Qui a commandé chez caro-centre ?

Bonjour à tous. Pour ceux qui se posent la question, j'ai commandé via CAROCENTRE début et fin décembre. Carrelage livré, conforme, apparemment sans défaut d'après le carreleur. J'ai également beaucoup hésité mais franchement je suis content d'avoir franchi le pas.
Attention, le seul bémol est que lors de ma 2ème livraison, pas mal de casse donc je m'en suis sorti tout juste, avec un carreau de trop dans l'une des salles de bain! (commande de 15% de plus "au cas où").

Bonsoir merci pour les infos, tout celà est intéressant niveau tarif quand même !
De la à sauter le pas...
Mais effectivement la différence de prix entre une entreprise de carrelage et caro centre est assez significative...

J'ai commandé et payé pour ma part une commande à 2.5k€, reçue en 5 semaines (dans les délais prévus).
Tout s'est bien passé et avec une grande réactivité, du contact du commercial Yvan au suivi de livraison avec Lydia. 

Sauf que, mal orienté au vu des photos et descriptifs des références, j'ai commandé et reçu un carrelage vitrifié alors que je le voulais Mat. 3 jours après la réception, je souhaite faire valoir mon droit de rétractation (cf article L221-18 à L221-28 du code de la consommation) et propose un échange de carrelage pour que tout le monde s'y retrouve facilement. Il a fallu insister quand même auprès de la direction, qui ne voulait pas dans un premier temps reconnaître ce droit. Elle semble maintenant vouloir faire l'échange, et je suis maintenant dans l'attente de savoir si le fournisseur est ok.

Donc pour les quelques personnes qui sont indécises sur le sujet, Caro-centre semble mettre tout en œuvre pour se responsabiliser jusqu'au bout, et ne laisse pas ses clients sur le carreau ;) (c'est le cas de le dire)

Maintenant, mon cas n'est pas encore résolu. Je vous ferais savoir de quelle manière il le sera. Mais ayant été satisfait de bout en bout lors de ma commande jusqu'à me rendre compte de mon erreur, et conseillé par des amis qui ont refait toute leur maison via leur site, je ne peux pour le moment que vous le recommander.

Ma situation a été réglé, mais non sans mal.

Caro-centre a continué de nier ce droit à la rétractation que tout consommateur possède après avoir fait un achat sur internet, et a même tenté de me dissuader en évoquant l'avis de leur avocat.
Evidemment, je connais mes droits et c'est aujourd'hui très facile pour tout le monde (même le professionnel) de s'y référer. Dans l'ordre, caro-centre n'a pas voulu me rembourser, puis était ok pour faire un échange mais à mes frais de re-livraison, puis était ok pour totalement me rembourser mais seulement au retour du carrelage en Italie sauf casse éventuelle, et a finalement été ok pour totalement me rembourser dès que les carreaux repartaient de chez moi (cf article 221-24)

Donc attention à vous, et c'est valable pour tous les achats fait sur internet (biens ou prestations de service), vous avez ce droit à la rétractation avec notamment la prise en charge des frais de retours par le professionnel (car matériel lourd et imposant) même s'il tente de vous prouver le contraire ou de vous en dissuader.

Au final, tout est bien qui finit bien mais nous avons perdu beaucoup de temps dans l'histoire.

Ainsi, et peut-être à cause de moi  , Caro-centre va peut être faire évoluer ses CGV car elles ne font pas mention de ce droit à la rétractation (dans tous les cas, il est illégal de nous en supprimer le droit). 
Ce qui me fait finalement penser à :
- Soit caro-centre ne connait pas cette loi, auquel cas ça ne me semble pas professionnel
- Soit Caro-centre connait cette loi, auquel cas son action a été totalement malhonnête 

Tout s'est très bien passé avec Caro-centre jusqu'à ce litige finalement résolu, donc mon avis reste mitigé.

J'hésite à passer commande. Avez vous pu avoir les plinthes avec le carrelage. Ou un surcoût a été appliqué pour la faible quantité ?

Personne n'a commandé récemment ?

Pour avoir commandé vous pouvez y aller les yeux fermés. Pas de problème pour moi.