Retard livraison de cuisine

Bonjour,

Une LRAR afin d'appliquer la clause !

et si vous le souhaitez vous etes en droit d'annuler votre commande

Oui c'est indiqué dans les cgv, mais ce n'est pas mon intention. Je pense avoir eu un bon prix pour une cuisine qui nous plait, après je crois qu'on peut jamais vraiment connaître la valeur réelle d'une cuisine.

Bonsoir,

Comment je dois m'y prendre pour bénéficier de la remise? j'envoi une LRAR et c'est tout? Quelles sont les procédures classiques? Existe-t-il une lettre type?

C-R a écrit:

Bonjour,

Une LRAR afin d'appliquer la clause !

Je ne sais pas quoi vous dire de mieux !

Bon je lance la lettre et je verrai bien ce qu'ils me répondent

bonjour

alors avez vous une réponse ??

Bonjour,


Problème.......

A la base, nous avions commandé une cuisine Nevelt, mais il ont fait faillite. il ont donc pris un autre fournisseur qui est GeM (de notre coté ça ne changeait rien, la loi dit qu'on doit avoir une qualité au moins supérieure dans ce cas de figure.)


La cuisine est reçue mais avec des mauvaises surprises. La qualité n'y est pas, ce n'est pas du tout ce qu'on avait vu.

On nous as dit : Montée d'usine, c'est pressé et collé à chaud, là il n'y a rien de collé, le caisson a du jeu (beaucoup trop à mon goût car même le caisson brico dépôt que j'ai monté tient mieux) On nous dira que ça ne bougera plus quand la cuisine sera monté mais faut pas exagérer quand même. Pour moi, c'est du kit monté vite fait en usine.

On nous a dit : Ralentisseurs de porte et de tiroir. Les charnières sont les plus basiques possibles ça ne ralentirait pas une mouche.

On nous a dit : Caissons hydrofuge, que dalle, c'est du mélaminé classique.

En plus de ça, des meubles sont arrivés abîmés.

Bref, on leur a fait confiance en annulant pas la commande pour cause de retard, on aurait peut-être pas dû.


Aujourd'hui, le transporteur a le chèque, et j'ai demandé à ce qu'il bloque le dossier.

J'ai appelé le cuisiniste pour signaler le problème, la secrétaire fait remonter à sa direction pour un arrangement à l'amiable et je devrai avoir un retour rapidement (Ils ont toujours été réglo de ce coté là).


Si aucun accord n'est trouvé, quels seront nos recours? Pouvons-nous toujours annuler la commande pour retard? (Nous avons 60 jours pour dénoncer le retard, on est encore dans les temps).

Que pouvons-nous faire? Quels sont vos conseils?


Merci,

Adrian.

Comme dit un certain membre, le stade a gagné ! Allez la France !

Bonjour,

Je m'occupe d'un blog à propos de litiges avec les cuisinistes de foire, et la marque GeM est d'après leur propre site distribuée exclusivement par une seule société qui vend en foire.
Est-il possible de savoir ce qu'est devenu votre litige auprès du revendeur GeM Cuisine? Et qui était ce revendeur?
Si vous préférez me répondre en privé, n'hésitez pas à me contacter soit par MP,



Mike