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Darty remboursement de la difference, pas sur !

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Avis des membres sur les cuisinistes :

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Avis Darty
Darty
11 avis 23 récits
 
Photographe Env. 1000 message Seine Saint Denis
Darty le contrat de con...


Bonjour,


En ce moment ils communiquent dans la presse sur le remboursement de la différence +bouteille de champagne, ect... Si vous trouver moins cher, même en promo.


Aujourd'hui, je suis allé acheter mon frigo liebherr ik3414-21
Je vais donc chez Caprofem et je demande un devis 728€21 ttc
et je vais ensuite cheze chez Darty qui le vendent à 899€ ttc en espérant qu'ils s’alignent.


Le vendeur m'explique que caprofem ne propose pas le meme niveau de garantie et que par consequent il ne peut pas s'aligner.
Ensuite, il m'explique que les frigo d'aujourd'hui dure 2 à 5 ans, que caprofem ne garantie que 2 ans. Bref on achete de la merde.
Au final j'ai acheté mon frigo chez Caprofem.


Alors j'aimerai savoir si c'est partout pareil?
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Picto recompense Photographe
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message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Guillaume45 a écrit:Ce que t as dis le vendeur Darty est certainement écrit noir sur blanc sur le reglement du remboursement en cas de prix similaires chez la concurrence


Il faut lire les petites lignes et les Astérix Wink

certainement, avec service et garantie égale
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Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
klift a écrit: Le vendeur m'explique que caprofem ne propose pas le meme niveau de garantie


Complètement faux, c'est Liebehrr qui garantie lui même ses produits qu'ils soient acheté là ou aillieur !
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Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
C-R a écrit:
klift a écrit: Le vendeur m'explique que caprofem ne propose pas le meme niveau de garantie


Complètement faux, c'est Liebehrr qui garantie lui même ses produits qu'ils soient acheté là ou aillieur !


pas tout à fait la garantie constructeur de base chez capro est de 1an pièces mais possibilité garantie optionnelle 2ans pièces/mo/déplacement pour 24€ (sachant que capro est une filiale de darty c'est plutot drole)
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Photolover Env. 400 message Offemont (90)
cucine a écrit:
C-R a écrit:
klift a écrit: Le vendeur m'explique que caprofem ne propose pas le meme niveau de garantie


Complètement faux, c'est Liebehrr qui garantie lui même ses produits qu'ils soient acheté là ou aillieur !


pas tout à fait la garantie constructeur de base chez capro est de 1an pièces mais possibilité garantie optionnelle 2ans pièces/mo/déplacement pour 24€ (sachant que capro est une filiale de darty c'est plutot drole)


Si je ne me trompe pas la garantie légale est de 2 ans.

Donc dans le cas d'une garantie commerciale de 1 an, faire appliquer la garantie légale.

Donc où est la différence entre les 2 offres???
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Picto recompense Photolover
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Les produits viennent donc de destockage ou de marchés parrallèles !
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Membre super utile Env. 10000 message Lyon (69)
Darty : garantie 2ans pièces et main d'oeuvre , livraison gratuite, enlévement du vieux frigo...

Caprofem : garantie 1an pièces uniquement, livraison payante et pas d'enlèvement.....

Belle maman a eu une panne sur son frigo acheté Darty avant deux ans, il lui ont mis un neuf en 48 h....

Comme disait mon papa, le bon marché est toujours cher.
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Photolover Env. 400 message Offemont (90)
mgarrig a écrit:

Caprofem : garantie 1an pièces uniquement,


Oui, mais ça c'est la garantie commerciale La garantie légale est de 2 ans, comme pour darty.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
polyn70 a écrit:Oui, mais ça c'est la garantie commerciale La garantie légale est de 2 ans, comme pour darty.


Et oui !!!
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Membre super utile Env. 10000 message Lyon (69)
Bonjour,

Votre "garantie légale" c'est bien beau , mais elle ne couvre pas les pannes "courantes", encore appelés "dysfonctionnements" mais uniquement:

-un défaut de conformité,
-une défectuosité,
-un vice" caché.


http://www.bercy.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/faq/garantie_legale.htm
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Photolover Env. 400 message Offemont (90)
mgarrig a écrit:Bonjour,

Votre "garantie légale" c'est bien beau , mais elle ne couvre pas les pannes "courantes", encore appelés "dysfonctionnements" mais uniquement:

-un défaut de conformité,
-une défectuosité,
-un vice" caché.


http://www.bercy.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/faq/garantie_legale.htm


Salut, mais qu'appelles tu panne courante??


Pour moi, c'est un défaut de conformité.

cf. ton lien:

Un défaut de conformité
Présente un défaut de conformité le bien qui n'est pas propre à l'usage habituellement attendu pour ce type d'article et, notamment, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités annoncées ni celles légitimement attendues du fait des publicités et de l'étiquetage.
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Photographe Env. 1000 message Seine Saint Denis
Je voie qu'on est pas tous d'accord.
En faite, le remboursement de la différence c'est juste un appât. Le vendeur ma dit "Le remboursement de la difference.... vu nos conditions general... faut trouvé le produit dans un autre Darty."
Je lui est évoque la garantie 2 ans proposé d'office par liebherr.

