Somfy Tahoma

Bon, je suis toujours en rade avec mon système.... Somfy devait me rappeler pour me dire comment retourner mon boitier et surtout vers qui le retourner... mais pas de news.
Ce qui commence à me faire peur c'est que j'ai payé 160€ à un revendeur du coin pour configurer mon boitier car je n'avais pas de télécommande avec assez de mémoires pour détecter tous mes volets d'un coup et je sens que je vais devoir le faire refaire...
J'espère au moins que Somfy ne facture pas l'abonnement le temps ou leur système est en panne. Ce n'est "que" 5€ mais pour le principe je trouverai ça normal!

Radeck a écrit:

Nico77860 a écrit:

Tu sais comment on active l'option mail sur Tahoma ?

Nan,
J'ai activé au niveau du compte somfy, mais reste inactif dans Configuration / Compte du tahoma

Je ne trouve même pas l'endroit ou activer l'option sur le compte....

tloo a écrit:

Bon, je suis toujours en rade avec mon système.... Somfy devait me rappeler pour me dire comment retourner mon boitier et surtout vers qui le retourner... mais pas de news.
Ce qui commence à me faire peur c'est que j'ai payé 160€ à un revendeur du coin pour configurer mon boitier car je n'avais pas de télécommande avec assez de mémoires pour détecter tous mes volets d'un coup et je sens que je vais devoir le faire refaire...
J'espère au moins que Somfy ne facture pas l'abonnement le temps ou leur système est en panne. Ce n'est "que" 5€ mais pour le principe je trouverai ça normal!

Moi je demanderai la prise en charge de la reconfiguration de Tahoma...
Après tout tu n'y est pour rien....
En plus ça a l'air de traîner ton affaire...

Tu vas sur gérer mes options sur le sitesomfy dans ton compte pas dans tahoma tu cliqueras sur recevoir émail gratuit un code te sera envoyer sur ton mail

Il est bien clair que je n'ai pas l'intention de repayer une 2e configuration, soit j'y arrive seul avec ma télécommande IO Keytis, soit ils font en sorte que qqun le fasse pour moi!

loicbzh66 a écrit:

Tu vas sur gérer mes options sur le sitesomfy dans ton compte pas dans tahoma tu cliqueras sur recevoir émail gratuit un code te sera envoyer sur ton mail

Le problème c'est que l'option n'apparaît pas dans gérer mes options...
Je comprends pas....

Dans ma domotique et moi sur ton compte personnel tu as mon tahoma,mon forfait et mes options , mes dernieres factures non?

loicbzh66 a écrit:

Dans ma domotique et moi sur ton compte personnel tu as mon tahoma,mon forfait et mes options , mes dernieres factures non?

Oui oui mais j'ai que l'option extension de garantie qui apparaît...

Bien le bonjour à tout le monde,


Il est 00h50, je viens de passer 3 bonnes heures à lire tous vos posts, mais grâce à vous, j'y vois plus clair sur l'utilisation de TAHOMA.

Pour faire bref, je viens de signer la construction de ma maison BBC avec une installation en VRE SOMFY type IO ( garage inclus).
Et pour compléter mon installation, j'envisage avec TAHOMA, de piloter mon arrosage automatique, l'éclairage de mon allée, et mon portail SOMFY.

un système d'alarme me botterait bien, mais vu le prix des kits, ca fait réfléchir.

Q1. Peut on acheter seulement un détecteur d'ouverture de porte et un capteur infrarouge voir une camera IP sans acheter une centrale d'alarme ?
et connecter ses accessoires sur ma TAHOMA ? avec une remontée d'alarme sur ma future appli Android ( là j'abuse)

Q2. Est il possible de connecter un Interphone vidéo couleur SOMFY sur ma TAHOMA et visionner à distance par internet la personne qui se présente à mon portail ?

merci par avance pour vos réponses.

lecorse33

PS: Mr Ludovic Belz, épargnez moi le 3240, ca reponds pas.... rien ne vaut un bon forum avec l'expérience de consommateurs..

loicbzh66 a écrit:

10 sms par mois? Car 10 sms ça va vite
Après l alerte e mail marche avec quoi? Scénario ou toutes les situations?

De ce qu'est j'ai vu, dans mon installation l'option n'est proposée que pour mon capteur d'ensoleillement. M'en fout un peu...
Rien sur scénario, rien sur semaine...
Dommage qu'il n'y ait pas une option permettant d'envoyer par exemple un mail lorsque un retour d'info IO n'est pas bon.
Je suppose que l'interêt se trouve plus avec la gestion de l'alarme, les capteurs d'intrusion, de sécurité et les actions d'activation et désactivation...

du coup, je me pose des questions :
Les detecteurs somfy (fumées, ouverture, mouvement, inondation, bris de glace...) se lient t'ils au tahoma ou faut il une alarme?
S'il faut une alarme reliée au tahoma, y a t'il le transfert de ces infos au tahoma ?

Oui d'après ce que j'ai vu lors de ma visite chez Somfy, avec une alarme Somfy IO, l'information remonte au boitier et des scénarios peuvent même se jouer en fonction d’évènements survenus sur les détecteurs de l'alarme -> un détecteur infrarouge détecte une présence autour de la maison, des stores bougent, des lumières s'allument pour faire croire à une présence à l'intérieur.... j'ai trouvé ça pas mal!

L option mail ne marcherai que avec les alarmes? Rts?

loicbzh66 a écrit:

L option mail ne marcherai que avec les alarmes? Rts?

Oui ou avec un capteur solaire selon Radeck .... et apparemment avec alarmes io.

Chez moi l'option n'apparaît toujours pas dans mon compte Somfy....
J'ai donc envoyé un mail au service client Somfy et voici ce que l'on m'a répondu :

Cher Monsieur,Avant toute chose, permettez-nous de vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.Nous regrettons mais les alertes e-mails ne sont pas encore disponibles.Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous prions d'agréer, cher Monsieur, nos sincères salutations.Service Consommateurs. GBFax : 04.50.96.71.20

Ça c'est de l'info !