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Réponse de la société en question
Bonjour à tous,

Nous avons lu les messages que vous avez postés et déplorons le constat qui en découle: certains d'entre vous semblent mécontents de nos services. Dès lors, soucieux du bien-être de nos clients et de la préservation de leurs intérêts, nous ne pouvons accepter une quelconque insatisfaction de leur part.
De ce fait, afin de vous éviter d'avoir à passer par des voies parallèles pour nous manifester votre ressentiment, nous avons mis en place une cellule spéciale de gestion des problèmes et réclamations clientèle que vous pouvez joindre dès à présent au :

07.61.33.61.32

Souhaitant arriver à un total contentement de notre clientèle, et espérant régler en privé les différends qui pourraient nous opposer, nous espérons que vous nous appellerez.

Sincèrement

 
Env. 10 message Manspach (68)
Bonjour ..

Je viens de trouver ce Forum par hasard ... et je m'apperçois que mon mari et moi ne sommes pas les seuls à nous être faits grugés par cette société .. nous avons eu les mêmes soucis .. ce pseudo commercial qui vient nous démarcher .. nous promet .. une rentabilité hors du commun et surtout ce projet d'autofinancement attractif et pour lequel nous ne devions avoir aucun frais à notre charge !! ça a bien vite changé !!! des frais de raccordement de 1200€ !!!!! ayant vu ça nous avons essayé de les joindre !!!! des dizaines de fois !!! une fois au bout du fil .. ils nous promettaient de nous rappeler !!!! pfff.... des promesses !! mais par contre .. eux .. étaitent les champions pour nous convaincre ..et nous appeler tard le soir .. après 21 h !!!!¨! Cette erreur nous vaut bien des soucis .. des nuits blanches .... et je viens de lire qu'ils n ont pas de partenariat avec EDF ??????
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Messages : Env. 10
De : Manspach (68)
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message
Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis panneaux photovoltaïques du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de installateurs de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-37-devis_panneaux_photovoltaiques.php
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonjour Chipounette

ou en es tu exactement dans ton projet ? as tu deja payé quelque chose ?

suis les recommandations dans ce post pour faire analyser ton dossier par le GPPEP

voila ce qu'est le GPPEP: http://gppep.org/

et l'adresse pour communiquer tout ton dossier : litige@gppep.org
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
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Env. 10 message Manspach (68)
Bonjour Regismu ..

Le raccordement va être réalisé d'ici peu ..... merci pour tes infos ... je vais suivre tes recommandations .
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Messages : Env. 10
De : Manspach (68)
Ancienneté : + de 13 ans
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Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
tu as fait un maximun de photo du deroulement de ton installation ? ..de la pose de l'ecran soustoiture ,...du materiel ? de la mise à la terre des differents composants? ..des boitiers DC et Ac ..

verifie aussi si le materiel commandé et bien conforme au materiel installé ..et à celui facturé ..
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
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