Pour sofath

Youpppppppiiiiiiiiiiiiii !

Merci merci

encore un champion! lui, je le classe direct dans mon top ten!

Ouaaah, et il est tellement sur de lui qu'il n'a même pas besoin de dire bonjour.

non c'est simplement que j'ai voulut repondre au attaque sur sofath et que je me suis retrouver sur un nouveau sujet mais c est pas grave !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

et pour repondre a l'impolitesse de stephrider heureusement que tous le monde n'est pas comme toi sifflesifflesiffle

excuse moi mais un plombier qui fait de la promotion pour sofath laisse présager le pire.
Alors de là à dire que c'est le mieux, je suis mort de rire!
Et vive la détente directe!

je ne leur fait pas de la pub mais toute les instalation de sofath que jai vu et je peux te dire que j'en connait fonctionne tres bien et je pence que personne n'est parfait.

bonjour.
en ce qui me concerne, j'ai une geothermie horizontale aussi, autre que sofath, et je suis a environ 170€/an pour 120m².
550, je trouve ça excessif.
et c'est vrai que ca sent le bon coup de pub avec une ancienneté de moins d'une semaine...

a 170 euros par an je pence que tu est dans le sud ou autre chose en apoint aussi non c'est impossible!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ben non, je suis à moins de 200 euros également et j'habite dans le nord est .
Mais , c'est certain qu'en affirmant que sofath c'est le top, on ne peut pas avoir une réelle connaissance du domaine.

et petite précision, idian est dans les vosges...

Et moi, mon chauffage et mon ECS me coutent 150 €/an pour 155 m2 et 5 personnes (dans les alpes)...Alors, sofath, chauffage le moins cher
A+

exact, dans les vosges, et c'est possible puisque c'est mon cas. j'ai une regulation qui me dit combien je consomme de kwhp et kwhc, je multiplie ensuite par mon tarif edf. je peu meme dire que j'en ai pour 6€ l'été de plancher raffraichissant.
cependant, je pens que les tarif edf ne sont pas les meme partout, et que le kwh n'est pas tres cher par chez moi. en totu cas, 550€ pour une maison de 2006 (donc assez bien isolé) ca fait pas mal je trouve.

les prix sont les memes pour tout le monde il me semble.

ok, merci de l'info. en tout cas, 1er hiver de chauffe, 180€ (maison a rechauffer suite a la construction) et cet hiver, 156€, sans aucun soucis pendant la periode de -18 plusieurs jours (nord est). par contre, ecs electrique.

Je suis d'accord avec vous sur le confort et le coût de revient d'une installation Sofath . J'en possède une depuis 1996 et j'en suis tout à fait satisfait . Le bémol est à ajouter toutefois sur le S.A.V. ! Les concessionnaires régionaux incontournables ne sont pas à la hauteur lorsqu'on leur demande d'intervenir . Les interventions sont longues, les prises de rdv interminables et c'est au client d'appeler plusieurs fois pour enfin avoir satisfaction . Après un changement de chauffe-eau, le remise en route du chauffage couplé au ballon ne fonctionne pas ... il y a eu une connerie de faite lors du tirage au vide et aujourd'hui je suis sans chauffage ... mais j'ai de l'eau bouillante ! La température descend et ces messieurs s'en foutent pas mal ... Ce qu'ils cherchent c'est vendre, vendre, vendre ... le S.A.V. n'existe pas ! Je vous souhaite que votre installation dure autant que la mienne mais de ce que je sais, celà m'étonnerait car les matériels actuels sont bien moins résistants . Bon courage ... fuyez !

Bonjour,

Ben moi j'ai un sofath en gironde et si je n'avais pas de poeles ......Mon sofath n'a rien consommé cette annéeil est en panne depuis un an et le concessionnaire ne veut pas venir le réparer

awack 0011 a écrit:

Bonjour,

Ben moi j'ai un sofath en gironde et si je n'avais pas de poeles ......Mon sofath n'a rien consommé cette annéeil est en panne depuis un an et le concessionnaire ne veut pas venir le réparer

Il est vrai que de cette façon, le chauffage Sofath est bien le meilleur !!!!.

awack 0011 a écrit:

Bonjour,

Ben moi j'ai un sofath en gironde et si je n'avais pas de poeles ......Mon sofath n'a rien consommé cette annéeil est en panne depuis un an et le concessionnaire ne veut pas venir le réparer

Pourquoi tu ne demandes pas à quelqu'un d'autre de le réparer ?

