Rika Induo

tibil83640 a écrit:

Bonjour malgre tous les essais impossible de charger la 2.23.
d apres mon installateur la carte mere ou l ecran ne sont pas compatible avec cette maj ils me propose gracieusement de chager la carte mere contre 330 euros bien entendu. sans savoir si ca vient de la.
poele de 2014 installe avril 2015 et il ne fonctionne plus.
merci au sav de rika pour leur incompetence. j ai  mis mon service juridique sur le coup avoir......
je vous tiendrai informé si certains ont le meme probleme qu ils me contactent.
bonne journee a tous

bizarre   bizarre ....cette histoire de compatibilité ....
Mon Induo date de novembre 2013 la version initiale du logiciel était 1.05
je suis passé après 2 ans à la version 2.14 sans aucun problème
je suis passé récemment à la version 2.23  également sans aucun problème
A chaque fois, j'ai fais les mises à jours moi même , après réception via e mail de  la nouvelle version .
Nouvelle version mise sur une clé usb quelconque et aucun problème pour la suite
1 retirer la prise
2 inserer la clè usb
3 remettre la prise et suivre les instruction
4 apres uploading retirer la prise mais PAS LA CL7 USB
5 rebrancher l'appareil


Sur ma version 2.23 il y a en tout 10 fichiers ...Avez vous les 10 fichiers sur vitre clè usb?




Si c'est votre installateur qui a fait la mise à jours et qu'il a merdé , c'est à lui de réparer et pas à vous de payer une nouvelle carte mère
regardez à l'intérieur du couvercle du  réservoir le n° de série ou l'année de fabrication  et quelle était la version du logiciel à l'achat?

 Le SAV rika en Belgique (surtout l'importateur )  est très réactif et très compétent , toute les modifications et mises à jours sur le poêle ont été faite gratuitement ...(vis horizontale raccourcie , remplacement des bagues acier par des bagues téflon,  les mises à jours du logiciel)

A votre place , je ne dépenserais pas un euro pour ce service ,  faite remonter le problème jusqu'à la maison mère en Autriche ....[email=service@rika.at]service@rika.at[/email]
http://www.rika.at/fr/contact/
[url=http://www.rika.at/fr/contact/][/url]
jack

Merci jack je le fais de suite . je te tiens au courant.

Tu me dis qu il y a des modif a faire sur la vis et les bagues?

tibil83640 a écrit:

Tu me dis qu il y a des modif a faire sur la vis et les bagues?

Les premiers modèles Induo avaient une vis horizontale qui arrivait au raz du creuset





Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec cette vis longue .utilisé à bas et moyen régime en pellets, il se formait au bout du conduit un dépôt de mâchefer qui pouvait entrainer un blocage de la vis horizontale

courant  2015 (si je me souviens bien ) rika  a proposé pour résoudre ce problème de poser une vis horizontale plus courte ( ou de raccourcir la vis d'origine )
Tout les modèles suivant sont équipés d'origine  de cette vis raccourcie.


çà donne ceci ds le creuset




En même temps que cette modification , le bagues  qui guident la vis horizontale qui était en acier on été remplacée par des bagues téflon (plus silencieuses et moins d'usure




Chez moi, cette modification s'est faite gratuitement  en octobre 2015.
 en principe  un modèle 2014 installé en 2015 est d'origine équipé de cette vis raccourcie et des coussinets en téflon...à vérifier sur votre poêle


jack

Merci pour tous ces renseignements a vverifier sur mon poêle.
A bientot et merci

tibil83640 a écrit:

Bonjour malgre tous les essais impossible de charger la 2.23.
d apres mon installateur la carte mere ou l ecran ne sont pas compatible avec cette maj ils me propose gracieusement de chager la carte mere contre 330 euros bien entendu. sans savoir si ca vient de la.
poele de 2014 installe avril 2015 et il ne fonctionne plus.
merci au sav de rika pour leur incompetence. j ai  mis mon service juridique sur le coup avoir......
je vous tiendrai informé si certains ont le meme probleme qu ils me contactent.
bonne journee a tous

Bonjour, par quelle version de logiciel pars-tu?

tibil83640 a écrit:

Merci pour tous ces renseignements a vverifier sur mon poêle.
A bientot et merci

Bonjour,
problème de mise à jours réglé ??
jack

Salut, mon poêle est de retour après plus de 3 mois en Autriche (levier de derrière grippé) du coup un peu déçu du sav ils ont oublié les attaches de la pierre et la façade de gauche . Mon bac bac a cendre est tout jaunis et tout cramé dans le fond alors qu'avavant il était commme neuf ( est ce vraiment mon poêle ?) et mon couvercle a pellets a beaucoup de jeux quand je l'ouvre il me semble pas qu'il en avait avant ,comment sont les votre ? Mon installateur repasse lundi je vais voir tous ça avec lui et je vous dirais la modif qu'il on fait.

Le n° de série est le même (voir à l'intérieur du couvercle du réservoir à pellets)???

et n'oubliez pas , si ce n'est déjà fait , de demander à avoir la dernière version du logiciel (2.23)

J'ai bon la 2.23 par contre j'avais pas regardé le numéro avant que mon poêle ne parte et il n'est pas marqué sur la facture

gabo a écrit:

J'ai bon la 2.23 par contre j'avais pas regardé le numéro avant que mon poêle ne parte et il n'est pas marqué sur la facture  

 pour le couvercle, sans doute un petit regalge à faire
le mien u un leger jeu de +- 2mm
peux être vérifier le bon serrage des vis   au niveau des charnières

Oui oui rien de méchant mais tous ces petit truck me font douter: est ce bien mon poêle ? Merci en tous cas Jack

Pour le cendrier ...vu les emmerdes que vous avez eues, la moindre des choses c'est d'en avoir un neuf tout propre..votre installateur peux bien vous faire çà ...

Jérôme s16 a écrit:

superleon a écrit:

Bonsoir, j'ai rallumé mon induo et je rencontre un problème.
voici le contexte : en mode manuel je démarre avec les pellets, puis je mets du bois.

Le problème c'est que le poêle ne passe pas en "mode  bois" mais reste en "contrôle".

Une idee de l'origine du problème ?

Est-ce que le message "porte du foyer ouverte" s'affiche lorsque tu ouvres la porte pour mettre du bois ?

Si NON, il y a des chances que le contacteur de porte soir grippé. C'est un "classique", et du coup le poêle ne passe pas en "contrôle présence bois", mais reste en mode "contrôle".
Un coup de dé-grippant sur le contacteur résoud le problème.

Jérôme

Bonsoir.
Désolé de vous répondre avec autant de délai.

Bon, c'était bien un problème de contacteur, j'ai suivi vos conseils et cela fonctionne.

Merci.