Géothermie Sofath

Lina, on est sur le forum depuis quelques années déjà et on s apercoit très bien qu'il y a un probleme.
C'est surtout la qualité du matériel qui est en cause et que dire du SAV...
Il y a tellement de marques bien plus fiables et dans la meme gamme de prix. Faites des devis!

Dans tous les cas, si vous signez et que vous avez un probleme, on espere que vous ne viendrez pas vous plaindre sur ce forum

Je suis d accord Lina
C est ce que je me suis fait comme réflexion!
D ailleurs nous avons un voisin qui a Sofath et qui en est très content.
Question économie pour nous qui avions une chaudière au fioul c est génial.
En tout cas le concessionnaire du Muy est pro.
Ipat83

En 2009,j'ai fait installé un système de chauffage au sol par SOFATH. Je dois reconnaître la grande efficacité de ce système très économique. Je consomme environ 4000 kW par an, soit un peu plus de 20 kW/m2, ce qui est très raisonnable pour la région.
le ballon d'eau chaude par géothermie n'est pas très opportun, il ne fonctionne que lorsque la PAC fest en route, soit presque jamais. du coup, il fait son complément par électricité. J'aurais pu poser un ballon avec échangeur air sur le ballon et refouler l'air froid poduit dehors, j'aurais bénéficier d'un super COP en continu.

Cependant je dois admettre qu'après avoir payé l'installation (à la fin du travail), je suis devenu un client beaucoup moins intéressant et je vais m'expliquer.
Le premier hiver, le chauffage a juste fonctionné pour mettre la maison à 10°C le temps de finir les travaux intérieurs. Je ne me suis donc rendu compte de rien.
Durant l'hiver 2010, je constate qu'une chambre reste toujours froide (on s'en rend vite compte quand on marche sur le carrelage et ma fille se plaint du froid). Je contacte SOFATH, il est vérifié l'absence de fuite en vain. La situation ne change pas. L'hiver 2011, j'insiste et il est trouvé l'origine de l'anomalie.
Le bureau d'étude s'est trompé dans le dimensionnement de l'installation (dans une chambre) et il m'est expliqué tous les détails techniques. Un relevè de température est efectué au moyen d'un thermomètre laser et confirme la situation. Avec toutes les photos déténues, cela devient criant quand on le sait.
Depuis j'attends vainement que SOFATH règle le problème qui apparement est assez simple.

Après trois courriers en recommandé avec accusé de réception, plusieurs mails et de nombreux appels téléphoniques, ils persistent à ne rien faire et font les morts. Vous comprendrez aisément qu'après avoir payé 25 000 euros l'installation (la maison est grande), je peux au moins attendre qu'elle fonctionne correctement.

Ce serait à refaire, je ne sais pas si je ferais appel à cette entreprise non pour la qualité de son travail mais ma grande insatisfaction à l'égard de son service après-vente.Face à autant d'inaction, je craint qu'il ne me reste d'autre possibilité que de saisir la justice pour obtenir la mise en conformité de mon installation, car cela dure depuis 2010.

Il est tout simplement dommage que l'image d'une entreprise qui a tout pour briller soit ternie par son SAV. Si l'installation était totalement tombée en panne, je n'ose même pas imaginer mon désarroi face à une telle posture mais certainement aurais-je été moins patient.

David23230 a écrit:

Ce serait à refaire, je ne sais pas si je ferais appel à cette entreprise non pour la qualité de son travail mais ma grande insatisfaction à l'égard de son service après-vente.

je ne comprends pas. Tu ne critiques pas la qualité du travail malgré qu'ils aient zappé une chambre?

Pour moi, un bon boulot, c'est une installation qui fonctionne dans toutes les pieces.
J'espere pour toi que tu ne seras pas déçu par la suite.

stephrider a écrit:

David23230 a écrit:

Ce serait à refaire, je ne sais pas si je ferais appel à cette entreprise non pour la qualité de son travail mais ma grande insatisfaction à l'égard de son service après-vente.

je ne comprends pas. Tu ne critiques pas la qualité du travail malgré qu'ils aient zappé une chambre?

Pour moi, un bon boulot, c'est une installation qui fonctionne dans toutes les pieces.
J'espere pour toi que tu ne seras pas déçu par la suite.

Le technicien qui est venu m'a laissé une excellente impression en cherchant jusqu'à trouver là ou ses camarades s'étaient contentés de changer le fluide en vain.
Si le poseur avait davantage usité le truc que nous avons tous entre les oreilles (hélas pas forcèment de manière égale et encore moins utilisé convenablement), j'aurais été un client particulièrement heureux. La dureté de ce propos n'est point de moi mais du technicien de la même boîte. Après la qualité de ses explications, il m'est difficile de le contredire .

Ce n'est pas tant la faute qui compte mais l'esprit qui sous-tend la faute et la rend d'autant moins acceptable, en l'occurence le mutisme et l'inaction de SOFATH.

