stockage : de 15 à 30 kgs de granulés. Ce n'est pas tant le volume de stockage qui est important mais sa consommation et sa modulation de températion.
5) Règlage de la programmation simple: un écran tactile avec, par jour 7 zone de règlage afin de gèrer les presence et absence dans votre maison.
6) Ce type de poêle fait une flamme assez souple, proche d'une flamme de poêle à buches.

Coté tarifs le H49 droit est à 3990 € HT compter +200 € pour les cotés arrondis

mdavid49 a écrit:

La on est d'accord, pour une maison bien isolée ce n'est pas le top.

Pour mon projet (BBC de 110 à 115 m² dans le nord Vendée) je ne sais pas encore quelle puissance il va me falloir, mais ce que je sais c'est que je veux avoir hystérésis le plus faible possible, ou encore mieux programmable.

le HOBEN75 est très adapté a votre projet.
Règlage d'Hystérésis possible et progammation sur 7 plages par jour sur 7 jours.
Mode vacances pour un retour chauffé.

et bien d'autres plaisirs

Bonjour,

Pourquoi ne pas donner les tarifs TTC lorsque l'on achète un poêle , le client lamda paiera la TVA !
D'autre part, combien coûtera une installation standard tout comprix ?

Merci

Dom écrit :

Je suis installateur de poêle HOBEN.
C'est un poêle, pour moi, révolutionnaire

Installez-vous d'autres marques de poêles et si oui pouvez-vous nous donner votre avis sur ces marques concurrentes ?

Merci beaucoup

bonjour j ai pu lire pas mal de commentaire au sujet des poeles hoben et bizarement je me retrouve dans pas mal de cas !!!!explication je me suis fait poser un poele hoben h75 en decembre dernier et jusqu a il y a 6 jour (arrivee du grand froid )rien a declarer et depuis c est galere sur galere cendrier qui deborde granule qui ne se consument plus entierement ,poele qui se coupe tous seul alors que la chaleur de consigne n est pas atteint .Aujourd hui si je veux pouvoir en jouir plainement il faut que je le nettoie presque 3 fois par jour :( .si quelqu un a eu des souci similaire et qu il a trouve la solution je suis preneur !!!!!!!!!pour info j attend comme meme la visite de l instalateur chez moi pour m expliquer tous sa donc si erreur trouvé je me ferai un plaisir de vous communiquer cela merci d avance

bretagne1 a écrit:

Bonjour,

Pourquoi ne pas donner les tarifs TTC lorsque l'on achète un poêle , le client lamda paiera la TVA !
D'autre part, combien coûtera une installation standard tout comprix ?

Merci

Le montant de la TVA dépend de l'âge de la construction :
- 19.6% pour une maison neuve ou de moins de 2 ans
- 7% pour une maison de plus de 2 ans

fred37250 a écrit:

bonjour j ai pu lire pas mal de commentaire au sujet des poeles hoben et bizarement je me retrouve dans pas mal de cas !!!!explication je me suis fait poser un poele hoben h75 en decembre dernier et jusqu a il y a 6 jour (arrivee du grand froid )rien a declarer et depuis c est galere sur galere cendrier qui deborde granule qui ne se consument plus entierement ,poele qui se coupe tous seul alors que la chaleur de consigne n est pas atteint .Aujourd hui si je veux pouvoir en jouir plainement il faut que je le nettoie presque 3 fois par jour :( .si quelqu un a eu des souci similaire et qu il a trouve la solution je suis preneur !!!!!!!!!pour info j attend comme meme la visite de l instalateur chez moi pour m expliquer tous sa donc si erreur trouvé je me ferai un plaisir de vous communiquer cela merci d avance

Bonsoir,

Retour d'info sur mes problemes de combustion et bruit sur mon poele Hoben.
Intervention d'un technicien le 6/02 qui n'a rien donné de positif concernant la combustion mais cependant identification du bruit : ventilateur d'air ambiant défectueux.

Cela dit aucune amélioration concernant le probleme de débordement de granulés 3 à 4 fois par jour.

A bout de nerfs, je tente une visite directement à l'usine Hoben de La Mure où j'expose mes problemes à un responsable qui m'assure qu'ils mettront tout en oeuvre pour régler ce probleme sans délais avec garantie de résultat, quitte à récupérer mon poele et à m'en prêter un autre en attendant l'expertise.

Il m'oriente vers un installateur agréé (Techni&nature à La Mure) qui prendra contact avec moi. Intervention du technicien le lendemain 11/02, controle des réglages, qui semblent normaux, mais il y a un probleme...de tension electrique délivrée par EDF sur mon habitation (et oui, en hiver ça arrive...) et donc le ventilateur d'extraction de fumées ne peut fonctionner à plein régime, d'où les problemes de mauvaise combustion !
RDV le 13/02 pour solutionner le probleme, à savoir adaptation du logiciel du poele pour fonctionnement à une tension inferieure à celle prévue, remplacement du ventilateur d'air ambiant (pour le bruit) et là... tout remarche nickel comme au début de la saison ! Le poele n'était donc pas directement à l'origine des problemes, c'est dingue ce truc!


Donc merci au technicien Hoben ainsi qu'au responsable Techni&nature qui n'ont pas hésité à se déplacer ce soir après 19h et qui ont réglé mon probleme rapidement, avec professionnalisme.

Ma visite à l'usine Hoben m'a permis de découvrir une équipe serieuse, attentive aux problemes de ses clients et surtout très réactive. Le probleme a été solutionné en 48h, en étant orienté vers les bonnes personnes.

J'espere donc que tout va rentrer dans l'ordre et que nous allons maintenant pouvoir profiter pleinement de notre installation et je n'en doute pas...

Finalement quelques petits soucis de jeunesse, mais un très bon produit qui mérite d'être connu.

Salut.

Triplemat38.