Electroménager SMEG ?

Mauvaise expérience. Premièrement sur la durée de vie et surtout sur le service après-vente. Nous habitons en Bourgogne. On nous dit que le service après-vente se trouve à Lyon (150 km) alors attendre entre 6 et 8 semaines pour avoir une nouvelle pièce ça fait beaucoup.

vm a écrit:

Bonsoir,j'ai acheté un frigo...pour le look bien sûr...dois-je m'attendre à des pbs?

Pas forcément !!

Chacun y va ici de sa petite expérience pour en faire une généralité, du n'importe quoi.

Personnellement je ne connais pas la marque Smeg. (on peut trouver ça : http://www.electromenager.tv/196-smeg.html)

Une fois de plus les fabricants communiquent pas leur MTBF (mean time before fail), alors il est difficile de dire que telle marque est meilleure qu'une autre !!
On peut tomber sur la seule pièce défectueuse sur une série de 2000 et dire que la marque X "c'est de la M****), et aussi tomber sur le bon numéro !!

Nous avons une machine à laver Brandt qui à plus de 10 ans et tourne à merveille !! je ne pense pas que cela soit pour autant un modèle à conseiller. Il faudrait connaitre le nombre de machine vendues il y a 10 et le nombre de machine toujours en service aujourd'hui !

Il n'y a pas trop de secret concernant les prix, si il y a beaucoup d'écart, c'est qu'il y a une différence certaine. (Une Renault n'est pas une BMW)

Après reste le look, qui peut faire monter le prix évidemment.

Pour ma part, SMEG n'est pas plus mauvais qu'un autre.

Ok merci.

fredetnath a écrit:

. Nous habitons en Bourgogne. On nous dit que le service après-vente se trouve à Lyon (150 km) alors attendre entre 6 et 8 semaines

Bonsoir,

Je suis à coté de Chalon

je vends aussi du Smeg de temps en temps, 1 SAV chez un de mes clients à Sevrey, dépanné en 72 h chez lui !
je ne comprends pas les 150kms et les 6/8 semaines

En plus les frigos c'est pas vraiment une source de SAV en général ...

Bon,on verra bien...de toute façon c'était le seul qui me plaisait en pose libre,sinon on aurait pris un encastré.

Certes le dépanneur habite près de chez moi, mais quand je parle de SAV, je parle de la mise à disposition des pièces afin de réparer le-dit lave-vaisselle. Et pour cela le réparateur me dit qu'il faut les commander à SMEG Lyon. Et là le problème reste entier. Toujours pas de lave-vaisselle à l'approche des fêtes.

Soit c'est pas le SAV Smeg ou envoyé par Smeg, soit votre dépanneur n'est pas très bon !

Effectivement. La question peut se poser. Pourtant lors de l'achat de mon lave-vaisselle, on m'a signifié que c'était le dépanneur agréé de la marque dans la région!!!

Qui est votre réparateur ?

Celui sous MDA, je ne sais plus son nom.

Ah ok, achat chez MDA, un soldeur, liquidateur de fin de série, vous n'avez plus que les yeux pour pleurer !
MDA ne bénéficie déjà pas de la garantie normale du fabricant à la base, alors hors garantie

Smeg a 5 réparateurs agréé a sa marque sur le 71 pour sa marque, 1 seul pour les réseaux parallèles.
Vu que vous avez acheté via un réseau secondaire (c'est comme cela qu'on appel les soldeurs ou liquidateurs) par délicatesse vis a vis de Smeg
je ne peux vous donner malhereusement pas vous donner la liste.

Bon ben moi il va falloir que je rappelle mon cuisiniste pour qu'il m'envoie un technicien. Mon four déraille encore, quelle galère

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