Avis sur fenetre "Brico Fenetre"

Bonjour à tous,
Je vais me déplacer à Bordeaux le 24 mars pour me rendre compte de la qualité des brico-fenêtres.
Je vais également regarder de près la possibilité de monter les différents modèles en tunnel sur une maison à ossature bois avec volets roulant.
Leur modèle BB Compact semble adapté pour une pose en applique avec le volet qui vient en butée sur le contreventement.
Je vous tiendrai informé.
Toutes informations et questions sont les bienvenues

Des nouvelles peut-être ?

kikiseb a écrit:

Des nouvelles peut-être ?

Comme je l'avais signalé sur l'autre liste qui parle de Brico-fenêtres.
https://www.forumconstruire.com/construire/topic-107818_star[...]18_start-45.php#1730426

Je suis allé le 24 mars à Bordeaux ou j'ai pu voir les produits brico-fenêtres et discuter très en détail avec le responsable produits de l'entreprise.
Il m'a même remis un échantillon fenêtre volet BB compact (l'un des 4 montages proposés sur leur site : le volet intégré à la fenêtre est vers l'extérieur et une plaque d'acier permet la fixation de l'ensemble sur le haut du cadre de l'ossature et fait le coffre on peut isoler par l'intérieur) afin que je puisse voir avec le menuisier comment le monter au mieux dans une ossature bois.
J'ai pu vérifier que Brico-fenêtres est bien une entreprise de commercialisation du fabricant Biason. Cela avait déjà été évoqué sur plusieurs forums
La qualité des menuiseries est bonne. Mon menuisier a trouvé que l'assemblage PVC était propre.
Le service est celui d'un fabricant qui vend en direct 40.000 fenêtres par an, pas celui d'un distributeur qui fait de la relation client mais multiplie par deux le prix des produits.
C'est vrai qu'ils ne sont pas très réactifs pour les mails mais on arrive ensuite à avoir les informations souhaitées.
Les options sont nombreuses car ils fabriquent eux-mêmes et tout n'est pas sur le site. Par exemple ils font des menuiseries fixes de toutes formes sur devis. Ce qui devrait intéresser de nombreux constructeurs soucieux d'optimiser l'étanchéité de leur maison et d'éviter de systématiser les baies coulissantes.
Je vais donc passer ma commande chez eux. Le plus intéressant à relater sera la livraison et le montage.
Vous verrez d'autres informations sur ces sujets sur la liste citée ci-dessus.

Vraiment intéressant. Un peu peur mais en même temps rassuré par vos commentaires !

wacky a écrit:

Bonsoir,


Comme je l'avais expliqué dans un post du 22/05, j'avais eut quelques surprises avec ma commande de Bricofenêtre car les dormants en 160 requièrent un rejingot débordant du nu intérieur du tableau (ce que je n'ai pas) : ce détail n'a pas choqué mon interlocuteur bricofenêtre lors de la validation de la commande (malgré mes avertissements...). BricoF m'a donc gentiment proposé de rajouter une pièce sur le museau de l'appui afin de le rallonger ; je n'ai pas voulu cette solution de secours, j'ai donc eut 2 appuis de fenêtre à casser et refaire. Petit geste de BricoF : il m'on fait un geste commercial sur un complément de commande.


Ce week-end, en voulant poser mes baies à galandage, je me rends compte que le problème est le même... après appel à BricoF, on me propose très aimablement de réaliser le profilé que je voudrais afin de corriger ce problème. Louable intention mais cela ne résoudrait pas mes problèmes d'étanchéité à la pose. Au bilan, 3 appuis de baie à reprendre aussi ! 2 jours de boulot mini !

Pour couronner le tout, je n'arrive toujours pas à me dépatouiller du carton de fixation que j'ai reçu et à savoir à quelle fenêtre attribuer chaque patte - malgré plusieurs relances ... un mois que j''attends


En conclusion, le matos est plutôt bien, l'équipe sympa... mais grosse déception sur la validation technique de la commande : il aurait été plus correct de me dire qu'il faut un rejingot débordant pour les dormants en 160 (question que j'avais posée et qui figure même sur mon devis) avant que je passe la commande plutôt qu'une fois que les fenêtres sont livrées !! à 10 000 euro la commande, ça me reste un peu en travers de la gorge


Si mes déconvenues peuvent servir à quelques forumeurs, ce sera au moins ça comme compensation.


Cdlt

Bonjour,
pour le rejingot débordant je comprend votre mécontentement.
par contre pour les pattes de fixation je trouve que vous exagérez. il est tres facile de comprendre quelles pattes vont avec les tapées de 1OO et celles qui vont avec des tapées plus importantes.
si vous ne savez pas où placer ces pattes ce n'est pas de la faute du fournisseur.
pour la pose du galandage c'est pareil donc je vous conseille de faire appel à un poseur ou de vous renseigner sur internet sur la façon de faire.
si vous n'avez jamais posé une fenêtre de votre vie et que vous n'arrivez même pas à comprendre quelles pattes vont sur quelles menuiseries je doute que les fenêtres seront bien posées si vous le faites seul.
si vous voulez vraiment le faire vous même demandez de l'aide à un ami et posez vos questions sur le forum quand vous en aurez besoin.

