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Constructeur reste muet dans le cadre des réserves

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 3.827 fois
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Env. 20 message Yvelines
Bonjour,

après avoir effectué toutes les démarches à ma portée, je me tourne vers vous pour avoir quelques renseignements sur la manière de procéder vis à vis de mon constructeur.

voici les faits :

après avoir réceptionné notre maison, après avoir adressé en RAR sous 8 jours nos réserves sur les malfaçons, désordres , le constructeur est intervenu pour lever CERTAINES réserves

suite à des erreurs de comptabilité pour les 5% restant (je ne conteste pas, j'avais bien vu qu'il se trompait dans leur compte : 4000,00 €), le constructeur me demande de le payer.
Je réponds "oui" mais lorsque toutes les réserves seront levées.
il est intervenu ensuite dans le cadre du parfait achèvement suite à nos demandes
après quelques petits travaux effectués par le constructeur, ce dernier nous a demandé de signer le quitus mentionnant la levée de toutes les réserves.

nous avons informé notre constructeur que ce document sera signé lorsque toutes les réserves seront levées.
en effet nous estimons que le constructeur n'a pas rempli ses engagements et que les réserves ne sont levées que partiellement

De plus, le constructeur nous propose un dédommagement de 2000 € en raison des réserves que nous avons effectuées sur les dimensions de la maison qui ne sont pas respectées
Par exemple le séjour n'est pas carré....un côté du mur extérieur part en biais...10 cm d'écart sur 5 m, idem pour la cuisine mais moins prononcé)

Le constructeur insiste pour que nous signions le quitus


nous refusons

nous leur proposons qu'un expert (à leur charge) effectue un constat et soit considéré comme médiateur. Le constructeur accepte

l'expert est venu


nous avons eu le "brouillon" de l'expert, il est revenu en présence du constructeur nous présenter son projet : le constructeur doit effectivement reprendre certains travaux

dans nos réserves, nous avons parlé d'humidité, dans le parfait achèvement idem car les joints du carrelage étaient très humide, le compteur électrique a pris par 2 fois l'humidité, il a fallu changer les disjoncteurs

nous avons déblayé la terre autour de l'accès au vide sanitaire (le constructeur l'avait bouché) et avons constaté que notre vide sanitaire était une véritable piscine

nous demandons donc à l'expert qu'il prenne en compte les 30 cm d'eau dans le vide sanitaire (sous 150 m²).
L'expert dit que cette humidité est normale, je suis surpris
je demande à l'expert d'écrire dans son rapport que 30 cm d'eau dans un vide sanitaire est normal

Depuis cette demande, l'expert et le constructeur restent muets
cela fait bientôt un an

plusieurs courriers emails ont été adressés en RAR à l'expert et au constructeur

c'est le grand silence !!!

j'ai adressé un courrier à l'assureur Dommage Ouvrage...celui ci dit qu'il ne prendra en compte que les désordres qui n'ont pas été signalé dans les réserves...

mes questions sont simples :

1°) quelle procédure dois je engager pour que le constructeur effectue les travaux pour lever les réserves ?


2°) l'assurance DO couvre t'elle les travaux des réserves que le constructeur refuse d'effectuer ?


Par avance merci d'avoir pris le temps de me lire et pour les réponses que vous pourriez m'apporter !

cordialement
YV
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 16 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis expert en bâtiment du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les experts, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Photographe Env. 3000 message Gironde
bonjour

as tu une estimation du cout des travaux pour réparer les désordres ?
si ce cout est superieur à la somme bloquée, le constructeur ne bougera pas
http://becerapa.forumconstruire.com
ccmi Ariane construction
04/08/2011 : réception avec réserves
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 3000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 14 ans
 
Super bloggeur Env. 2000 message Valenciennes (59)
becerapa a écrit:bonjour

as tu une estimation du cout des travaux pour réparer les désordres ?
si ce cout est superieur à la somme bloquée, le constructeur ne bougera pas


Exact! Dans l'ordre :
  • AAMOI
  • Injonction de faire
  • Assignation (si l'injonction est rejetée)
PS: un expert payé par le constructeur et vous êtes surpris? Vous ne venez pas souvent sur le forum...
AAMOI Adhérent N° 1932
"Quand j'étais jeune j'étais con. Je suis resté très jeune." J.C. VanDamme
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 2000
De : Valenciennes (59)
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 1000 message Bas Rhin
A noter également que le garant de votre constructeur n'est pas libéré de ses obligations car des réserves signalées à la réception et dans les 8 jours ne sont pas levées
Aviez-vous également prévenu par courrier AR le garant des réserves?

Pour obliger votre constructeur à agir il faudra à mon avis passer par une décision de justice mais je ne saurais vous dire quelle est la procédure à suivre, prenez dans un premier temps conseil auprès de l'adil puis allez voir l'aamoi si vous souhaitez faire valloir vos droits
Messages : Env. 1000
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 3000 message Ankh-morpork (57)
Pour les 30 cm d'eau, ça dépend de la nature du terrain, du drainage périphérique s'il existe, de la pluviométrie, ...
Vérifie quand même si tu n'as pas une fuite sur une alimentation ou une évacuation qui accentuerait le problème.
S'il y a fuite, ça passe dans la garantie de parfait achèvement ou dans la décennale, je sais plus, mais de toute façon, il semble que la maison soit livrée depuis moins d'un an donc les fuites passeraient sous garantie.

