Chaudière granulés marque HS france

Bonjour,
Je partage mon expérience avec HS France et les difficultés rencontrées.
Nous avons installé une SCANPELLET 24B2 en 2014, sur les conseils d'un artisan chauffagiste. Avec un entretien annuel réalisé par la filiale d'HS France, Bio Services, nous avons eu peu de problèmes mais très pénalisant à chaque fois en raison des délais d'intervention. Mais le vieillissement rapide de la chaudière, combiné à la dégradation du service après-vente de Bio Services, nous mènent dans le mur, moins de 10 ans après l'achat.
Depuis plus d'un an maintenant, nous avons signalé que le mode eau chaude sanitaire (ECS ) + chauffage restait en mode ECS. En pratique, on consomme de l'eau chaude, la chaudière privilégie la production d'ECS, quand la t° de consigne est atteinte dans le ballon, la chaudière s'arrête... même s'il fait 2° dehors. Il faut alors régler manuellement le servomoteur de vanne (marque LK Armatur) sur la position chauffage... jusqu'à la prochaine douche.
2 interventions du technicien n'ont rien changé, nous sommes obligés de rester en ECS électrique toute l'année. Et une vraie galère pour obtenir un RDV, la première fois demande en mars, intervention fin août, la deuxième fois intervention demandée en décembre, intervention imposée un vendredi après-midi en février pour le lundi suivant 9h...
Ces deux interventions ont coûté 735,90 TTC et le pb n'est pas réglé.
Un courrier recommandé au patron (c'est le même pour HS France et Bio Services) est sans réponse depuis maintenant un mois.
Je ne remets pas en cause la qualité de la chaudière, même si je trouve qu'elle demande beaucoup d'entretien et de réglages, mais le service après-vente est déficient, et effectivement extrêmement cher (je confirme l'histoire de l'allumeur intégré qui est un simple décapeur thermique du commerce à 60€, vendu 3 x plus cher par Bio Service, hors main d'oeuvre).
Je cherche une alternative pour l'entretien, mais ne trouve pas. Je suis preneur de vos conseils.