Poele à granulé rika modéle topo

huascaran a écrit:

Désolé, mais si le fil de ce forum est de dire du mal de Rika, je ne suivrais pas pour faire comme
la plupart. Ce qui m'agace de nos jours c'est que tout le monde prend la parole pour critiquer et
rarement pour valoriser, j'en suis extrêmement content, et nous referions 100 fois notre achat, je
le dis simplement.

Bonjour,
je viens de lire votre mail et permettez moi d'en rire......
certes lorsque nous en sommes contents il faut le dire je suis d'accord - alors je vous le dis j'ai été très contente de l'acquisition de mon poele memo avec céramique - installation parfaite - fonctionnement parfait (pour infos installé en avril 2010)
aucun soucis jusqu'au jour où (en novembre 2011) l'intérieur a commencé à se désagréger et je ne lésine pas sur les mots !!!!! tout l'intérieur !!! et le bol en prime s'éffrite - bref tout s'effondre à l'intérieur - jusqu'à récupérer les morceaux de métal qui tombent tout seul !!!!
et en utilisant des granule DIN PLUS !!!!!
le revendeur a été alerté qui a lui m^me alerté RIKA france
en janvier 2012, rika france (dont son Président) ainsi que Rika Autriche - en tout 10 personnes à la maison - se sont déplacés pour voir le problème - j'ai été surprise et à la fois contente de leur réaction rapide !!!
lors de cette discussion ils nous ont affirmés qu'ils prendraient en charge l'intervention, c'est à dire en renforçant tout l'intérieur du corp de chauffe - bref après réflexion il aurait mieu fallu me changer le poêle carrément !
la semaine dernière le technicien s'est déplacé afin de me changer les pièces, et là, il a fallu me pincer pour savoir si je rêvais !!!!! en effet il est arrivé avec une seule plaque qui aurait servi à renforcer juste le fond du poêle !!!! et qu'est ce que je fais du reste ??? je le laisse continuer à tomber en lambeaux ????? et le déflecteur ??? pareil il manque de se casser à tout moment (selon les dires du technicien)
en fait j'apelle ça du CACHE MISERE !!!!!
bref nous sommes quand m^me deux dans le même cas dans mon lotissement !!!! comme c'est bizarre !!! et mon revendeur ne m'a pas caché que nous étions 5 clients dans le même cas
pas de réponse de RIKA france - j'attends le technicien de rika france mercredi,avec j'espère des explications.

PS : s'il faut des photos je suis prête à vous en donner - vous n'allez pas être déçus - y aurait-il un problème avec la qualité de l'acier ????

si il n'y aurait pas ce soucis - franchement je n'en serais pas déçus

Lacrimosa a écrit:

Bonjour, je poursuis ce topic en me permettant de vous demander un renseignement.

Certains apparemment ont changé la vitre de leur pôele Rika Topo, je voulais savoir quel était le prix pour changer la vitre ???

Merci à vous !

Comme j'ai eu la vitre cassé, et j'étais un des premiers dans le cas, le prix était, en 2010, environs 900 euros.
Heureusement que peu après je n'était pas le seul dans le cas, alors changé sous garantie.

Bonjour;

J'ai un poele RIKA Topo depuis septembre 2012. Il a parfaitement fonctionné jusque début janvier. A partir de ce moment il s'est mit à ne pas vouloir démarrer de temps en temps (message 'NOT IGNITED').
Le creuset était plein de granulés, donc ce n'est pas un problème d'alimentation.
Il me suffisait de vider les granulés, nettoyer un peu le creuset avec un pinceau pour faire tomber les poussières dans le bac à cendres et il repartait.

Depuis environ 15 jours ce n'est plus de temps en temps mais quasiment à chaque démarrage qu'il me fait le coup. Toujours la même procédure, vidage, coup de pinceau et il repart.

J'utilise deux marques de granulés : piveautau et CFBL. Toutes les deux certifiées (DIN+ et NF)
C'est la même chose avec les deux. J'ai même vidé à la main le réservoir pour être sur des granulés proposés à la bête.
Je réalise le nettoyage des 700kg tous les 350kg.

Mon installateur est déjà passé en janvier sans rien trouver. Je l'ai rappelé ce matin, donc je l'attend.

Avez vous déjà eu ce problème ?
Est-ce que cela peut venir de la bougie ?

Je vous remercie par avance pour vos remarques.

Alain

Bonjour, quel version de software avez vous? et la carte additionnelle v1 a elle été changée contre la v3 ou plus récente?

Message à DR46, si vous ne savez pas ou regarder pour le software et la carte additionnelle dites le moi je vous explique

Merci Jule44;

Voici les éléments demandés :

• Version logiciel platine principale : 0136
• Version logiciel platine supplémentaire : 003
• Version logiciel pupitre de contrôle : 17
• Version logiciel codage : 12
• Version matériel codage : 0

Bonne journée

Ok, la grille de décendrage tourne elle bien avant le démarrage?
il existe une nouvelle version software 0140
vous avez bien une bougie en céramique et non en ferraille?

La grille de décendrage fonctionne bien.

Par contre je ne connais pas le type de bougie d'allumage installé. Comment peut-on y accéder ?
J'ai cru lire que la version 140 apporte seulement la possibilité de régler le débit de granulés mais qu'elle ne corrige aucun bug.


Merci

La version 140 apporte une sécurité de plus en cas de bourrage de la vis sans fin, et normalement la fin de la vitre qui cuit
on peut voir le type de bougie soit pas le tiroir du cendrier en enlevant celui ci, la bougie ferraille fait 1cm de diamètre environ et est droite et lisse, la bougie céramique est enfermé dans un tube en acier de 3 à 4 cms à peut près.

Tapez bougie rika dans google image

Ce doit être une céramique car j'ai bien vu ce tube acier. Il est verrouillé par un système baïonnette. J'ai essayé de l'enlever sans succès. Je ne veux pas forcer.

Je vais attendre la venue de l'installateur.

Ma question initiale était de savoir la cause la plus probable de ce fonctionnement aléatoire.

Bonjour DR46, votre technicien a t'il trouvé la cause de votre problème?

Bonsoir;

Il n'est pas encore passé. Je pense qu'il était en vacances.

Il ne fait pas froid en ce moment donc je ne m’affole pas trop. Je vais le relancer demain ou mardi.

DR46 a écrit:

Bonsoir;

Il n'est pas encore passé. Je pense qu'il était en vacances.

Il ne fait pas froid en ce moment donc je ne m’affole pas trop. Je vais le relancer demain ou mardi.

y commence à refaire plus froid que ces derniers jours et les prochains jours , sa va pas s'améliorer