Avis sur fenetre "Brico Fenetre"

Bricofenetre sont de bonne qualitee par contre pour le reste attention!!!!!
carreau sur baie vitree felle au debalage pas pris en garantie!!!!!
lame de volet roulant abime (AUTOCOLANT COMME QUOI ELLE A ETE REPEINT
barillet de 11 cm sur porte fenetre de 4 cm !!!!!
sinon tout va bien elle sont de bonne qualite
 

Nous avons commander une porte fenêtre en alu/double-vitrage/seuil mince, elle est arrivée dans les délais annoncés. Le livreur nous a même donné un coup de main pour la rentrer (elle faisait son poids !!!).
Les dimensions étaient correctes par rapport à ce qui a été demandé.
Le produit est de bonne facture (fabrication française si on s'en tient à ce qui est dit et aux emballages).
Juste un point négatif (mais parce qu'on est peut-être des novices), c'est nous qui posions la fenêtre et sans document/notice de montage, on a beaucoup hésité avant de percer le dormant (pose en tunnel).

PASCONTENT69 a écrit:

Bonjour à tous,

Les prix sont attractifs, et la qualité en rapport.
Un énorme point noir, aucun service client...ils ont perdu ma dernière commande ! depuis 20 jours..impossible de les contacter...aucune réponse...ma palette se promène on ne sait ou...A FUIR, préférez leur concurrent allemand, meilleure qualité, et service client parfait.

Bonjour à tous, pourriez vous me dire qui est le concurrent allemand dont parle "pascontent69"?
Merci d'avance
Je recherche des infos sur les profilées alu de bricofenetre mais ils ne répondent pas au mail et il n'y a rien sur leur site.  Autre point, google trouve le dossier CSTB pour leur fenêtre PVC mais rien sur l'ALU...bizarre

Salut,

j'ai bien consulté ce post avant de commander sur bricofenetre et je voudrais contribuer en donnant mon avis.

C'était la 1ère fois que je commandais et posais des menuiseries, autrement dit je suis novice. Les menuiseries que j'ai commandé sont de petits chassis fixes et des lucarnes ouvrant à la française + une porte fenêtre

côtés positifs:
je trouve qu'elles sont de belle qualité et d'un rapport qualité prix absolument irréprochable.

côté négatif: 
le 'problème' de bricofenêtre c'est qu'ils n'assument pas pleinement leur positionnement:

1/ Au moment de la commande, je demande au commercial un plan détaillé des menuiseries. Réponse  "on en fournit pas"...  on affine donc les mesures par téléphone... Oui, mais si j'avais eu un plan, j'aurais vu que la mesure de l'imposte est à partir du milieu de la traverse basse et pas au bas de celle ci. Conséquence: ma hauteur de passage est donc trop juste pour les personnes de grande taille, rageant.

2/ Je demande une précision sur la pose, on m'envoit un schéma de percement du dormant. Etonné sur certains aspects du schéma, je demande confirmation. Réponse: "Ah non, suivez pas ce schéma, il conduirait à des désordres!"

3/ au moment de la pose, j'appelle le technicien (fort sympathique au demeurant). Début de réponse: "vous savez  une menuiserie c'est un produit assez technique, alors si vous êtes bricoleur, mieux vaut faire appel à un professionnnel"

Conclusion: J'aurais voulu lui rappeler que dans "bricofenêtre", il y a "brico", donc cela s'adresse aux bricoleurs, c'est à dire aux non professionnels (qui peuvent parfois faire du meilleur boulot, mais c'est là un autre débat) 

Ils devraient assumer leur positionnement: fournir schémas à la commande, schémas de pose, conseils, astuces.... rien de tout cela. c'est regrettable!

Pour conclure je re-recommanderai chez eux parce que j'aime la qualité de leurs produits.

Bonjour à tous les constructeurs ou simples petites mains,

je ne sais pas si j'ai le droit de mettre ce message, mais je tente :
j'ai acheté chez Bricofenêtre 3 fenêtres et un volet roulant électrique. J'ai changé d'avis concernant mes travaux et n'en ai donc pas l'usage.
Tout est encore emballé. Je vends à moitié prix  (moins encore si vous êtes loin).

détail :
1 fenêtre pvc 1 vantail - soufflet abattant
pose en applique   H : 125 cm L : 140 cm
Blanc  - double vitrage - haute sécurité classe P5
1 fenêtre pvc 1 vantail ouvrant à la française
pose en applique   H : 145 cm L : 90 cm
Blanc  - double vitrage - haute sécurité classe P5
1 fenêtre pvc 2 vantaux ouvrant à la française avec un latéral fixe vitré.
pose en applique. H : 165 cm   L : 220cm
Blanc double vitrage
1 volet roulant électrique
monté dans coffre tunnel en fibre avec tablier, lames pvc. Motorisation filaire comprise. Blanc
H : 165cm  L : 220cm.

Si ça intéresse quelqu'un... je suis à Guémené Penfao  (Loire Atlantique)

Bonjour, je fais construire à bayonne et j'ai décidé de passer par bricofenetre , car je connais pas mal de personnes qui sont passé par biason, qui est leur maison mere, proche de chez moi et les menuiseries sont fabriqué à priori au même endroit , j'en ai pour 10000 euros environ , elles sont en fabrication, tout en alu, et j'attends de les recevoir et de les poser pour vous donner mon avis, photos à l'appui, j'espère ne pas être déçu car j'en vois qui à priori l'ont été

Hello,

 un petit update à l'attention des futurs clients de bricofenetre. 

Alors, j'ai passé 2 commandes chez eux. 

Ma dernière en... 2018! (c'était un produit technique avec arc surbaissé.)

Le produit que j'ai reçu présentait ce que j'ai considéré comme étant toute une série de malfaçons. De plus, le côtes ne correspondaient pas à mon attente. 

Pour le second point cela n'a rien de surprenant. Quand le site bricofenetre (donc s'adressant à des particuliers) récupère les cotes d'un produit technique par téléphone/email... ca ne peut pas fonctionner correctement à chaque coup.

Bref, j'ai demandé à être remboursé. Je tiens à informer le forum que bricofenêtre n'a pas accédé spontanément à ma demande. Au contraire, j'ai trouvé le sav assez brutal et désagréable, niant en bloc tout problème de leur part et me reprochant de ne pas "être un professionnel de la fenêtre" (sic.).

J'ai dû être patient et mener la procédure jusqu'à l'assignation au tribunal judiciaire. Et là... j'ai eu le plaisir d'avoir un appel téléphonique de bricofenêtre (une dame charmante) qui m'a spontanément proposé de me dédommager de ... 95% du montant de la commande! 
 

Conclusion: si vous commandez chez eux. soyez très prudents à la réception.mettez des réserves s'il y a lieu. vous êtes un particulier? c'est normal de ne pas être expert (quelles que soient les réponses assez arrogantes du sav).
Sachez aussi que les menuiseries entrent dans le droit à la consommation (n'hésitez pas à le rappeler au greffe, et avant au médiateur obligatoire). Ainsi, si vous les assignez c'est le tribunal du lieu de livraison, (en clair celui de chez vous). Commandez pour moins de 4000 € pour ne pas avoir de préjudice qui vous oblige à aller au tribunal de grande instance. 

Soyez patient, menez la procédure jusqu'au bout... pour avoir l'appel de la sympathique dame, récompensant votre persévérance et vous permettant de commander, ailleurs, la menuiserie.