"Ce n'est pas parce que le mécanicien est mauvais que la voiture est de mauvaise qualité". Il appartient alors à la marque de veiller l'image laissée par ceux qui la représentent.

Oui mais en 2009, sofath avait déjà une réputation exécrable (je ne parle meme pas du SAV)
Tu ne t'étais pas renseigné sur eux avant d'investir ces 25000 euros?

Bonjours
j'ai une installation Sofath depuis 2007 ,une catastrophe ,fuite sur une vanne en 2009 ,fuite sur un clapet en 2010 ,a mes frais puis une fuite sur les capteurs en 2012 et maintenant c'est le chauffe eau qui fuit.
j'ai ecrit un mot a Sofath qui m annonce que mon chauffe eau a 7 ans donc plus garantie ,un appareil a 3000 euros + l'installation a 20000 euros
c'est simplement de l'******* ,ne pas installer ce matos , avec qui vous n'aurez que vos yeux pour pleurer.

Bonjour,

En ce qui me concerne, malgré le remplacement par des têtes (de type araignées) en décembre 2012, après 2 ans la fuite est réapparue (ou a toujours existé).


Résultat : plus de chauffage, plus sous garantie. Les frais de réparation (dont le résultat est fortement incertain) risquent de me dissuader de poursuivre avec la géothermie et cherche un autre système de chauffage.

J'envisage le bois dont le poêle est d'un prix raisonnable et avec peu d'électronique. Un système simple qui ne tombe pas en panne et qui ne soufre pas d'une grève quelconque. Le prix d'utilisation sera probablement supérieur à la géothermie, mais l'équipement est bien moins cher.

A réfléchir !

Cordialement.

J'interviens juste pour signaler que notre installation de géothermie date de 2001. Nous avons 2 compresseurs et donc deux circuits sol/sol au gaz R410. En 14ans, aucun soucis, tout fonctionne à merveille.
Un seul petit problème avec un contacteur partiellement brûlé il y a 5 ou 6 ans mais que j'avais réparé moi-même. Il fonctionne apparemment bien depuis.
Je précise que j'avais réalisé le terrassement moi même avec une grande application et n'avais pas lésiné sur la quantité de sable protecteur, notamment au niveau des collecteurs enterrés. Pas moins de 2 semis (54t) de gravette calcaire nous avait été livré.
Je pense que l'économie réalisée depuis 14ans (500€ De conso par ans pour 260m2 habitables) nous a permis d'amortir l'investissement initial. Il avait étè de 14000€ (encore en francs à l'époque) mais EDF nous avait crédité d'une prime de 4500€.
Nous avions eu donc 9500€ de dépense sans les frais de terrassement.

Voilà, pour apporter un témoignage positif au sujet d'une installation Sofath.

Ce qui ne veut pas dire que je ne serai pas là dans 3 jours à demander de l'aide pour un problème!!

Mais qu'est-ce qui peut justifier une installation géothermique dans le Var, ou le Gard, où l'aérothermie est très bien adaptée? Dans la Meurthe et Moselle, passe encore, c'est justifiable.

Et qu'est-ce qui empêche, si c'est un PC hydraulique, d'installer une pac air-eau, plutôt que ces bricolages inefficaces et coûteux...

Il n'est pas besoin d'être grand clerc pour comprendre que du cuivre, brasé de surcroit, enterré aura rapidement des problèmes de corrosion et de porosité...

Pourquoi cherche-t-on le compliqué et cher plutôt que le simple et bien connu...

Bonjour. Comme on reproche souvent de n'écrire que lorsqu'il y a problème et au contraire de trop rarement poster pour signifier sa satisfaction sur un produit ou un service, je me suis juste permis d'apporter un témoignage positif sur mon installation Sofath. 

Citation:

Pourquoi cherche-t-on le compliqué et cher plutôt que le simple et bien connu...

Pourquoi cette réaction Bardal ? 

Citation:

Il n'est pas besoin d'être grand clerc pour comprendre que du cuivre, brasé de surcroit, enterré aura rapidement des problèmes de corrosion et de porosité...

Qu'entendez-vous par "rapidement" ?? J'ai justement précisé que l'installation fonctionne à merveille depuis 14 ans. Et rien pour l'instant ne laisse présager une défaillance. 

De plus, en 2001 l'aéro-thermie n'était pas aussi diffusée qu'elle ne l'est aujourd'hui, j'entendais parler de problèmes récurent à l'époque. De plus, un des avantages non négligeable dans le cas de la "géothermie" est l'absence totale d'élément visible à l'extérieur, souvent assez inesthétique il faut l'avouer.

Citation:

Et qu'est-ce qui empêche, si c'est un PC hydraulique, d'installer une pac air-eau, plutôt que ces bricolages inefficaces et coûteux...

C'est du gaz qui circule dans les tuyaux, je crois savoir que l'on ne peut pas basculer sur une circulation d'eau. Si je me trompe, merci de me le faire savoir.

Je ne répondais pas à ton intervention, Tuilières, puisque cela fonctionne chez toi (et tant mieux)...

