Brico-Fenêtre

Bonne idée d'échanger, c'est tout l'intérêt d'un forum.

Peut être pourriez-vous commencer le premier en présentant un comparatif de vos devis et ce qui vous a orienté vers brico-fenêtre ?

Bonjour,
Je peux vous faire un premier retour sur expérience concernant la société Bricofenêtre. Les prix sont attractifs et il y a du choix. J'ai passé une première commande pour savoir ce qu'il en était. Une semaine de retard pour commencer après avoir essayé de les contacter pendant une semaine sans relache. Livraison effectuée avec de la casse. Pas grand chose mais pas de réponse de leur part après avoir envoyé les recommandés. J'ai reçu ma commande le 22 juin 2012 et à ce jour, je ne suis pas arrivé à les contacter. J'ai essayé par téléphone, par mel mais sans succès. Je ne peux rien faire de mes fenêtres alors que les pièces à changer sont facilement remplaçables. Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la progression du litige.

Il y a déjà un sujet traitant en long et large de brico-fenêtre.. Pourquoi ne pas continuer dessus plutôt ?

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-126684.php%20fenetres

TTG a écrit:

Bonne idée d'échanger, c'est tout l'intérêt d'un forum.

Peut être pourriez-vous commencer le premier en présentant un comparatif de vos devis et ce qui vous a orienté vers brico-fenêtre ?

Ce qui nous a orienté vers Brico Fenêtre, outre les tarifs attractifs par rapport à d'autres prestataires pour une gamme similaire : les avis dans l'ensemble positifs de clients.

Notre dernier devis :

PORTE-FENETRE à galandage, 1 vantail, en ALU blanc H 215 x L 120 - pose à neuf - double vitrage 4-16-4 basse émissivité gaz argon
Avec poignée alu, pattes de fixation, petits bois intégrés (12 carreaux), vitrage WARMEDGE : 973.28 €[color=993399] [/color][color=993399][color=000000](651 € fenêtre nue)[/color][/color][color=993399]
[/color]VOLET ROULANT - pose sous tunnel - avec cofffre, motorisation et interrupteur : 288.00 €

PORTE-FENETRE 1 vantail à la Française, en ALU blanc H 215 x L 80 - pose à neuf - double vitrage 4-16-4 basse émissivité gaz argon
Avec poignée alu, pattes de fixation, petits bois intégrés (3 carreaux), vitrage WARMEDGE : 489.89 € [color=993399][color=000000](423 € fenêtre nue)[/color][/color]
VOLET ROULANT - pose sous tunnel - avec cofffre, motorisation et interrupteur : 251.00 €

OEIL DE BOEUF fixe en ALU - diamètre 80 cm - double vitrage 4-16-4 basse émissivité gaz argon - pose à neuf : 657.00 €[color=993399]

[color=000000]PORTE DE GARAGE SECTIONNELLE [/color][/color][color=993399][color=000000]à Rainures en acier - H 225 x L 450 - double paroi isolée - motorisée (2 télécommandes) - rail de guidage type K : 1 875.00 €[/color][/color][color=993399]
[/color][color=000000]
Sachant qu'il nous faut entre autres 6 porte-fenêtres à galandage, 2 ouvrant à la française, 1 grande baie sur mesure comprenant deux parties fixes et une plein cintre et autant de volets roulants...[/color][color=993399]



[/color]

petit bleu a écrit:

Bonjour,
Je peux vous faire un premier retour sur expérience concernant la société Bricofenêtre. Les prix sont attractifs et il y a du choix. J'ai passé une première commande pour savoir ce qu'il en était. Une semaine de retard pour commencer après avoir essayé de les contacter pendant une semaine sans relache. Livraison effectuée avec de la casse. Pas grand chose mais pas de réponse de leur part après avoir envoyé les recommandés. J'ai reçu ma commande le 22 juin 2012 et à ce jour, je ne suis pas arrivé à les contacter. J'ai essayé par téléphone, par mel mais sans succès. Je ne peux rien faire de mes fenêtres alors que les pièces à changer sont facilement remplaçables. Je ne manquerai pas de vous tenir informer de la progression du litige.

