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Conseil : conflit avec notre carreleur

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Env. 100 message Saint-Étienne (42)
Bonsoir,

Je vous sollicite pour avoir des conseils dans ma situation. Nous faisons construire par un constructeur qui sous-traite la partie carrelage (comme bien souvent) à un carreleur local. Le carreleur prend rendez vous au mois de Juillet avec ma femme et moi pour mettre au point la disposition des faïences. Nous lui expliquons que nous voulons les carreaux des murs 40 X 25 à la verticale, une douche à l'italienne avec les deux couleurs de carrelage de la salle de bain (chocolat et beige)...

Deux mois plus tard, nous passons voir l'avancée des travaux et nous constatons qu'il n'a pas du tout respecté les consignes puisqu'il a mis le carrelage mural à l'horizontal et réalisé la douche à l'italienne uniquement en beige. Nous avons donc immédiatement prévenu notre conducteur de travaux qui a contacté le carreleur; mais le carreleur lui affirme qu'il a suivis nos indications. Notre conducteur de travaux nous dit qu'il est difficile de lui faire refaire la douche à l'italienne (car nous acceptons pour arrangé le conflit de laisser les murs ainsi mais pas la douche) car il n'était pas présent lors de notre entretien avec le carreleur.

Que devons nous faire ?

La remise des clés est dans deux jours et nous devons encore 35% du prix de la maison au constructeur.

Beaucoup de personne nous conseil de retenir une somme d'argent jusqu' a ce que le carrelage soit refait ?

En vous remerciant par avance de votre aide


Cordialement
Messages : Env. 100
De : Saint-Étienne (42)
Ancienneté : + de 13 ans
 
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Super bloggeur Env. 700 message Herault
Lors de votre rendez vous avec le carreleur, avez-vous noté tout ça sur papier avec vos signatures et celle du carreleur ? Unsure
Je pense que si vous avez un tel papier, vous pouvez vous appuyer dessus pour ne pas payer tant que ce n'est pas conforme, mais sinon aucune preuve... aucune action je pense Sad
Après avoir acheté une maison à Nantes où j'ai fait des travaux de rénovation (mon récit : http://gwennnn.forumconstruire.com), j'ai déménagé dans le sud... Bientôt un nouveau projet !
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 700
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Env. 400 message Castanet Près Toulouse (31)
Bonsoir,


Gwennnn a écrit:Lors de votre rendez vous avec le carreleur, avez-vous noté tout ça sur papier avec vos signatures et celle du carreleur ? Unsure
Je pense que si vous avez un tel papier, vous pouvez vous appuyer dessus pour ne pas payer tant que ce n'est pas conforme, mais sinon aucune preuve... aucune action je pense Sad



ne serait pas plutôt le contraire : le cst ou le carreleur doivent se blinder et faire signer un descriptif détaillé des travaux à faire (référence produit, coloris etc)


A titre de comparaison, quand on pose la voiture au garage pour une vidange, si le garagiste change l'alternateur sans validation du client (donc un papier écrit pour preuve) il ne peut prétendre à aucun paiement.


Donc pour moi, un recommandé pour contester les travaux réalisés...


Cdlt
Messages : Env. 400
De : Castanet Près Toulouse (31)
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Env. 100 message Saint-Étienne (42)
Effectivement il n'y a eu aucun papier signé ou même écrit de nos choix et c'est le seul artisan qui n' a rien noté. L’électricien pour ce même rendez nous a fait un plan qu'il nous a montré pour valider les emplacements de prise et de lumière; pas de signature mais au moins c'était très clair...

Pour la réception des travaux qui est demain, que devons/pouvons nous faire?
Messages : Env. 100
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Super bloggeur Env. 700 message Herault
wacky a écrit:Bonsoir,

ne serait pas plutôt le contraire : le cst ou le carreleur doivent se blinder et faire signer un descriptif détaillé des travaux à faire (référence produit, coloris etc)


A titre de comparaison, quand on pose la voiture au garage pour une vidange, si le garagiste change l'alternateur sans validation du client (donc un papier écrit pour preuve) il ne peut prétendre à aucun paiement.


Donc pour moi, un recommandé pour contester les travaux réalisés...


Cdlt


Bonjour,
Il y a une petite différence ici : le carreleur avait bien comme mission de carreler, ce n'est pas comme si il avait fait une action non demandée. C'est plus nuancé... Je suppose que les références du carrelage, etc sont dans la notice descriptive, en revanche pas de "plan de calepinage" (je ne sas pas si cela se dit) dans une notice descriptive.
Ceci dit, l'absence de descriptif détaillé de la pose peut peut être jouer effectivement, je ne sais pas. Je ne crois pas que cela soit obligatoire...

Aurel42 : êtes-vous membre de l'aamoi ? si oui ils peuvent sans doute vous aider, il y a peut être des réponses dans leurs documents ou auprès de votre référent ?

Je suppose qu'il faudrait au moins noter ce point en réserve lors de la réception, histoire de bien le tracer, car comme c'est visible si ce n'est pas dans les réserves après il ne sera plus possible de réclamer quoi que ce soit.
Après avoir acheté une maison à Nantes où j'ai fait des travaux de rénovation (mon récit : http://gwennnn.forumconstruire.com), j'ai déménagé dans le sud... Bientôt un nouveau projet !
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Env. 100 message Saint-Étienne (42)
merci pour le conseil je vais notifier ce problème en réserve...
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Super bloggeur Env. 700 message Herault
Bonjour,

Alors, comment s'est passé la réception ?
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Env. 100 message Saint-Étienne (42)
Tres bien puisqu'après avoir lourdement insister pour que la douche sois refait, nous avons eu un engagement écrit qu'elle serait refait... Après plusieurs effort, nous avons enfin ce que nous souhaitons.
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Super bloggeur Env. 700 message Herault
Tant mieux Happy
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En cache depuis le mardi 19 novembre 2024 à 11h39
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