Ensuite, pour les réserves émises dans les 8 jours suivant réception, si le délai convenu est dépassé, tu envoies une mise en demeure à ton constructeur en RAR pour lui dire de lever les réserves.
Tu lui signales aussi qu'en l'absence de réponse de sa part sous quinzaine, tu t'adresseras au tribunal (de proximité en fonction du montant) pour lui envoyer une injonction de faire.
Cette demande sera bien évidemment appuyée des précédents courriers, même (et surtout) ceux sans réponse, ainsi que tout document relatif aux réserves à lever.

Ensuite, ce tribunal transmet l'injonction de faire et fixe un délai au-delà duquel toi et ton constructeur serez convoqués au tribunal si les travaux ne sont pas faits.


Par contre, hormi les 5% que tu as bien consignés, assure toi d'être bon payeur. Je n'ai pas saisi le problème de 4.000€.


yy1954 a écrit:après quelques petits travaux effectués par le constructeur, ce dernier nous a demandé de signer le quitus mentionnant la levée de toutes les réserves

Lors de notre réception, chaque réserve était notée sur une ligne en face de laquelle on pouvait signer sa levée, donc 3 réserves = 3 signatures


Et aussi, comme le suggèrent nateo et vbruche, l'AAMOI sera peut-être utile

@+
Messages : Env. 3000
De : Ankh-morpork (57)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Env. 20 message Yvelines
Merci pour toutes ces informations et en plus c'est du rapide !

je reprends vos réponses:

1°) on me dit de s'adresser au garant : qui est le garant ? l'assureur Dommages Ouvrage ?? si oui, j'ai adressé courrier en RAR, contact a été pris, l'expert va venir mais d'entrée il me dit qu'il ne couvre pas les réserves émises suite à la réception. Mais est ce lui le garant ?

2°) oui, à mon avis les travaux sont plus important que la somme due (4000 euros)
voici, à titre d'exemple, quelques uns des points litigieux :
les plaques de placo des plafonds sont mal alignées, on voit les bandes interplaque : plusieurs plafonds sont à revoir (dixit l'expert)
il manque des bandes entre certaines cloisons et entre les cloisons / huisserie de porte
tout ce qui est canalisation d'eau a été fait en PER : cependant les traversées de dalle ne sont pas effectuées dans les règles de l'art : il manque les gaines par endroit
les arrivées d'eau dans les placo ne sont pas fixées, ils n'ont pas mis les plaques de raccordement, les tuyaux PER vont directement sur le robinet...je pensais que les tuyaux PER étaient fragiles aux UV et qu'il fallait les fixer au mur ??? .....

le problème du vide sanitaire : il s'agit d'une résidence secondaire, l'eau est coupée pendant mon absence, le compteur n'évolue pas mais le vide sanitaire est plein d'eau ....il y a donc certainement un drainage à faire avec ou sans pompe de relèvement...qui paye , qui finance ?

etc.

et pour finir, j'ai le séjour de 5 m x 5 m qui n'est pas comme prévu, un des murs part en biais, au départ j'ai 5 m, puis on arrive à 5,10 m donc 10 cm d'écart !!! le constructeur me propose 2000 euros de dédommagement, l'expert pense que c'est correct. je n'ai pas encore accepter ou refuser. Mais suite à mes remarques sur l'expertise, l'expert et le constructeur restent muet. j'ai menacé le constructeur de faire démolir la maison (car en plus la hauteur du plancher habitable ne correspond pas au perims de construire et au contrat) , de contacter la justice, de demander des dommages et intérêts, mais le constructeur ne donne plus signe de vie (au passage, c'est un constructeur local mais qui dépend d'un grand groupe national)


3°) certes il y a un risque avec l'expert financé par le constructeur.....mais cela pouvait être le moyen d'effectuer une médiation. Vus les problèmes, l'expert ne pouvait aller que dans notre sens ou alors il aurait été d'une trés forte mauvaise foi !!!!
l'expert a bien notifié au constructeur qu'il y avait encore des réserves à lever...et le constructeur ne se manifeste plus !


4°) explication sur les 4000 euros...
lors de la réception de la maison (en février 2009), le constructeur m'a demandé de payer les 5% restant
j'ai fait un chèque du montant noté par le constructeur sur le document
or, le constructeur s'est trompé dans les calculs lorsqu'il a pris en compte les penalités de retard (ils ne sont vraiment pas bons pour les calculs !!!)
le lendemain, le constructeur s'est aperçu de son erreur...
il m'a demandé de payer le reliquat
je n'ai pas refusé mais j'ai dit que je paierai lorsque les réserves seront entièrement levées et les travaux d'achèvement seront terminés


je reviens à mes questions :

qui est le garant ? (est ce mentionné dans un document que j'aurais en ma possession ou est ce l'assureur DO ?


courrier à adresser au tribunal : lequel ?


merci beaucoup pour votre aide

cordielement
YV
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 20 message Yvelines
hello à tous !

pas d'idée ?

cordialement
YY
Messages : Env. 20
Dept : Yvelines
Ancienneté : + de 16 ans
En cache depuis le vendredi 13 décembre 2024 à 11h31
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