Merci de votre retour, nous espérons que cela s'est arrangé depuis...

camelo-91 a écrit:

Il y a déjà un sujet traitant en long et large de brico-fenêtre.. Pourquoi ne pas continuer dessus plutôt ?

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-126684.php%20fenetres

Merci beaucoup, nous avions déjà pris connaissance de ce sujet.

Le but de notre message était surtout de savoir si, parmi les clients de cette enseigne, certains se trouvaient en IDF, (idéalement dans le 77) et le cas échéant s'ils accepteraient de nous laisser visiter leur chantier afin que nous puissions voir les fenêtres autrement qu'en photo avant de passer commande.

pierrepapou a écrit:

Essayer "je fais ma pub point com"

Merci, nous allons aller voir...

Bonjour,
Je suis dans le même cas, j'ai passé commande le 12 juillet 2012 pour 2 fenêtres chassis fixes, livré le 04 septembre mais cassée, donc retour, je les ai eu une fois au téléphone le jour de la livraison pour leur signaler et depuis pas de nouvelles d'eux malgré mes appels quotidiens. Même pas un "désolé" même pas un geste commercial, que dalle!. C'est pas cher mais on sait pourquoi !!! : service livraison nul, service logistique bidon....

Si vous voulez perdre de l'argent et vous énerver : alors c'est Brico Fenêtre qu'il vous faut !

À ce jour j'ai envoyé un email + courrier recommandé au service client ainsi qu'au directeur de Brico Fenêtre et 2 mois après c'est toujours le silence radio ! Je n'ai jamais vu un directeur digne de ce nom ne pas répondre à une plainte client, cela explique sans doute l'absence total de professionnalisme du service client.

Si vous devez commander des fenêtres, passer votre chemin et allez n'importe ou ailleurs vous y gagnerez ! J'ai appris sur un forum que les avis positifs ce sont des gens de Brico Fenêtre qui les laissent ! Je suis outrée ... j'ai perdu de l'argent et du temps, c'est de l'*******, de l'********* ! Je prends le temps de témoigner pour éviter à d'autres de se faire avoir.

1. Les mesures : Vous prenez vous mêmes les mesures : personne ne vient les vérifier ! Au téléphone ils rassurent en expliquant qu'un "appel technique" aura lieu mais l'appel est bidon : il dure 1 minute c'est une standardiste qui n'y connait rien qui dit "vous êtes certain des mesures données?" Suivi d'un "de toute facon s'il y a quelques centimètres de différence ce n'est pas grave". En effet, Pas grave pour eux car ils s'en fichent si les fenêtres sont imposables puisque vous avez déjà payé...)

2. La commande : par internet tout seul : j'ai eu le malheur d'appeler le service client qui m'a dit de ne pas oublier de commander des cornières ce que j'ai fait ... cornières ne servaient strictement à rien car mes fenêtres sont équipés de volets extérieurs métalliques... J'ai appelé le service client pour me plaindre de ce mauvais conseil coûteux et inutile : ils m'ont répondu que l'argent été débité et que le reste ne les regardait plus...

3. La livraison : ils précisent de bien tout vérifier avant d'accepter la livraison MAIS ils livrent au pied de l'immeuble ce qui n'est mentionné nul part ! Donc après avoir posé congés pour rien car ils ont annulés le 1er RDV ... j'ai réceptionné sur le trottoir 3 fenêtres : enceinte de 6 mois en plein mois de Décembre ... Le livreur s'en fichait et quand j'ai appelé j'ai eu droit à un "ce n'est pas notre problème".