Je parlais d'une façon générale pour toutes ces installations "en rade"...

Sinon, les installations aérothermiques sont diffusées depuis les années 70 (voir les opérations "Perche" d'edf à cette époque) et en 2001 étaient bien connues, et parfaitement adaptées à un climat comme celui du Gard. C'était bien moins coûteux, et risqué, que les installations sol-sol proposées par certains installateurs.

Il est quand même assez téméraire de noyer des dizaines de mètres de tuyau de cuivre dans du béton (on sait que cuivre et béton ne font pas bon ménage) ou de la terre en sachant que la moindre fuite -par principe non réparable- suffira à mettre l'installation HS.

Combien de temps ça durera? Mes tuyaux de cuivre enrobés, noyés dans la dalle,amenant l'eau chaude à la cuisine et à la salle de bains ont duré 22 ou 23 ans; puis fuite impossible à réparer. Cela doit être de cet ordre d'idée là...

Je suis toujours étonné de voir combien, en matière de chauffage, les gens sont fascinés par les solutions coûteuses et risquées au détriment du connu et pas cher... En ce moment, c'est la "géothermie" par forage, ou gaz+solaire...

Una question d'esthétique? Mais il est simple de masquer une unité extérieure (des masques tout faits sont commercialisés), et ça laisse intactes au moins les possibilités de plantation sur le terrain, alors qu'avec du sol-sol, on ne plante pas ce que l'on veut où on veut...

Bah, ça ne sert pas à grand-chose ce que je raconte là... le bagout des commerciaux vient à bout du meilleur des bons sens...

J'ai une installation sofath depuis 2000 pas de souci jusqu'en 11/2014
compresseur hs ?? prévu pour 25 ans ??
devis auprès du concess sofath Ales prés du double de celui du département voisin donc je fais affaires avec l’autre évidemment pour la mème chose. mais sofath porte les valence (mr potel)me menace de ne pas me garantir,de m'envoyer des huissiers etc (pas content le mr !!!!) la nouvelle installation et essaye de m'obliger a prendre le concess d'ales
résultat depuis le concess d'ales a fait faillite (je suis aller aux enchères du coup !!! et celui qui m'a dépanner avec sérieux,et bien mr potel la viré
je dit alors , chapeau mr potel !!!!!!!!!!!!!
resumé si vous etes sur le vaucluse et departement alentour je connais un ex sofath serieux et honnete

Bonjour, j'ai une installation sofath depuis fin 99, et jusqu'à présent, j'en suis content mis à part une fuite sur mon chauffeau de 300l, mixte, en 2015. La fuite se situait sur le dessus du ballon, à 7/8cm du départ d'eau chaude. J'ai dégarni l'isolation et j'ai réparé à l'araldite puis ré-isolé à la mousse en spray.
J'ai été démarché derniérement par sweetcom qui m'ont proposé un chauffeau thermodynamique (à pompe à chaleur). Je ne connaissais pas jusqu'à ce jour, les problèmes sofath, et comme mon chauffeau était en sursis avec ma réparation à l'araldite, j'ai accepté; il tourne depuis 3 jours.
Mon chauffage tourne avec 2 zones de chauffe, une pour les pièces chaudes et une pour les pièces froides. Pour une centaine de m2. Je ne chauffe qu'en heures creuses à partir de 20h30 jusqu'à 4h30 au maximum. Certains matins, il fait 23, 24° dans la maison, il n'y fait pas froid et j'ai de la chaleur accumulée pour toute la journée. Le soir, je dois regarder la météo pour le lendemain, selon la température prévue, je démarre mon chauffage plus ou moins tôt et il s'arrête automatiquement à 4h30(fin d'heures creuses); Et si par hasard, au lieu d'avoir le temps gris prévu par la météo, il fait grand soleil, je peux dépasser les 25°,(la plupart de mes fenêtres sont ensoleillées dès le matin); Je dois ouvrir les portes de chambre à l'étage rarement occupés et où j'ai un chauffage électrique, pour dissiper l'excès de chaleur. A l'opposé, si en fin de journée, je vois la température descendre sous 21°, j'aurais froid pour regarder la télé, je fais une flambée dans la cheminée pour maintenir une température correcte en attendant que mon plancher chauffant diffuse la chaleur. (Je compte près de 3h à partir du départ du chauffage avant que le plancher ne soit chaud)
Le fluide frigorigène doit être du R22, il va dans les capteurs enterrés dans 150m2 et à 70 cm, et dans le plancher, c'est le même. Je n'ai fait que changer le thermostat d'ambiance dans les pièces chaudes, pour mettre un thermostat programmable. J'ai aussi une clim aérotherme dans le salon qui fonctionne en position "été". Je n'ai pas voulu de plancher réfrigérant.
En début d'utilisation, j'ai fait revenir le technicien pour changer un câble, il avait utilisé le V/J comme conducteur actif. J'ai fait aussi le schéma électrique du tableau et des différents départs, leur schéma standard était inexact.
Aucun technicien n'est venu chez moi depuis 15 ans.