Bonjour à tous,

Je n'ai aucune action ni pour Sofath ni pour d'autres. Nous avons longuement hésité en 2007 sur le type de chauffage sachant les répercussions sur les futures factures. Nous habitons une région froide de l ISère. Et avons une grande maison de 300m² en partie rénovée. Nous avons opté en 2008 sur une PAC SOFATH eau/eau sur nappe.

Je ne peux pas dire que les 5 hivers qui viennent de passer l'ont été sans problème. Mon avis n'est cependant pas totalement négatif. Il faut déjà faire la part des choses entre la marque et l'installateur. Plus compliqué encore on pourrait être tenté d incriminé la marque quand la machine peut montrer des signes de faiblesses, mais est ce réellement la machine en cause ou l'installation ?

Notre facture EDF par année est d'environ 2000€ cela est nettement au dessus de ce que je lis ici ou là, peut être cependant notre maison et grande et comporte des volumes sous plafonds importants et est cloisonnée sur deux niveaux. La partie habitable représente environ 200m² + 100m² en cours d aménagement.

La première année nous avons eu une rupture de canalisation d alimentation du plancher. Derrière la machine. Là la responsabilité est pour ma part liée au type de montage (donc au technicien) il a soudé une arrivée en cuivre derrière la machine sachant que celle-ci vibre à chaque démarrage, donc rupture qq mois après. dégat des eaux dans le garage. 20 cm d'eau sur 65 m² et oui la pompe fournit 5m3/heure ca va vite heureusement nous étions sur place.

A la décharge de l installateur il est venu réparé qq jours plus tard gratuitement. ca nous a value qq jours à nous geler et un nettoyage du garage.

Un peu plus embettant à chaque début d hiver la pac s arrête d'une manière aléatoires 2 ou 3 fois. Le technicien à cherché et n'a rien diagnostiqué d'anormal.

Cette année deux visites du technicien pour les mêmes raisons à la seconde visite il nous déclare que c est le compresseur HS. Pour une machine de 5 ans censée d'aprés le commercial nous assurer 15 à 20 ans de chaleur confortable...

Nous avons trouvé le verdict sévère, coût à ce moment là de l opération environ 2000€.

Je fais part de mon mécontentement à mon installateur qui tente de négocier avec SOFATH à Valence. Les jours et les semaines passent sans plus de renseignement que ceux que nous tentions d obtenir à grands peines.

Quelques coups de tel à Sofath plusieurs personnes en ligne mais peu de renseignements. Une regret malgré tout la prsonne chargée de la clientèle (particuliers) que nous avons tenté de contacter et qui est au courant du dossier ne nous a jamais recontacté. Par bonheur à force de patience nous sommes tombé sur le responsable grand compte. Celui-ci beaucoup plus compréhensif à tenté de faire avancer les choses. A accéléré les transactions entre l installateur et le service commercial. Entre temps perdant un peu patience nous avons voulu avoir l'avis d un autre technicien indépendant. Celui a testé l'ensemble de l installation et découvert un filtre de retour du plancher totalement encrassé, nous ne connaissions pas l existence de ce filtre et donc jamais nettoyé en 5 ans. Aucune doc laissée au client ne le stipule. Il a remis la PAc en route elle semble fonctionner mais ne fournit pas la chaleur suffisante. Le 13 décembre l'installateur revient avec un autre technicien un peu surpris du diagnostic du tech indépendant. Pour mémoire nous somme arr^té depuis le 26 octobre ... quelques tests de températures effectués en liaison avec la maison mère. Ils repartent sans être totalement convaincu et me propose de repasser le 3 janvier (dans 3 semaines) avec un expert de l usine pour confirmation du diagnostique .

Voilà le récit pragmatique d'un client de SOFATH.

Donc en résumé les points positifs.

- Pour l instant l'installateur ne m'a pas facturé ses déplacements je trouve cela plutôt cool même si ces diagnostic n'ont jamais été probants.

- La facture énergétique pour le type de maison que nous avons ne me paraît pas si élevée.

- Un installateur toujours en activité (cela n est pas si fréquent combien ferment leur porte)

- Un patron calme et non confrontant.

- Prise en charge de la réparation hors garantie par l'installateur (c'est à noter)

- En insistant nous avons pu avoir le responsable technique de l'usine en ligne celui-ci parait tres compétent et de bonne volonté.

- En la personne du responsable grand compte un interlocuteur à l écoute (même si ce problème ne dépendait pas de lui mais de sa collègue).

- Devant notre mécontentement et la date d'installation récente de cette pac la maison mère fait un geste commercial et nous accorde 30% de réduction sur le compresseur. disponible sous 6 semaines environ. C'est gentil mais voilà ce compresseur est disponible immédiatement neuf à 10 kms de chez moi et sans 200€ moins chère.