4. La pose : Il faut se débrouiller seul car ils n'ont pas de poseurs ... Pratique car en cas de problème Brico Fenêtre rejette tout sur la faute du poseur. On a fait appel à une société externe pour les poser et ils confirment que très souvent ils ont reçus des plaintes de clients mécontents de Brico Fenêtre.

5. Mauvaises surprises : en plus des cornières chers et inutiles : Les poignées livrés ne correspondaient pas aux fenêtres ... Sans poignées inutile de préciser que les fenêtres ne ferment pas ... Donc hop en vitesse achat de poignées au prix fort dans la boutique de bricolage du coin. Au téléphone le service client toujours aussi inutile me dit que je peux les renvoyer à mes frais et que "peut être" ils essaieront de me rembourser !

6. Les fenêtres : elles isolent très très très mal : on entend le bruit mais surtout en passant la main devant la fenêtre on sens très nettement le froid passer.

Je suppose que c'est le prix qui t'a attiré

On en a donc pour son argent

stephplr77 a écrit:

Je suppose que c'est le prix qui t'a attiré

On en a donc pour son argent

En fait au début oui c'est l'argent qui attire : mais au final la facture est bien plus cher que chez d'autres entreprises sans doute plus professionnelle.

Je regrette amèrement... j'ai perdu :

- l'argent des cornières et poignées.
- le temps passé au téléphone avec eux.
- une journée de congés ou ils ne sont finalement pas venu livrer.
- des heures sur le trottoir en plein mois de décembre, à surveiller les fenêtres, en attendant que mon chéri rentre du travail pour les monter.
- et un peu de fierté

Pour moi et mon voisin brico fenêtre a toujours livré leur produit en temps et en heure et j'ai de casse
Leur palette son très bien emballé
Le prix est vraiment pas cher
Expérience 2013 2014 pour toute ma maison et bientôt mon extension
Voili voilou

Bonjour à tous,

je tiens à donner mon ressenti concernant les menuiseries brico-fenêtre...
J'ai commandé 6 fenêtres PVC gamme design, commande N° BF-161010175700AP du 10/10/2016, 4 fenêtre a volet abattant 120x50cm + 2 chassit fixe 60x50. J'ai commandé chez eux car un ami vendeur dans une grande enseigne me les a conseillé, brico-fenêtre étant fournisseur de cette enseigne. Devis chez l'enseigne : environ 1700€, pour la gamme confort, moins bien que la gamme design que j'ai payé au total 809€ TTC....

livraison conforme, livré le 16/11/2016. Je suis d'accord que la protection des menuiseries pour le transport reste à désirer, et heuresement que j'ai contacté le transporteur moins de 48heures après le mail d'expédition, car j'ai été livré le même jour que mon appel au transporteur.

mon avis sur ces menuiseries, sachant que je suis, mais vraiment très pointilleux sur la qualité, je désespère d'ailleurs ma femme sur ce point !!!lol!

Menuiseries de très bonne qualité, très belle finition pour les modèles design, joint autour des vitrages impeccables, joint de calfeutrage correcte, je n'ai rencontré aucun problème après la pose par mon beau-père... rien à dire sur le rapport qualité/prix, mise à part que je suis entièrement satisfait... et je n'hésiterais pas à recommandé chez eux pour changer mes prochaines menuiseries...

alors, faites attention quand même aux avis de gens hargneux qui veulent toujours avoir le beurre, l'argent du beurre et pourquoi pas la crêmière également !

Alors, oui, il faut savoir prendre ses cotes tableau, savoir si on les poses en applique, en tunnel, ou en feuilleté, savoir ce que c'est un ventau, et d'autres thermes, mais ce n'est pas sorcié moi qui suis nonvoyant, j'y arrive bien !!!  

Bonjour,

Ca sent la Pub Virale...

Inscription et un seul message pour faire sa PUB...
Conclusion, comme je n aime pas être pris pour un idiot, je ne commanderai jamais chez eux !
Voila ....

