Poele RIKA le TOPO qui explose !!!

Voilà des nouvelles: mon revendeur est presque autant embêté que moi, il a été très réactif, rien à redire.Reste à voir si Rika saura me rassurer et c'est pas gagné...

as tu préenu rika si oui c'est bien si non c'est une erreur et c'est pas faute de l'avoir dit

J'ai appelé plusieurs fois et laissé un message (ils doivent être débordés;)
Je recommencerai demain; mon revendeur les a également contacté.

C'est bien tu vas voir dés demain matin c'est eux qui vont t'appeler.Bonne soirée au coin du radiateur

Bonsoir

Moi ce qui me dérange le plus c'est que les personnes ne sont pas prévenus, ou bien trop, tard, et le pire c'est qu'ils ne communiquent meme pas sur le site de la société. Cela veut tout simplement dire que Rika essaye de rendre cette affaire la moins médiatique possible. Moi je pense que la meilleure démarche est d écrire à la Dgccrf pour dénoncer ce problème. Bien sur il faut écrire à la dgccrf de son département .Je précise que la Dgccrf gère les problèmes liés à la sécurité, et je peux vous dire qu'ils sont très réactif.
Moi perso , je vais prendre un poele a pellet de marque écoforest vigo. Prix installer 4000 euro ttc
Et bon courage à tout ceux qui ont un problème.
A+

bonjours à tous j'ai un poel topo moi aussi.
installé mi décembre
explosé le 23 décembre
rika est intervenu le 24 matin pour remplacer la bougie et la vitre
d'aprés l'expert de rika le 23 décembre nous étions les premiers à qui cela été arrivé.

j'ai effectivement une angoise à chaque fois qui doit se rallumer.

un dossier d'assurance est en cours avec rika pour le remplacement de mon canapé et di parquet.

je n'arrive plus aujourd'hui à contacter mon Installateur
la MAFEN est en liquidation

Les lignes téléphoniques de RIKA ne fonctionnent plus.

il faut peut étre faire un collectif et déclarer un vice caché sur ce poele.

Je reste à la dispo du groupe.

Si il le faut j'ai des photos.

Mail : ppereira@gsm-granulats.fr

J'ai enfin réussi à les joindre, j'attends l'appel du directeur, à suivre....

Bonjour PAIG, comme indiqué sur un de mes messages précédents, j'ai eu Rika France lundi qui m'à indiqué que nous devions avoir une intervention pour jeudi ou vendredi puisque des portes et plaquettes électronique devaient arrivées ce jour. Seulement, il est déjà plus de 15h et toujours pas de nouvelles, ni de mon installateur qui fait le mort depuis que celui-ci est de nouveau tombé en panne, ni de Rika. Je suis donc en train de faire un courrier à chacun d'entre eux leur demandant de respecter leur contrat, à savoir une obligation de résultat et de conformité, ce qui est loin d'être le cas pour l'instant. Si rien de sérieux ne bouge, je pense qu'il faudra effectivement faire quelque chose.

Je viens d'avoir le directeur de Rika au telephone qui m'assure faire tout son possible pour remédier le plus rapidement au problème et m'assure que l'on peut à présent avoir toute confiance dans les changements entrepris; De mon côté je suis encore sceptique et j'attends la suite...

quel est le numero de telephone de rika ?
j'ai l'impression que je n'ai pas le bon.
03 44 15 70 63 ?

forcément, avec ce numéro tu n'allais pas les joindre!!, c'est le 03 60 87 00 42

Il semble qu'un certain nombre d'installateurs joue les autruches, se cachent la tète dans le sable (ou peut être les pellets) pour ne plus voir ni entendre, ce n'est pas la bonne réponse à des problèmes dont ils ne sont à priori pas responsables dans la mesure où les installations ont été réalisées dans les règles de l'art. Je ne comprends pas cette attitude, bien entendu , ils sont en première ligne, mais ils peuvent peser sur le constructeur pour que celui-ci réagisse au plus tôt .
En ce qui me concerne, je réclame un écrit, si je ne l'obtiens pas rapidement, je vais alerter la presse régionale, puisque j'en ai la possibilité. d'autre part, qu'attendons nous pour nous regrouper ?

Je pense qu'il faut leur laisser une chance ,(merde je m'assagi avec le temps) voir si les solutions apportées régles les problemes si c'est pas le cas faudra faire un collectif et amené rika devant la justice.

Faut pas oublier que vsiblement les autres modeles de la marque fonctionnent plutôt bien donc leu savoir faire est là.Laissons les faire les changement testons et ensuite il sera temps de passer à la vitesse supérieur.car là attaquer mantenant ils auront t^^ot fait de dire que les modifs sont en cours et donc ca donnera rien