Problème d'enrochement

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème.
Mes parents ont acheté une maison sur plan dans un nouveau lotissement. La maison se situe au bord d'un petit ravin. Au bout de quelques mois ils ont constaté des fissures dans la maison.
Mon père à trouvé une fissure dans le jardin et donc le terrain s'affaisse. L'un de leurs voisin à constaté le même problème et a donc harceler le constructeur afin qu'il lui fasse un enrochement et ils ont acceptés en leur disant "on le fait pour vous mais on le fera pas pour les autres." Je n'ai été au courant de ces soucis que recemment et j'ai décidé de tout faire pour qu'ils aient eux aussi un enrochement (mes parents ne sont pas du genre à aller raler mais quand ils sont dans leurs droits).

J'ai contacté le constructeur qui me ballade depuis quelques mois en me disant oui mais il faut qu'on finisse déjà le ravin (il donne sur un bassin de retention)...

La dernière fois que je suis allée chez mes parents (j'habite à 400 km d'eux, pas facile pour les démarches) j'ai constaté que le mur en pierre d'un autre de leur voisin s'était fissuré et penchait dangereusement en avant.

Il leur manque également 49m² de terrain comparé au plan du cadastre...

Que puis-je faire pour que le constructeur nous fasse cet enrochement qui s'avère plus que nécessaire.

J'espère avoir été clair, c'est un peu compliqué tout ça.

Merci pour votre aide!!