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Besoin d'aide / Conflit avec constructeur

Ce sujet comporte 10 messages et a été affiché 3.587 fois
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Env. 10 message Isere
Bonjour à tous,

Je tiens d'abord à dire que je suis un fervent lecteur du forum, et que je me décide (malgrès moi) à poster mon premier sujet.
J'essaye de vous la faire courte :

Donc, nous sommes en train de faire construire notre première maison avec un constructeur de la région Sud de Lyon (ce constructeur nous a été chaudement recommandé par des amis).
La construction a commencé juin 2010. Nous entretenions de très bonnes relations avec le commercial/maitre d'oeuvre. Le chantier s'est très bien déroulé, mis à part des défauts sur la maçonnerie (brique cassées par endroits), qui dixit le commercial seraient rectifiés par le façadier et des problèmes dans les menuiseries (mauvaise commande des portes et volets, erreurs de leurs parts dans les demandes de réglements... bref)
Le commercial a toujours été disponible pour répondre à nos questions et petites modifications sur le plan de dernière minute (porte de services notamment). Nous n'avons jamais fait de visites du chantier ensemble mais je tiens à préciser que nous avions un double des clés du chantier.
Le 22/12/2010 nous recevons l'appel de fonds des 95%. Le carrelage, l'éléctricité et la plomberie n'étaientt pas finie. Cette facture, nous semblant prématurée, nous laissons un peu traîner le paiement. Mi-janvier, le terrassier commence les tranchées pour les VRD, aux alentours du 20/01 EDF nous raccorde au réseau éléctrique. Le commercial part 15j en congé, rien ne bouge.
Il faut qu'on appelle l'éléctricien pour qu'il vienne la semaine d'après.
A partir de là je constate des malfaçons. Les appuis de fenêtres du garage sont tous mal posés. Lorsque je pose mon placo de 6 cm, elles ressortent toutes. D'après des amis artisans, c'est un pont thermique (elles sont toutes gelées à l'intérieur). Et les aérations du vide sanitaire n'ont pas été prévues (dommage la terre est déjà remblayée).
Le constructeur se fait de plus en plus pressant concernant le réglement... Début février, l'éléctricité et les carrelages sont terminées. La plomberie
à ce jour n'est toujours pas finie (pas de WC, cumulus, éviers...).
Début de la semaine dernière, il nous propose de faire la remise des clés au bureau, et que l'on amène le chèque par la même occasion (c'est juste administratif d'après lui...). Nous refusons.
C'est alors qu'hier, je reçois un coup de téléphone très désagréable du commercial nous demandant expressement les 95 %. Nous lui rappellons, que la plomberie n'est pas finie, le ton monte, il devient aggressif, il nous dit que nous sommes de mauvais clients (pour pas dire des voleurs), qu'il n'y a pas de malfaçons sur les fenêtres, qu'on peut faire venir un expert... qu'il n'y a pas de problème mais que c'est nous qui en avons un et que le plombier passe la semaine prochaine et qu'on fera la remise des clés sur le chantier dans la foulée (en gros il s'en lave les mains et ne veut plus entendre parler de nous après !). Ambiance sympa donc.
Pour conclure, l'aventure se termine très mal, et nous nous faisons beaucoups de soucis. Toute confiance a disparue.
Nous nous demandons comment faire rectifier le problème des fenêtres et comment aborder sereinement la remise des clés.

Encore merci à tous ceux qui ont pris le temps de lire notre témoignage.
Tout conseil sera le bienvenue.
Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 14 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis expert en bâtiment du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les experts, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
bonjour, continues de lire le forum, tu auras tous les renseignements :

- concernant le stade des 95 % et notamment savoir dans quel cas il est atteint ou non. de plus un appel de fonds se fait par écrit donc si pas d'écrit , pas d'appel. s'il est fait par écrit, il est alors anticipé auquel cas c'est répréhensible légalement

- la réception : des règles sont à respecter et des pièges à éviter, notamment celui de remettre le chèque qui n'est juste qu'une question administrative. prévos l'huissier et des amis à la réception, cela servira
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 20 ans
 
Env. 10 message Isere
Merci de me répondre tout d'abord.

Et la réponse est oui, il y a bien eu un appel de fonds écrit du constructeur des 95 % intitulé achèvement des trravaux d'équipements, paradoxal non ?

Nous comptons nous faire assister d'un ami ancien constructeur.
Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 14 ans
 
Faux membre présumé Env. 200 message Moselle
Bonjour, étant donné que tu n'a jamais fait de visite avec ton constructeur, demande une visite de pré reception, qu'il termine et qu'il t'envoi par courrier AR un rendez vous de reception. Attention, si tu es en Biz Biz avec le constructeur, il risque peut etre de te changer le barillet de la porte ( vu que tu a les clefs ).
Messages : Env. 200
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 18 ans
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
ne demandes pas une visite de pré réception (qui n'a pas d'éxistence légale), mais une visite de chantier préalalble au versement des fonds (il ne peut te le refuser) et là tu y vas avec ton ami

pour la réception, il te faut un huissier
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre ultra utile
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Faux membre présumé Env. 200 message Moselle
stephplr77 a écrit:ne demandes pas une visite de pré réception (qui n'a pas d'éxistence légale), mais une visite de chantier préalalble au versement des fonds (il ne peut te le refuser) et là tu y vas avec ton ami

pour la réception, il te faut un huissier


Bonjour, appele cela comme tu veut, il faut juste passer le chantier au peigne fin avant la reception. Et si ton ami qui t'accompagne est un pro c'est encore mieux.
Messages : Env. 200
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 18 ans
 
Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,
donnio57 a écrit:Et si ton ami qui t'accompagne est un pro c'est encore mieux.

Attention: si c'est un pro (professionnel encore en activité) qui vous accompagne à la réception, vous perdez le bénéfice des 8 jours supplémentaires pour ajouter des réserves et consigner les 5%.
Par contre si c'est un ancien pro actuellement à la retraite ou ne travaillant plus dans le secteur du batiment, alors là, c'est bon :

Beone
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 10 message Isere
Merci à tous pou votre aide,

Je vous tiendrais informé cette semaine de l'avancée de la sitauation.

Zitoune
Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 400 message Finistere
Beone68 a écrit:Bonjour,
donnio57 a écrit:Et si ton ami qui t'accompagne est un pro c'est encore mieux.

Attention: si c'est un pro (professionnel encore en activité) qui vous accompagne à la réception, vous perdez le bénéfice des 8 jours supplémentaires pour ajouter des réserves et consigner les 5%.
Par contre si c'est un ancien pro actuellement à la retraite ou ne travaillant plus dans le secteur du batiment, alors là, c'est bon :

Beone


Pas si c'est une simple réunion de chantier.
De plus un ami n'est pas sensé être un expert

Bon courage pour la suite
Messages : Env. 400
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
 
Faux membre présumé Env. 200 message Moselle
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De plus un ami n'est pas sensé être un expert

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Un expert en boxe, si ça doit chauffé
Messages : Env. 200
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