Poele à granulé rika modéle topo

Bonjour,

Bon bin voila, apres 10jours sans poele et une erreur "reset 17" affichée en permanence sur le topo, l'installateur est passé se matin, apres une mise à jour, et 2 heures de recherche de panne, il a trouvé, c'est un dysfonctionnement de la sonde STB (capteur de surchauffe que l'on réamorce derriere le poele) qui faisait planté le TOPO.
Il a courcircuité le capteur en attendant, et il va le changer lors du prochain entretien.
Je tient à le féliciter pour son professionnalisme la pièce sera changée gratuitement ainsi que la main d'oeuvre, qui n'est normalement pas prise en garantie par RIKA.

Bonne fin de journée

quentin25110 a écrit:

Bonjour,

Bon bin voila, apres 10jours sans poele et une erreur "reset 17" affichée en permanence sur le topo, l'installateur est passé se matin, apres une mise à jour, et 2 heures de recherche de panne, il a trouvé, c'est un dysfonctionnement de la sonde STB (capteur de surchauffe que l'on réamorce derriere le poele) qui faisait planté le TOPO.
Il a courcircuité le capteur en attendant, et il va le changer lors du prochain entretien.
Je tient à le féliciter pour son professionnalisme la pièce sera changée gratuitement ainsi que la main d'oeuvre, qui n'est normalement pas prise en garantie par RIKA.

Bonne fin de journée

??????????????????????????????????????????

Il vous enlève une sécurité primordiale et fait tourner votre poêle sans ??
Il lui faut 2h pour trouver la panne et tester le capteur ??
Pas pris en charge dans la garantie ???? c'est pas une pièce d'usure !!!!

Il est ou la dedans le professionalisme ?
Je cherche depuis deux heures mais je le trouve pas !
Vous êtes vraiment trop gentil

Bonjour,
Avec tous les pb de ce poêle ils peuvent vous changer des pièces gratuitement c'est la moindre des choses.

JPJ

Houllla j'ai rien demandé moi, ok je suis peut être trop gentil, mais à part cette sonde je n'ai jamais eu de soucis avec le TOPO,
certe grosse inter technique l'année derniere mais le poele fonctionnait tres bien avant.
Ils ont pris contact avec moi, m'ont informé du pb et 5jours après ils sont intervenu pour la porte etc...

Ensuite une sonde DEFECTUEUSE, c'est à dire ni morte ni vivante !!! Et qui fais planté alléatoirement la carte elec, pour trouver faut s'accrocher un peu.

Je sais que c'est un pro, qu'il représente RIKA pour la région, mais si il pouvais résoudre tout en 5min d'un coup de baguette magique il le ferait !

Enfin voila

Bonne fin de journée.

Cordialement

PS : Le coté PRIMORDIALE de la sonde...à voir.

Bonjour Quentin,
C'était juste pour dire que quand tu achètes du matériel c'est la moindre des choses qu'il marche correctement. Tu as sans doute d'autre chose à faire que de vérifier que la porte de ton poêle est conforme et que les briques résisteront si tu allumes un feu? que la sonde fonctionne,mais peut être que je me trompes.
Bonne soirée.

JP J

quentin25110 a écrit:

Houllla j'ai rien demandé moi, ok je suis peut être trop gentil, mais à part cette sonde je n'ai jamais eu de soucis avec le TOPO,
certe grosse inter technique l'année derniere mais le poele fonctionnait tres bien avant.
Ils ont pris contact avec moi, m'ont informé du pb et 5jours après ils sont intervenu pour la porte etc...

Ensuite une sonde DEFECTUEUSE, c'est à dire ni morte ni vivante !!! Et qui fais planté alléatoirement la carte elec, pour trouver faut s'accrocher un peu.

Je sais que c'est un pro, qu'il représente RIKA pour la région, mais si il pouvais résoudre tout en 5min d'un coup de baguette magique il le ferait !

Enfin voila

Bonne fin de journée.

Cordialement

PS : Le coté PRIMORDIALE de la sonde...à voir.

Bon quoi dire... vous n'avez rien demandé vous dites....
Pourtant vous avez posté sur un forum d'entreaide, alors si vous mettez votre vie
et celle de votre famille en danger, moi je vous averti même si vous n'avez rien demandé.

Aller commencer par la fin, votre P.S.
J'espère pour vous que vous n'allez jamais voir le coté primordial de ce capteur,
car si c'est le cas invers votre maison aura surement brulée.

Un PRO n'auras jamais court cirquité votre capteur et vous laissez remettre le poêle en route.
Je suppose qu'il ne vous a pas signé un bon d'intervention ou il explique clairement ce qu'il a fait ?
Je suis sure qu'il ne va pas être d'accord de vous le faire même si vous le lui demande.

Si vous telephonez a RIKA Compiègne et vous leur racontez votre histoire, il ne restera plus très longtemps
leur installateur agrée.

Je peux maintenant vous dire que pendant que vous dormez la nuit le poêle pourra surchauffer et bruler
votre maison, si la sonde de température est defectueuse et donne que la moitié de la vrai température,
le poêle pourra monter a 1500 degrées, mais ce n'est pa grave, vous pouvez toujours sauter d'une fenêtre.

Les pompiers vont vite se rendre compte que le feu est parti au poêle. L'expert de RIKA et de votre assurance
vont a leur tour très vite décliner toute responsabilité car le capteur de surchauffe à été court cirquité.


Vous ne pouvez pas non plus vous retourner contre votre pro...car vous n'avez aucune preuve écrit.

