Poele douglas brisach

Oui je l'ai fait avec le doigt ,c'est le matin et je n'avais pas essuyer la vitre la veille sinon ,ecrire dessus est impossible.
c'est tous les jours comme ça.pour le bois nous avons chene ou pin ,mais la n'est plus le probleme car avec du bois densifié c'est pareil.
En plus le conseiller brisach filtre les appels et ne repond plus au telephone.

Dis lui que tu vas faire un courrier à Brisach France, pour te plaindre du suivi, ton poele est garanti 2 ans, il faut que ça bouge avant
prends des photos de ton installation, et explique leur que ça ne vient ni de l'utilisation ni du bois, que tu respectes tout !!!
peut-être un expert viendra, ou ils lui secoueront les puces !!!


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pourrais-tu essayer de retirer la gaine derrière ton poele ? (à condition de pouvoir remettre ensuite!)
pour voir si l'air rentre mieux ? tu as un grand espace entre mur et poele ? moi il y a 30cm, s'ils ont respecté, tu as la place de passer, et faire un essai ?

Le technicien a deja sorti la gaine,et apparemment l'air passe bien et quand il y a du vent on le voit.
Il y a pas beaucoup d'espace,le poele etant dans un angle ,il doit avoir 15cm entre le mur et le poele.
J'ai ecrit un mail a brisach (au siege )mais j'attend leurs reponses.Mais merci pour le telephone et l'adresse
j'essaierai demain de telephoner

C'est vrai que ton feu n'est pas violent; quand il a enlevé la gaine, le tirage ds ton poele était meilleur ? tu n'as pas essayé pdt 24h ? histoire de voir si l'e circuit d'air à l'intérieur se faisait mieux ?
je ne vois que ça, le manque d'air entrant ds ton poele !!

Non on a pas essayé.Enfin le commercial vient de rappeler,on doit attendre la piece,tjs attendre!

Quelle pièce ? vont te changer cette gaine ?

Non,c'est l'extracteur de fumée qu'ils doivent poser sur le tuyau qui sort dehors sur le toit

Chez nous, on a tout essayé et la vitre est constamment noire. J'ai essayé le top down et c'est pareil. Le premier bois était de mauvaise qualité mais celui que j'ai acheté cette année est vraiment de bonne qualité mais la vitre est quand même noire dès la 1ere flambée.
Pour ce qui est du SAV Brisach, j'ai rarement vu aussi nul.

Et brisach n'a rien fait pour regler ton probleme de vitre?

Ils ont juste retiré le cache derrière le poêle pour augmenter l'arrivée d'aire mais ça n'a rien changé.

Moi a ta place je ne peux pas laisser passer, vu le prix du poele et comme ils vantent leurs systeme de vitre propre ,ils ont interet a regler le
probleme.

Le problème est qu'ils ont tellement laisser trainer les choses, que la garantie est dépassée. Quand au siège de la marque, il ne répond même pas aux demandes.

Super!j'espere que pour moi ils arriveront a regler le probleme.