Pour moi, la livraison à domicile ne vaut pas 200€
Quand aux services; quand le vendeur vous dit que "les frigo d'aujourd'hui sont des m***. Avec un seul moteur estimez vous heureux qu'ils durent 5ans." De ce fait je voie pas pourquoi acheter un frigo si chers et en plus rajouter une garantie.
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Photolover Env. 400 message Offemont (90)
Bonjour
Demande lui copie du "Contrat de Confiance". C'est là dedans qu'on trouvera exactement quel sont leurs critères de différentiation.
Le diable est dans les détails!
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Picto recompense Photolover
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
polyn70 a écrit:
mgarrig a écrit:

Caprofem : garantie 1an pièces uniquement,


Oui, mais ça c'est la garantie commerciale La garantie légale est de 2 ans, comme pour darty.


garantie légale de 2 ans??? donc tous les revendeurs sur internet seraient dans l'illégalité????
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
mgarrig a écrit:
Caprofem : et pas d'enlèvement.....

.


caprofem est normalement réservé aux pros, c'est donc à ce dernier d'effectuer l'enlèvement qui est obligatoire avec l'eco participation sous le régime 1 pour 1
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Photolover Env. 400 message Offemont (90)
cucine a écrit:
polyn70 a écrit:
mgarrig a écrit:

Caprofem : garantie 1an pièces uniquement,


Oui, mais ça c'est la garantie commerciale La garantie légale est de 2 ans, comme pour darty.


garantie légale de 2 ans??? donc tous les revendeurs sur internet seraient dans l'illégalité????


Je n'ai pas suffisemment déexdpérience d'achat sur le web pour dire que les revendeurs du net sont dans l'illégalité mais en tout cas il semble évident qu'à partir du moment où ils sont soumis au droit français la garantie légale (2 ans en France) s'applique au même titre que pour un revendeur 'traditionnel'.
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Picto recompense Photolover
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Env. 900 message Isere
J'ai eu une panne avec un lave linge acheté sur le web. J'ai contacté le site (Ru du comerze pour ne pas le nommer) qui m'a donner le téléphone d'un point SAV pres de chez moi. Je les ai appelé, ils sont venus le surlendemain et ils ont réparé la bête...

Bref, tout ça pour dire qu'a mon avis tout dépend du type de matos. Je pense que si c'est une télé qui tombe en panne, vaut mieux l'avoir acheté à la fnac ou chez Darty.
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Membre utile Env. 2000 message Sarthe
cucine a écrit:
mgarrig a écrit:
Caprofem : et pas d'enlèvement.....

.


caprofem est normalement réservé aux pros, c'est donc à ce dernier d'effectuer l'enlèvement qui est obligatoire avec l'eco participation sous le régime 1 pour 1


ET c'est là qu'est toute la difference!!!

je cite:
Sont donc exclus (de la garantie légale de conformité) les contrats conclus entre professionnels et notamment, les contrats de vente signés avec les centrales d'achats dès lors que l'Art. L. 211-3 al. 2 du code de la consommation assimile également aux vendeurs professionnels les fabricants de meubles corporels
Il me semble que la garantie légale pour vice cachés ne s'applique pas, et que c'est alors la garantie

Et c'est là que le bas blesse, certain magasins font de la vente "aux professionnels et aux collectivités" à des particuliers, ce sont des centrales d'achat et leur garantie légale n'est donc que de 1 ans (art 1641 et suiv CC).

Voila toute l'histoire
La théorie, c’est quand on sait tout et que rien ne fonctionne.
La pratique, c’est quand tout fonctionne et que personne ne sait pourquoi.
Ici on réunit la théorie et la pratique, rien ne fonctionne et personne ne sait pourquoi...
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Picto recompense Membre utile
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Super photographe Env. 600 message Eure
Concernant les cuisines : Ils s'alignent uniquement sur les prix avant geste commercial ... C'est a dire sur prix catalogue classique donc ça sert a rien
constructioncdr.over-blog.com ====) Le blog de notre construction mis a jour régulièrement
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Picto recompense Super photographe
Messages : Env. 600
Dept : Eure
Ancienneté : + de 13 ans
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Membre utile Env. 8000 message Dijon (21)
La garantie légale est effectivement assez restrictive et ne comprend pas les pannes "classiques" (c'est plus, pour prendre un exemple un peu extrême, si votre frigo cuit vos aliments au lieu de les garder au froid...). Elle est de 2 ans et couvre les vices cachés donc (et là, je vous laisse aller vous renseigner sur ce qu'est un vice caché...)

La garantie commerciale est habituellement de 1 an, offerte par le fabricant, parfois de plus et c'est elle qui fait l'objet d'extensions de garantie. C'est celle ci qui vous couvre en cas de panne !
http://annc.forumconstruire.com/

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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 8000
De : Dijon (21)
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