Pas d'intervention garantie parfait achèvement que faire ?

Bonjour à tous,

Nous avons fait notre remise des clés le 1/08/11 et en fin d'année suite à de fortes pluies nous avons constaté une infiltration d'eau sur plusieurs parpaings du garage. Nous l'avons signalé au constructeur par tél mais comme il ne nous donnait aucune nouvelle nous avons faire une LR pour expliquer le problème et leur demander d'intervenir.
Ils nous ont donc dit avoir envoyé un couvreur.

Le problème est que l'infiltration n'apparait pas à chaque pluie mais seulement en fonction des vents et de la façon dont cela arrive sur le pignon. Ainsi fin mars nous avons de nouveau constaté le problème et avons contacté à nouveau le constructeur avec qui il a fallu de nouveau bataillé pour qu'il prenne notre demande en compte. Ils nous ont de nouveau confirmé que le couvreur était venu et avait fait une pièce spéciale qu'il avait mis et que cela devrait régler le problème.

Début mai le problème était toujours là et le constructeur nous a dit qu'il devait refaire un point avec le couvreur pour revoir ce qu'il avait fait et qu'il nous rappelait.
Comme nous n'avions aucune nouvelle la semaine dernière j'ai rappelé et évidemment personne n'était disponible et après avoir réexpliqué le souci à la personne de l'accueil et lui avoir fait part de notre sentiment de ne pas être pris en compte, celle-ci m'a dit que ce n'était pas vrai mais qu'ils avaient beaucoup de réception de chantier et que de toute façon ce n'était pas urgent car c'était dans le garage et non dans la maison. Elle a ajouté que ce n'était peut être pas un problème de couverture mais peut être d'enduit ou autre et que cela arrivait souvent. Je lui ai donc demandé de faire intervenir quelqu'un pour détecter justement d'où pouvait venir le problème et on devait me rappeler mais toujours rien.

Je vais poster ce jour une injonction d'intervenir car la garantie de parfait achèvement va bientôt arriver à son terme surtout qu'ils ferment 3 semaine en aout et nous voulions isoler notre garage mais nous sommes bloqués.

Bref après tout ce roman voici mes questions : est-ce que je peux mettre l'assureur D.O en copie du courrier ? S'ils n'interviennent toujours pas que puis-je faire ? J'ai lu qu'on pouvait faire intervenir une société pour réparer au frais du constructeur mais 1° je ne sais pas quel corps de métier est concerné et 2° comment pourrais-je me faire rembourser de mon constructeur ?

D'avance merci de votre aide encore une fois car malheureusement ce n'est pas le 1er problème que j'ai et pas la 1ère fois que je fait appel à vous...