Poele à granulé rika modéle topo

Je crois vraiment que personne n'est sérieux dans l'histoire, ni notre installateur ni RIKA FRANCE.

N'ayant toujours pas de nouvelles, je vais donc rapeller encore une fois RIKA, nous ne savons plus quoi faire pour qu'ils bougent.

Est-ce que quelqu'un sait si le service des consommateur peut faire bouger les choses dans ces cas là ??

Nous avons vu dans un forum un journaliste qui cherche des personnes pour faire un reportage sur les poêles à granulés, ça va faire une bonne pub !!

Je vous dis ce qu'il en est une fois que j'aurais eu un technicien au téléphone. L'espoir fait vivre !!

Par contre je trouve bizarre, "PAKAL" qui est soit disant installateur RIKA ne répond plus à nos sujets !!!

voici quelques photos de nos murs et plafonds (ben c'est noir !!)

désolé je n'arrive pas à inserrer des photos

Je viens tout juste de rappeller RIKA FRANCE, je n'ai eu évidement que la standardiste qui me dit qu'aucun technicien n'est disponible.

Enfin, elle m'affirme qu'ils ont pris contact avec mon installateur, je suis septique !!

toujours pas de rdv de fixé en tout cas !

Bonjour, vous trouverez la procédure pour inserer des photos ici. https://www.forumconstruire.com/construire/topic-72307.php#1070376

Pakal est nouveau sur le site, il n'est peut etre pas repassé sur le forum depuis. Je crois qu'a ta place je m'énerverais sur l'installateur, ça fait combien de temps qu'il ne donne pas signe de vie?

ça fera 3 semaines fin de cette semaine, y'en a marre !!

il est préférable de faire fonctionner le poêle en mode AUTO ou ROOM car la combustion est optimisé au maximum......en étant en HEAT a 30%, le rendement est en chute libre !
par contre il y a moyen de verifier la conso a l'heure et de le multiplier par le nombres d'heures utilisé....
il y a aussi moyen de verifier la vitesse de rotation de ventilateur....et de l'augmenter pour améliorer la combustion

quelle granulé utilise tu ....feuillus ou resineux ?

désolé si j'ai été absent .....mais je met un point d'honeur a régler les petits soucis de mes clients

bonjour mollyco

si le poêle affiche NOT PELLETS et qu'il y a du granulés dans la tremie.......plusieurs questions
1 le granules descend t'il dans le bol de combustion au moment du demarrage ?
si il ne descend pas , c'est qu'il y a un bouchon de sciures en haut de la vis......
2 si le granules descend, y a t'il un depart de fumée dans les 5 minutes qui suivent ?
au moment du demarrage, la grille de descendrage doit faire deux tours sur elle même avant l'arrivée du granules
3 la bougies de prechauffage a t'elle été changé ?

merci Pakal, d'avoir pris le temps de lire mon post, non la bougie n'a pas ete changée, je rappelle que le poele n'a fonctionné que 6 semaine, elle ne serait quand meme pas deja defectueuse, non???
tous les messages d'erreur, s'affichait au petit bonheur la chance, par contre il est vrai que j'ai signalé à l'installateur, que je devais passer le goupillon la ou les granules tombent qd il me disait "no pellets", et j'avais l'impression qu'il en sortait que de la poussiere de granulés. il a demonté la paroi ou il y a toute l'electronique pour arriver a la vis sans fin, a nettoyé la vis puis ca a marché le temps qu'il finisse son intervention, mais la plus moyen de le rallumer du tout "no ignited", meme si j'ai plusieurs fois retirer la prise et tenter de le rallumer!
sinon vous dites qu'il faut utiliser le poele en mode "auto", moi je veux bien, sauf que le cadeau offert pour l'achat du poele a été un thermostat sans fil, mais il ne fonctionne pas:le poele donne un message d'erreur, "room sensor defect", et la non plus ils n'ont pas de solution, donc moi non plus je n'ai pas le choix, enfin quand il fonctionnait, que de l'utiliser en mode heat.

merci d'avoir pris le temps de me lire
cordialement

Bonjour
Pour remédier au room sensor defect, dans un premier temps il s'assurer que les piles soient soient bien en contact et dans le bon sens ...puis en ouvrant le boîtier rural, il y à quatre petit boutons sur un même support ....bascule le numéro quatre sur ON.....et surtout tenir la sonde à une distance respectable ....

Merci PAKAL d'avoir répondu à nos messages, enfin une bonne nouvelle, nous avons un technicien de chez RIKA qui vient ce matin, j'espère qu'il va trouver la solution à nos problèmes.

Je vous tiens au courant.

rebonjour Pakal, et c'est quoi une distance respectable? je l'ai placé a 8m du poele, c'est trop?

8 metres c'est ok ...mais pas d'obstacle que les ondes radio ne peuvent pas traverser ......comme des gros murs en pierre ou alors au fond du couloir