Les points négatifs.

- Un installateur dur à joindre et je pense débordé par les chantiers donc peu réactif.

- Difficulté de joindre la maison mère qui nous renvoie systématiquement vers l'installateur. Il nous a fallu faire preuve de bcp d insistance pour avoir la chance de rentrer en contact avec le responsable technique (celui-ci est en revanche tres compétent) et le responsable grand compte (personne compréhensive et efficace) qui a tenté de faire avancer les choses.

- Une responsable clientèle inexistante.

- Notre marque fonctionne avec un réseau d installateurs agréés ce qui a pour inconvénients de ne pas pouvoir choisir notre technicien.

- Réactivité faible. Pour nous en panne et dans le froid depuis le 26 octobre nous sommes aujourd hui le 14 décembre et toujours en panne...

UNe question un peu technique nous nous demandons si le fait de faire tourner la machine avec un filtre plancher totalement encrassé sur une longue période n'a pas hypotéqué la durée e vie du compresseur ??? si un technicien peut nous renseigner là dessus.

Pour finir à ceux qui sont indécis sur une installation semblable à la notre c est à dire une pac eau/eau sur nappe. Deux petits renseignements utiles.

Il faut tenir compte de la consommation de la pompe immergée du puit dans vos calculs, rarement évoqué par le commercial.

Par ailleurs choisissez une marque avec une durée de garantie hyper longue car une machine ça tombe en panne et même souvent d'apres les techniciens qui interviennent. N'écoutez pas les commerciaux tjs tres optimistes. A ce moment là on vous dira que le vendeur n est pas responsable et que ça arrive... Ce à laquelle j'ai répondu que le client lui réellement n'est pas responsable (sauf d'avoir choisis cette marque) mais qu'en revanche l'usine fabriquant les compresseur peut être responsable d'une série deffectueuse, que l'assembleur (usine Sofath) peut avoir commis qq erreurs de montage, que l'installateur peut aussi avoir failli mais, seul réellement non responsable est le client.Petit rectification cependant dans mon cas pour être juste l'installateur prend l'installation à son compte. Je l'en remercie.

Dans votre calcul d amortissement prenez en compte le prix d un désembouage de plancher coût entre 500 et 1000€ des fois plus suivant votre maisons. Faites installer un pot à boue ca limtera un peu mais n empêchera pas le nettoyage même si le plancher a un agent retardateur.

Et pour finir sur un point un peu plus technique il faut savoir que dans ce type d'installation votre pompe immergée rentre dans votre maison pour rejoindre votre pac (normal) cette pompe est souvent commandée par un ballon muni d'un pressiomètre qui coupe la pompe électriquement des que la pac n est plus en demande d eau et que la pression monte dans le circuit. Il faut savoir qu'en votre absence si une rupture d une de ces canalisation d arrivée cède (comme cela nous est arrivé) votre pompe fonctionnera sans arrêt puisque plus de montée en pression et plus de commande électrique. Si votre pompe fait comme nous 5m3/heure et que vous partiez comme nous 3 semaines vous aurez à votre retour dans votre maison 3 semaines=504heures X 5m3 = 2525 m3 d'eau soit encore 2525.000 litres dans votre maison. Nous avos eu de la chance nous étions sur place quand c est arrivé (une pièce en laiton qui a cédé sur l'arrivé.

Par ailleurs ne faites pas comme nous investissez dans un système de chauffage secondaire ça peut servir

Voilà j'espère avoir apporté quelques éléments de reflexions constructifs à tous ceux qui sont dans une période de choix à venir.

Je me tiens à votre disposition pour d'autres explications.

gillesgrenoble2 a écrit:

Ce à laquelle j'ai répondu que le client lui réellement n'est pas responsable (sauf d'avoir choisis cette marque) mais qu'en revanche l'usine fabriquant les compresseur peut être responsable d'une série deffectueuse, que l'assembleur (usine Sofath) peut avoir commis qq erreurs de montage, que l'installateur peut aussi avoir failli mais, seul réellement non responsable est le client.

Je suis entièrement d'accord, mais ça il l'oublie volontiers!!!

gillesgrenoble2 a écrit:

Par ailleurs ne faites pas comme nous investissez dans un système de chauffage secondaire ça peut servir

Encore d'accord, et c'est bien le pire.
C'est qu'avec une installation qui coûte 1 bras, il faut encore acheter un autre système pour compenser les défauts.

Mais tout pourrait mieux se passer, si Sofath et ses concessionnaires prenant vraiment en compte leurs clients plutôt que de laisser pourrir les situations.
Un coup de fil, un mail, cela ne prend pas de temps !