Lames composite BAYA de chez Casto
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Bonjour,
j'ai lu plusieurs messages de personnes mécontentes (comme moi) des lames Baya. Je n'ai toujours pas de réponse du SAV de chez Casto.
J'ai envoyé un courrier nominatif au Directeur du magasin Casto de mon secteur, j'y ai joint, tout le dossier (factures d'achat, photos).
J'ai envoyé ce courrier en AR et je n'ai toujours aucune réponse. De qui se moque-t-on chez Casto?
J'ai mis également un avis avec photos,sur leur site et j'invite ceux et celles qui ont acheté ce même produit à mettre également un avis sur le site de Casto.
D'autre part, je ne compte pas en rester là. Si les lames n'avaient pas été posées selon les consignes, je comprendrai, mais çà n'est pas le cas.
Que comptez-vous faire les déçus de ce produit? Merci pour vos réponses.
j'ai lu plusieurs messages de personnes mécontentes (comme moi) des lames Baya. Je n'ai toujours pas de réponse du SAV de chez Casto.
J'ai envoyé un courrier nominatif au Directeur du magasin Casto de mon secteur, j'y ai joint, tout le dossier (factures d'achat, photos).
J'ai envoyé ce courrier en AR et je n'ai toujours aucune réponse. De qui se moque-t-on chez Casto?
J'ai mis également un avis avec photos,sur leur site et j'invite ceux et celles qui ont acheté ce même produit à mettre également un avis sur le site de Casto.
D'autre part, je ne compte pas en rester là. Si les lames n'avaient pas été posées selon les consignes, je comprendrai, mais çà n'est pas le cas.
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Ne vous prenez pas la tête pour pour la réalisation d'une terrasse en bois...
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1 Bonsoir,
Conclusion de mon souci avec les lames Baya de chez Casto.
N'ayant aucune réponse de Casto, j'ai contacté mon assurance; le service juridique a ouvert un dossier et demandera un passage de leur expert ainsi que de celui de chez casto ou du fournisseur;
suite à mon avis (et les photos) sur leur site, Casto (service clients du siège social) m'a contacté et m'a demandé d'envoyer mon dossier à leur service.
Et aujourd'hui, j'ai reçu une réponse du Directeur du Casto dans lequel j'ai acheté ces lames. j'y avais déposé (au SAV) un dossier (factures et photos).
Il m'écrit qu'il me rembourse mes produits sur la base de mon ticket de caisse. Il s'excuse de la lenteur qu'a pris cette affaire.
Voilà, au printemps, il ne me restera plus qu'à choisir un autre produit plus fiable et durable dans le temps.
J'ai donc stoppé la procédure juridique entamée quelques jours plutôt et téléphonné au siège de casto pour les prévenir également..
Dommage pour ces lames qui avaient un beau rendu esthétique.
Merci pour vos réponses.
en espérant que ceux et celles qui ont rencontré les mêmes soucis que moi trouveront une solution satisfaisante pour eux.
Conclusion de mon souci avec les lames Baya de chez Casto.
N'ayant aucune réponse de Casto, j'ai contacté mon assurance; le service juridique a ouvert un dossier et demandera un passage de leur expert ainsi que de celui de chez casto ou du fournisseur;
suite à mon avis (et les photos) sur leur site, Casto (service clients du siège social) m'a contacté et m'a demandé d'envoyer mon dossier à leur service.
Et aujourd'hui, j'ai reçu une réponse du Directeur du Casto dans lequel j'ai acheté ces lames. j'y avais déposé (au SAV) un dossier (factures et photos).
Il m'écrit qu'il me rembourse mes produits sur la base de mon ticket de caisse. Il s'excuse de la lenteur qu'a pris cette affaire.
Voilà, au printemps, il ne me restera plus qu'à choisir un autre produit plus fiable et durable dans le temps.
J'ai donc stoppé la procédure juridique entamée quelques jours plutôt et téléphonné au siège de casto pour les prévenir également..
Dommage pour ces lames qui avaient un beau rendu esthétique.
Merci pour vos réponses.
en espérant que ceux et celles qui ont rencontré les mêmes soucis que moi trouveront une solution satisfaisante pour eux.
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Photographe 0 1 Bonjour,
Suite à la mise en ligne des photos de ma terrasse sur le site de Casto, ceux-ci m'ont contacté. 1 an et demi après les dégâts.
Entre temps, j'avais déposé dossier complet auprès du sav du caste revendeur dans ma région et j'ai été rembourse INTEGRALEMENT de tout le matériel.(voir mes autres messages)
La personne qui m'a contacté par téléphone, (siège social) voulait savoir ce que j'avais mis à la place des lames. Elle m'a dit que leur chef de produit testait ces fameuses lames pour voir d'où venait le problème!!!!!
Nous avons remis des dalles en pierre Kronimus.(genre granit). Nous ne les avons pas achetées au même endroit!
Voilà bon courage à tous ceux qui sont encore en attente de leur remboursement.
Suite à la mise en ligne des photos de ma terrasse sur le site de Casto, ceux-ci m'ont contacté. 1 an et demi après les dégâts.
Entre temps, j'avais déposé dossier complet auprès du sav du caste revendeur dans ma région et j'ai été rembourse INTEGRALEMENT de tout le matériel.(voir mes autres messages)
La personne qui m'a contacté par téléphone, (siège social) voulait savoir ce que j'avais mis à la place des lames. Elle m'a dit que leur chef de produit testait ces fameuses lames pour voir d'où venait le problème!!!!!
Nous avons remis des dalles en pierre Kronimus.(genre granit). Nous ne les avons pas achetées au même endroit!
Voilà bon courage à tous ceux qui sont encore en attente de leur remboursement.
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