Maintenant vous pouvez toujours penser que je suis un con, c'est votre droit.

Mais.

1) si vous cassez votre clef dans votre porte d'entrée et vous appellez un serrurier (le pro),
qui essaye pendant 2 heures d'enlever le morceau, et quand il n'arrive pas prends sa grosse perceuse
et vous enlève le cilindre, vous allez être content. votre porte refonctionne. Vous pouvez l'ouvrir et
refermer. Il reviendra un beau jour vous remettre un nouveau cilindre.
Entretemps si la nuit un voleur entre et vous cambriole, votre assurance ne paye pas non plus.


2) Si vous aimez le ski, et vous partez bientôt, ne vous inquiétez pas quand vous montez dans un
telesiege et la barre en fer de protection ne fonctionne pas et reste en haut. Elle n'est pas
primordiale non plus avec un ravin de 25m sous vos pieds.


3) allez un dernière pour la route : Si vous aimez le saut en parachute, à 2 mille metres d'altitude
votre instructeur vous mets la parachute sur le dos, il ouvre la porte et vous dit :
ah oui hier cette parachute n'a pas voulu s'ouvrir, mais heureusement la parachute de reserve a bien
fait son travail. Par contre la petite parachute de reserve s'est déchiré et j'ai du la retirer.
Mais ne vous iquiètez pas , elle n'est pas primordiale, surement la parachute principale va s'ouvrir
tout a l'heure, bon voyage !!!!!!

Tout cela pour vous mettre en garde:
Si vous utilisez quand même le poêle sans la capteur de surchauffe :

Faites le seulement quand vous êtes présent, et jamais la nuit quand vous dormez.
Pensez a votre famille....

cordialement aussi

Bonsoir,
Il a raison Friedge il faut veiller à la sécurité, il ne faut pas supprimer les alarmes du poêle pour le faire fonctionner, c(est trop facile et surtout trop dangereux.
JPJ

Merci friedje, je prends votre (grand) message comme une petite leçon de morale sur laquelle je ne m'étendrais pas.

Je suis bien conscient que "courcircuiter" une sonde c'est jamais bon, sinon oui j'ai une fiche d'intervention ou la manip est bien écrite...Ne vous en faite pas c'est dans une valise anti-feu

Bref pour vous rassurer Le TOPO ne fonctionne pas la nuit (maison très bien isolée) et par souci d'économie d'énergie aussi, j'ai 2 détecteurs de fumées, dont un au dessus du poele (on es jamais trop prudent !), et les pompiers sont à 500m de la maison (c'est pas une blague).



Bon un peu d'humour ne fait pas de mal, mais je suis bien obligé de m'en remettre à des "pros" dans certains domaines même si je bricole beaucoup.

Et oui! ca fait mal aux fesses de mettre 4800€ dans un poele pour avoir après des soucis avec, et les interventions gratuites c'est un minimum, mais je vais pas lui demander qu'il me ramène des croissants à chaques entretiens...

Bref en vous souhaitant une bonne soirée, friedje et JPJ.

Bonsoir Quentin,
il (rika) pourrait vous apporter des croissants, je le pense, au moins une fois !
Maisl'essentiel c'est que vous soyez content.
Nous, on donnait notre humble avis rien de plus.
Bonne soirée.
JPJ

Bonjour, je poursuis ce topic en me permettant de vous demander un renseignement.

Certains apparemment ont changé la vitre de leur pôele Rika Topo, je voulais savoir quel était le prix pour changer la vitre ???

Merci à vous !

oh là là, je viens de tomber sur ce post !!!
moi qui devais signer pour un poêle RIKA: je vais encore attendre....
Une maison neuve avec de jolies peintures... qui seront noircies dans trés peu de temps!! (non, je ne veux pas prendre le risque) je préfère rajouter des pulls pour l'instant !!

JPJ a écrit:

Bonsoir Quentin,
il (rika) pourrait vous apporter des croissants, je le pense, au moins une fois !
Maisl'essentiel c'est que vous soyez content.
Nous, on donnait notre humble avis rien de plus.
Bonne soirée.
JPJ

Bonjour,

Oui y'a pas de malentendu.

Sinon savez-vous si d'autres constructeurs ont fait des poele à convection naturelle comme RIKA ?

J'ai cherché un peu mais de bien concluant pour l'instant.

Merci

bonne journée.

margaux a écrit:

oh là là, je viens de tomber sur ce post !!!
moi qui devais signer pour un poêle RIKA: je vais encore attendre....
Une maison neuve avec de jolies peintures... qui seront noircies dans trés peu de temps!! (non, je ne veux pas prendre le risque) je préfère rajouter des pulls pour l'instant !!

Bonjour

Après presque 2 hivers de chauffe, pas de trace noires chez moi.

Le plafond est encore beau blanc !

Cdt

quentin25110 a écrit:

margaux a écrit:

oh là là, je viens de tomber sur ce post !!!
moi qui devais signer pour un poêle RIKA: je vais encore attendre....
Une maison neuve avec de jolies peintures... qui seront noircies dans trés peu de temps!! (non, je ne veux pas prendre le risque) je préfère rajouter des pulls pour l'instant !!

Bonjour

Après presque 2 hivers de chauffe, pas de trace noires chez moi.

Le plafond est encore beau blanc !

Cdt

C'est sans doute une mauvaise installation mais c'est hyper Dommage dans une maison neuve: j'en serais malade!!!.
Contente pour toi, quentin et bonne continuation avec ton poêle mais nous allons encore attendre un peu....