Retour sur mon rendez-vous chez Schmidt

Bonjour,

Je vous fais un retour sur mon rendez-vous hier soir auprès de Schmidt puisque ce rendez-vous fût très "comique" (pour rester poli).

Petit historique :
nous avions rencontré le commercial voilà 10j pour obtenir un "devis" pour notre cuisine. Nous avons parlé 30mn sur différents points (enfin il a parlé...). Il nous a très peu écouté et il s'est juste contenté de remplir son carton avec nos coordonnées et surtout notre budget. Il n'a pris aucune note quant à nos souhaits, se bornant juste à prendre les infos sur "vous voulez un frigo, vous voulez un lave-vaisselle". Aucune écoute quant à nos idées d'implémentations. Pourant, nous avons clairement exprimé par exemple que nous ne souhaitions pas l'induction et le plan de cuisson sur le bar face au séjour, que nous souhaitions une hotte encastrée, etc....bref, aucune écoute. On est sorti de cet entretien de 45 (alors qu'il avait 45mn de retard!) en se disant "on verra bien".

Rendez-vous hier :
On arrive donc au rendez-vous et le commercial nous déballe le projet sur PC avec vue en 3D. D'abord il nous tourne l'écran pour nous montrer l'animation 3D durant 30mn. Tout d'un coup, il nous indique qu'il peut projeter l'animation sur un écran TV derrière lui. Pourquoi ne pas l'avoir fait dès le départ. Bref....un détail par rapport au reste. Il nous montre les côté positifs de notre cuisine (ok c'est son job), profite pour nous dire que notre cuisine est compliqué (certes mais bon inutile de le dire) et qu'il a beaucoup travaillé sur le projet, en effectuant à trois fois le projet (ok c'est son job).
Au final, tout ce que nous lui avions scrupuleusement indiqué lors du 1er rendez-vous n'est pas respecté. La hotte face au séjour avec le plan de cuisson face au séjour, un "bar" à 2 niveaux alors qu'on a rien demandé (mais augmente l'addition bien entendu). Bref, un projet qui ne correspond pas du tout à nos souhaits.
Quand on essaye d'en savoir un peu plus sur la qualité, l'intérieur des tiroirs, l'aménagement, il nous fait le discours d'un politicien qui ne répond à aucune de nos questions. Ce n'est pas fini !
Arrive le moment de l'addition : 15'000Euros. Quand on commence à le titiller pour avoir un rabais, il nous répond de pied ferme que c'est son meilleur prix.

S'ensuit une conversation ou nous attirons son attention que la concurrence nous proposes de 1) un meilleur prix et de loin et de 2) ils ont été ouvert pour une négo côté prix. Et là il nous sort le grand jeu pour "vomir" sur la qualité du concurrent (Mobalpa en l'occurrence), que dans 6 mois on retourne au magasin pour faire marcher la garantie. Que lui c'est un pro et que Mobalpa sont des "amateurs".
Je lui fais donc remarquer que Mobalpa n'est pas du bas de gamme comme il le suggère, il revient sur ces paroles en nous indiquant qu'effectivement Mobalpa c'est du solide aussi.

Pour finir, il nous sort 2 fiches. L'une présente une cuisine à environ 12'500Euros et la 2ème à 8'900Euros. Il nous fait un grand sourire en nous demandant si on voit une différence. On lui dit que non. C'est alors qu'il nous dit "voilà je peux faire la même chose, je peux enlever des choses et raboter à gauche à droite pour réduire le prix". Quand je lui fais part de ma surprise comme quoi Schmidt peut faire une cuisine identique avec un amplitude de prix pareil (différente d'environ 30%), il nous indique "à cela est un secret". Quand je lui dis que je ne souhaite pas qu'il "rabotte" pour gagner le marché et que ok on a une cuisine schmidt mais c'est une cuisine de bras cassé, il nous fait un sourire et nous dit "ah mais c'est ce que vous voulez non?". C'est quoi pour une réponse ?

Ce qu'il faut savoir, c'est qu'il a dépassé allègrement notre budget de départ d'environ 20-30% sans même nous consulter. Il nous sort le grand jeu pensant qu'il a affaire à des idiots. Son projet de cuisine n'est franchement pas terrible et son égo à la hauteur de sa proposition.

Bref, on est sorti de cet entretien en se disant une seule chose et désolé pour le commentaire "quel gros c....". Je vous ai pas encore noté tous les détails de notre entretien de presque 2 heures....

Quelqu'un a-t-il déjà entendu une telle mésaventure et un commercial qui n'est pas prêt à négocier ?