Wouahou!
Un non voyant qui est capable de décrire les différences entre la gamme confort et la gamme design!
Et la finition, le joint, etc, vous vous moquez pas du monde?
Tant qu'il y a "brico" dans le titre je resterais sceptique de toute façon, peut être à tort.

Mdrrrr !!!

au lieu d'être septique, vaut mieux réfléchir !! et oui, je suis nonvoyant, j'utilise un lecteur d'écran "jaws" sur mon PC, et je vois aussi bien avec mes mains qu'avec mes yeux !!! et oui, je sais faire la différence avec les modèles confort et design, question de finition ! et il ne faut pas être idiot pour toucher les joints avec ses doigts!!! les fenêtres peuvent être visible a qui veut à plestin-les-grèves pour celui ou celle qui veut voir par soit même... un peu de bon sens s'il vous plait, sinon cela ne sert à rien du tout de donner son avis sur un marchand de la toile !!!
mais sachez que ce n'est pas parce qu'on a un handicap qu'on ne sait rien faire, au contraire, je pense même que je pourrais donner des leçons de vie a certains... ;)
après, à chacun de faire son opinion de la chose et du marchand brico fenêtre !!!
a bon entendeur!

Et au fait, bravo pour la discrimination sur l'handicap !! pour info également, ma compagne est voyante, et oui !!! et elle est également très satisfaite des fenêtres, elle ne trouve rien a dire sur la qualité prix, avec une belle économie au final !!
et, ma fiançée à même dit qu'il y a vraiment des C..., enfin je ne termine pas ma phrase !!
toujours à bon entendeur ! 

Et la Marmotte plie le papier alu...les yeux bandés

yann22310 a écrit:

Et au fait, bravo pour la discrimination sur l'handicap !! pour info également, ma compagne est voyante, et oui !!! et elle est également très satisfaite des fenêtres, elle ne trouve rien a dire sur la qualité prix, avec une belle économie au final !!
et, ma fiançée à même dit qu'il y a vraiment des C..., enfin je ne termine pas ma phrase !!
toujours à bon entendeur ! 

Je ne vous crois pas en je vous envoi vous faire câliner, pour rester poli.
Petit 1 : vous êtes tout comme un revendeur, donc juge et parti.
Petit 2 : vous êtes moralisateur, et j'en ai rien à cirer de vos soucis. C'est comme ça, parce que petit 3 à venir...
Petit 3  : je suis handicaper à plus de 80%, plus qu'un mal-voyant, donc tu me feras pas pleurer. Et je te livre ceci en te proposant de te scanner mon attestation et mes références MDPH si ça te fait plaisirs. Les handicapés restent des hommes, tu n'en es rien, tu viens te plaindre sur un forum et utilise ton handicape comme seule vérité absolue.
En quoi cela nous interresse? En quoi cela ajoute de la qualité sur un forum d'netre-aide? Et je suis sûr que tu ments car encore une fois, nous avons trop d'amour propre pour ne jamais utiliser ces arguments.
Et ta fiancée,.....elle doit être low-cost comme tes menuiseries.

Je note que les critiques négatives concernant la socièté "BricoFenêtre" s'arrêtent en 2013
et qu'à partir de 2015 elles sont devenues positives.
Est-ce que cette socièté a corrigé ses lacunes et a retrouvé la confiance des clients ?

naejned a écrit:

Je note que les critiques négatives concernant la socièté "BricoFenêtre" s'arrêtent en 2013
et qu'à partir de 2015 elles sont devenues positives.
Est-ce que cette socièté a corrigé ses lacunes et a retrouvé la confiance des clients ?

Où avez vu cela !
La Pub Virale cela suffit !!!
Je boycotte les Fabricants qui pourrissent les forums avec leur Pub Virale !

Comment pouvez-vous dire qu'un commentaire est une PUB virale dès lors qu'elle est positive et pas les commentaires qui sont négatifs ?
Une société concurrente peut émettre des commentaires négatifs pour détruire la réputation d'une société qui fait des prix très attractifs.