J'ai passé ma commande de 15 menuiseries fin mai. Livraison prévue le 5 juillet.
Je comprends mieux comment ils fonctionnent. Ils passent du temps pour affiner au niveau technique (dimensions précises, problèmes de rejingot...) à partir du moment ou la commande est passée (même si ils ont été très ouverts à mes questions avant la commande et m'ont très bien reçu à Bordeaux).
Cela implique que les clients fassent un travail d'étude de leur besoin.
Je vous tiendrai informés début juillet au moment de la réception. A bientôt.

wacky a écrit:

Bonsoir,
Comme je l'avais expliqué dans un post du 22/05, j'avais eut quelques surprises avec ma commande de Bricofenêtre car les dormants en 160 requièrent un rejingot débordant du nu intérieur du tableau (ce que je n'ai pas) : ce détail n'a pas choqué mon interlocuteur bricofenêtre lors de la validation de la commande (malgré mes avertissements...). BricoF m'a donc gentiment proposé de rajouter une pièce sur le museau de l'appui afin de le rallonger ; je n'ai pas voulu cette solution de secours, j'ai donc eut 2 appuis de fenêtre à casser et refaire. Petit geste de BricoF : il m'on fait un geste commercial sur un complément de commande.
Ce week-end, en voulant poser mes baies à galandage, je me rends compte que le problème est le même... après appel à BricoF, on me propose très aimablement de réaliser le profilé que je voudrais afin de corriger ce problème. Louable intention mais cela ne résoudrait pas mes problèmes d'étanchéité à la pose. Au bilan, 3 appuis de baie à reprendre aussi ! 2 jours de boulot mini !

Pour couronner le tout, je n'arrive toujours pas à me dépatouiller du carton de fixation que j'ai reçu et à savoir à quelle fenêtre attribuer chaque patte - malgré plusieurs relances ... un mois que j''attends
En conclusion, le matos est plutôt bien, l'équipe sympa... mais grosse déception sur la validation technique de la commande : il aurait été plus correct de me dire qu'il faut un rejingot débordant pour les dormants en 160 (question que j'avais posée et qui figure même sur mon devis) avant que je passe la commande plutôt qu'une fois que les fenêtres sont livrées !! à 10 000 euro la commande, ça me reste un peu en travers de la gorge
Si mes déconvenues peuvent servir à quelques forumeurs, ce sera au moins ça comme compensation.
Cdlt

Bonjour
J'ai commandé 18 menuiseries à Brico-fenêtres le 24 avril... livrées le 28 juillet soit 2 à 3 semaines de retard... j'ai eu les même difficultés que Wacky à propos des seuils.
Étant donné le retard j'ai du faire réaliser les seuils avant la livraison. Il me fallait les profils des différentes menuiseries reposant au sol.

J'ai bien reçu après avoir insisté, le schéma des profils (baies fixes, portes-fenêtres à frappe, coulissantes alu) fabriqués.
Mais au moment de la pose je me suis aperçu que ces schémas étaient incomplets. Résultats, 7 seuils à refaire !! Pas grave, on s'y est collé et en une journée ce fut réglé.

Le problème supplémentaire c'est qu'il manquait une porte-fenêtre à la livraison... Pas étonnant, leur bon de fabrication a oublié la menuiserie manquante.. Je l'ai signalé à B rico-fenêtre le 29 juillet sans réponse... depuis 3 jours.
En attendant, on pose les 17 menuiseries livrées... avec pas mal de bons et moins bons points.
A suivre.

wacky a écrit:

Dites moi si je me trompe mais je me sens un peu agressé par votre réponse.

Bonjour,
je suis désolé si vous vous êtes sentie agressé car ce n'était pas mon intention.
il faut reconnaitre, mais apparemment vous ne le voulez pas, que le fournisseur n'y est pour rien et que c'est vous qui avez du mal à comprendre que les petites pattes sont destinées aux fenêtres avec petites tapées et les longues pattes aux fenêtres avec tapées plus importantes et que donc ça promet pour la suite. de la je vous ai conseillé de vous faire aider car je pense que c'est le mieux mais je vous ai aussi dis qu'en cas de besoin, si vous le faites seul, de ne pas hésiter à venir poser vos questions.

concernant votre ami qui est du métier je ne l'ai pas critiqué et d'ailleurs je ne savait même pas que quelqu'un allait vous aider pour la pose.
je vous conseillais justement de vous faire aider par quelqu'un du métier surtout si pour vous c'est la premiere fois que vous allez poser une fenêtre.
c'est ce que vous avez fait donc tant mieux.

attention: ce qui suit n'est pas non plus une agression mais une remarque.
si vous avez quelqu'un du métier pour vous aider je ne comprend pas pourquoi vous ne lui avez pas demandé à lui. il a l'habitude, n'a pas besoin d'un plan et sais du premier coup d'oeil quelle patte va sur quelle fenêtre.
en plus il pourra même prendre le temps de vous expliquer et de vous laisser en poser une vous même si vous le désirez car ça fait toujours plaisir quand on l'a fait soi-même.