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Avis sur fenetre24

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Env. 10 message
J'ai commandé des appuis de fenêtre. Lorsqu'une combiniason est impossible, le site modifie par lui-même la commande sans prévenir, sans aucun message et met dans le panier un produit différent. Sachant que ce sont des produits qui présentent un nombre importants de caractéristiques (modèles, mesures, coloris, découpes, finitons, etc.), ce changement se perd dans l'amas d'informaton. Je me retrouve donc avec un ensemble de tablettes (pour tout un appartement!), mais une manquante et l'impossibilité d'obtenir la dernière dans la même couleur.  Une fois que je m'en suis rendu compte, j'ai tenté de trouver de bonne foi une solution mais on m'a siplmement informé que la configuation était impossible et qu'ils n'avaient aucune solution à me proposer. Je précise que le modèle en question est diposnible sur le site du fabriquant mais je ne peux pas me le procurer en tant que particulier. J'ai demandé à ce que soit ils commandent la tablette manquante auprès de leur fournisseur (que j'étais disposé à payer) soit à me rembourser ma commande. Ils n'ont absolumnet rien voulu entendre à coup de "oui le site a modifié le panier tout seul mais vous n'aviez qu'à mieux vérifier". C'est invraissemblable. Bien évidemment, la totalité de la commande était à payer au moment où elle a été passée et je retrouve donc avec 600 euros de tablettes à mettre à la poubelle car la dernière, qui plus est la pièce principale de la commande, m'est refusée dans le même coloris. Fenêtre 24 est à mettre dans la catégorie d'entreprises qui, une fois qu'elle a reçu son paiement, n'en à plus que faire du client. A éviter à tout prix.
Messages : Env. 10

Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Horrible,
Prix attractif mais ne vous livre que la moitié et vous propose de vous revendre les pièces non livrées
j'ai commandé des portes de garage sectionnelles. Celle ci ont été livrées sans les moteur. Je l'ai signalé à la société qui refuse de m'envoyer les moteurs manquant et me propose de m'en vendre des nouveaux.
Incroyable, ne commandez pas chez fenetre24, se sont des *** ni plus ni moins!!!
à fuire
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 1 an
 
Nouveau membre Env. 10 message Loire Atlantique
Que de problèmes avec Fenêtre24 ! Accueil plus ou moins accueillant, mais passons.
En effet c'est leur fournisseur qui décide de la date et heure de la livraison des commandes clients ! Super, on ne vous demande pas si vous être disponibles, vous devez l'être sinon on vous fait payer des frais de garde de marchandise soit 50 € par jour par articles commandés !!! Et vous devez avant la livraison vous renseigner si un 40 T a bien accès à votre adresse !!!!! En fait tout est fait de façon que l'entreprise n'a aucun souci, par contre vous, vous devez faire face à leurs exigences ! Donc je ne recommande pas du tout et de mon côté ce sera l'unique commande qui n'aurait pas été passée si j'avais eu connaissance de tous ces problèmes à gérer !!
A FUIR !
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
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