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Demande de conseils sur probleme avec **** **** !

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Réponse de la société en question
Bonjour à tous,

Nous avons lu les messages que vous avez postés et déplorons le constat qui en découle: certains d'entre vous semblent mécontents de nos services. Dès lors, soucieux du bien-être de nos clients et de la préservation de leurs intérêts, nous ne pouvons accepter une quelconque insatisfaction de leur part.
De ce fait, afin de vous éviter d'avoir à passer par des voies parallèles pour nous manifester votre ressentiment, nous avons mis en place une cellule spéciale de gestion des problèmes et réclamations clientèle que vous pouvez joindre dès à présent au :

07.61.33.61.32

Souhaitant arriver à un total contentement de notre clientèle, et espérant régler en privé les différends qui pourraient nous opposer, nous espérons que vous nous appellerez.

Sincèrement

 
Env. 10 message Forbach (57)
Bonsoir,

Je suis nouveau sur ce forum et souhaiterais obtenir quelques conseils sur les recours possibles quant aux pratiques de ventes de **** ****.

En resume, nous sommes maison temoin pour la pompe a chaleur (qui marche OK) et pour l'installation de 12 panneaux photovoltaiques.

Nous venons de nous rendre compte que **** **** a omis de mentionner :
- Le prix de raccordement a ErDF : 864 euros
- La necessite d'avoir une arrivee electrique personalisee : ce qui n'est pas notre cas puisque nous avons une maison mitoyenne assez ancienne, dont l'arrivee electrique se fait chez le voisin.
La mise a niveau de notre installation electrique devrait nous couter la bagatelle de 3000 euros et bien que ce soit necessaire, cela n'etait pas indispensable.

Nous souhaiterions faire appel de ces mauvaises pratiques par omission pour nous assurer que cela n'arrivera pas a d'autres usagers.

Qui plus est leur installation du tableau photovoltaique a ete effectue a moins d'un metre d'une arrive principale d'eau, ce qui est contre les normes actuelles... et donc... ErDF refuse de nous connecter.

Bref, la beresina.

Auriez vous de conseils quant aux meilleures actions a prendre etant donne cette situation ?

Quid de lettre recommendee a ErDF ?
Peut on mettre la pression via Avocat interpose ?
**** **** a t'elle le devoir d'informer ses clients, ou bien est-ce aux clients de faire ses recherches prealables pour eviter ce genre de desagrement.

Vous remerciant par avance de votre soutien et de vos conseils,

Xmen
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Messages : Env. 10
De : Forbach (57)
Ancienneté : + de 13 ans
Picto user Voir la fiche
 
message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis panneaux photovoltaïques du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de installateurs de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-37-devis_panneaux_photovoltaiques.php
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonsoir

lis les autres posts sur cette société ..et tu vas trouvé des conseils pour regler tes soucis
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 14 ans
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