Poele RIKA le TOPO qui explose !!!

[quote="PT"]On a choisIt ce poele pour le design et le bruit ( trés silencieUX )

c'est clair qu'en ce momment il est silencieux et je parle même pas de la conso du rêve 0 gramme/heure !!!!!!

C"est malheureux, mais je dois avouer que tu as raison très très silencieux et il consomme pas du tout c'est clair, mais la pilule a du mal a descendre quand même !

Bonjour à tous, suite au silence de mon revendeur, j'ai téléphoné à Rika France hier et je suis tombé sur une personne qui m'a indiqué prendre en compte mon appel et qu' une personne me rappèlera. Effectivement à peine une heure aprés, j'ai reçu un appel m'indiquant qu'une intervention pourrais être faite fin de semaine puisque les portes et modules arrivent mercredi. Cette personne m'a infiqué qu'il ne devrait plus y avoir de problèmes suite aux nombreux test effectués. J'ai également demandé une compensation et celui-ci m'a dit que quelques chose été prévu mais qu'il s'agissait d' une autre personne chargé des indemnisations donc à voir........ J'espère vraiment que tout rentrera dans l'ordre pour nous tous et que nous pourrons ainsi profiter pleinement de notre poêle sans avoir peur d' une nouvelle explosion ou panne, n'ayant vu la saison pas beaucoup d' autre choix que d' accepter une réparation, surtout que s'il fonctionnait correctement la performance et le silence sont super agréable. A suivre donc......

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum,
J'ai un topo depuis début décembre sans soucis jusqu'à ce matin 11h; La vitre de mon poele vient d'exploser, je l'avais éteint à 10h ce matin.
J'ai commencé à voir une fumée blanche dans le foyer, je suis sortie pour voir si le conduit tirait toujours et en rentrant la vitre a explosé, mon fils de 2 ans était sur le côté, il n'a heureusement pas été touché, mon père qui était là également a une petite coupure à la jambe. Nous venons d'éviter le pire; Je viens d'appeler l'intallateur j'attends qu'il me rappelle.

oups

AVEZ VOUS ETE PREVU la semaine dernière qu'il fallait arrêter le POELE ????

Voilà on arrive au limite de Rika l information n est pas suffisamment bien diffusée
C est ce que j ai dit un précédent message il y a des discourt différents selon les personnes
On ne peut pas dire a certains coupez le et a d' autres qui n on pas d' autres moyens de chauffage de les laisser allumer
Ça va mal finir cette histoire ....

Je n'ai jamais été prévenue, ni par Rika ni par mon installateur.
Si je l'avais su, jamais je n'aurais pris le risque de m'en servir!!!

C est ce que je veux dire rika communique peut ou mal afin de ne pas de faire trop de mauvaise pub pareil pour les installateurs
Un conseil appelé rika et pas juste votre installateur
Ils doivent venir constater sur place les degats

Je viens d'enlever toutes les bris de verre, mon parquet bambous (neuf) est abîmé là ou il y a eu impacts (une bonne vingtaine de traces de 1à 3 cm sur 1à 2 mm de profond), et maintenant à quels dédommagements vais-je pouvoir prétendre?????!!
Mais le problème restera de vivre avec ce poele en ayant la crainte qu'il explose de nouveau!!

Il n y a pas d' autre choix que d' appeler rika il faut qu ils viennent chez vous mais c est aujour d' hui qu km faut les appeler
Pour la porte ils doivent solutionner le problème ses jours ci

Bonjour delphmex,
Il faut communiquer avec votre assureur
Je propose que les personnes présentes sur ce forum se regroupent et agissent ensemble et non dispersées. On est plus forts à plusieurs que chacun de son coté, il me semble.
Qu'en pensez vous. (chez moi, pas de dégâts, le poêle est arrêté depuis samedi fin de matinée, j'aui écrit une LR AR au revendeur , légalement c'est le seul interlocuteur, je leur ai laissé le 28 /02/2011 date au dela de laquelle je demanderai l'annulation de la vente assortie de dommages et intérêts, j'ai une excellente protection juridique qui est prête à intervenir.

EN PARALLELE , ENVOYER UN COURRIER EN RECOMMANDE a votre revendeur + RIKA - iL FAUT DES TRACES ECRITES

Pouvez nous dire ce que vous a dit votre assureur?
Pour la protection juridique

ccoquille a écrit:

Pouvez nous dire ce que vous a dit votre assureur?
Pour la protection juridique

La protection juridique est prête à m'assister dés lors que le produit est reconnu par expertise contradictoire non conforme aux normes de sécurité (accidents) et ou non conforme au niveau du fonctionnement (sonde thermique inopérante). Mon assurance n'a pas à intervenir dés lors que j'ai arrêté le fonctionnement sans avoir eu d'accident.