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Comment obtenir un dedommagement de son constructeur?

Ce sujet comporte 18 messages et a été affiché 4.838 fois
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Env. 10 message Loir Et Cher
Bonjour,

J'ai actuellement des différents avec mon constructeur pour les raisons suivantes :
signature du CCMI en janvier 2011
permis de construire envoyé seulement fin fevrier 2011 apres plusieurs relances de ma part
En avril, nous envoyons une demande de modification pour rajouter des combles amenageables suite a un avenant du même mois.
En mai, RDV avec le chef de chantier, celui ci n'a rien recu de la part du commercial, et nous devons faire la mise au point Technique sur notre plan excel...
Suite a cette mise au point, nous recevons un avenant. Surprise, la modification du plan est payante, mais cela ne nous etait pas stipulé avant. De même certaines modification ne devant pas engager de surcout, nous sont facturées.
Suite a ces modifications, moultes changement de chef de chantier, et nous ne recevons des plans corrects qu'en mars 2012.
En janvier 2011 j'ecris au commercial pour lui indiquer que nous ne sommes pas satisfait. Celui ci filtre mes appels et quand j'arrive a l'avoir par le standard, il me dit clairement qu'il ne veut pas me parler. De la, j'ecris au PDG de la société, et recoit un mail un peu plus tard de la part du commercial, qui nous renvoie dans les roses ironiquement.
Bref, le chantier débute en avril 2012, sur un terrain de 1200 m², le terrassier creuse sur environ 200 m² et met toute la terre chez la voisine, endommageant ainsi son terrain.
Heureusement, cette voisine est une dame charmante et prends son mal en patience le temps que le constructeur retire la terre de chez elle (en juillet 2012).
Seulement voila, une entreprise vient reboucher le contour de la maison et me refacture le tout, le terrain de la voisine est degagé mais non remis en état.
En juin 2012, j'arrive a voir un rdv avec le directeur de l'agence. Celui ci est au courant du probleme depuis mon courrier de juin 2011, mais ne m'a jamais contacté pour s'excuser ou quoi que ce soit.
Sorti de son bureau, il me propose de me faire un geste commercial au plus tard une semaine apres notre RDV.
Cela fait plusieurs semaines, je n'ai toujours rien.
Pour ma part, j'ai du payer environ 2400 euros d'interet d'emprunt sans compter la mise a l'epreuve de mes nerfs et de ma femme qui a accouché en novembre 2011.
ne voyant pas de retour, j'ai proposé au constructeur de me prendre en charge un peu de faienece et de parquet. En cout de materiel, il y en a pour 1300€ HT. Celui ci me repond en renouvellant ces excuses mais que ce que je demande correspond a plus que les prejudices que je pense avoir subit.
Aujourd'hui, je recois une facture de 230€ du terrassier engagé& par le constructeur pour nettoyer le terrain de la voisine.
Seulement voila, le terrassier ne savait pas qu'il fallait nettoyer le terrain de la voisine (endommager par un autre terrassier a l'ouverture du chantier) et je recois la facture pour le remblai du vide sanitaire alors que je n'ai rien demandé et que je n'ai rien signé (devis, autorisation quelconque..)
Bref, au vue du dossier, je souhaite aujourd'hui recuperer ce que j'ai perdu en attendant que le constructeur fasse mes plans et commence mon chantier et ne pas payer la facture du terrassier.

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?

Merci d'avance
Messages : Env. 10
Dept : Loir Et Cher
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Sinon, passe par un pro...

Va dans la section devis expert en bâtiment du site, remplis le formulaire et tu recevras jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de ta région. Comme ça tu ne courres plus après les experts, c'est eux qui viennent à toi

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Env. 300 message Bas Rhin
nadola41 a écrit:Bonjour,

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?



Bonjour, une adhésion à l'AAMOI pourrait t'être utile je pense
Messages : Env. 300
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
st3f67 a écrit:
nadola41 a écrit:Bonjour,

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?



Bonjour, une adhésion à l'AAMOI pourrait t'être utile je pense


+1

Je pense que vous en avez grandement besoin pour y voir plus clair dans le jeu de votre cst qui vous prend pour des lapins de 3 semaines .

Un récit sera aussi un plus pour vous ( mais pour lui ) : https://www.forumconstruire.com/recits/
Et une fois adhérez , vous aurez aussi la possibilité de devenir maison témoin AAMOI ce que nos très chers cst adorent

Cdlt
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De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
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Perso, j'ai rien compris, je dois être trop fatigué Crying
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 20 ans
 
Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
stephplr77 a écrit:Perso, j'ai rien compris, je dois être trop fatigué Crying


J'avoue que je n'ai pas tout tout compris non plus
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Env. 60000 message
Pas facile de s'y retrouver dans toutes ces dates
Messages : Env. 60000

 
Env. 10 message Loir Et Cher
philippe29 a écrit:
stephplr77 a écrit:Perso, j'ai rien compris, je dois être trop fatigué Crying


J'avoue que je n'ai pas tout tout compris non plus


Bonjour, il est vrai que ce n'est pas des plus clair, donc pour faire plus simple :

Octobre 2010-Decembre 2010 : realisation des plans par ma femme et moi même. Nous acceuillons plusieurs fois le commercial qui ne chiffre pas les bonnes choses (moquette au lieu de carrelage, + 15000€ quand on retire pour 10 000 € d'option....). Nous prenons RDV deux fois avec lui pour réaliser la visite de terrain vu sur le site du cst et lui fournissons la liste. Les deux fois ou nous nous omme vu pour cela, il n'avait pas les adresses.

Début Janvier 2011 : terrain trouvé, CCMI signé, prêt OK, on attend le permis de construite pour finaliser l'achat du terrain.
Fin fevrier 2011 : apres plusieurs relances au constructeur le depot de permis de construire arrive en Mairie (1 mois et demi de perdu)

Avril 2011 : suite a chiffrage du commercial, ajout de comble aménageable => envoie des plans modifié au commercial pour réalisation definitive des plans a transmettre au chef de chantier pour mai en vue de la mise au point technique (MAP).

Mai 2011 : Le chef de chantier n'a rien recu. On fait la MAp sur nos plans excel
Juin 2011 suite a MAP je recois un avenant au contrat. Certaines choses qui d'apres le commercial n'engendrait pas de surcout me sont refacturés. De plus on me demande 500 € pour la modification du plan. Chose qui n'a jamais été mentionné avant. J'envoi un mail au commercial pour lui expliqué la situation et lui rappeler ses erreurs. Aucune reponse de sa part. J'arrive a le contacter via le standard. Celui ci me confirme que suite a mon mail, il filtrait mes appels sur son portable.
De la je fais suivre mail via LAR au PDG de la société => le mail redescend au commercial qui me répond je cite "Vous avez tout a fait raison,je suis responsable de tous les malheurs qui arrivent actuelement.La sécheresse c’est également moi" (desolé pour ceux qui faisait leur dale de béton a cette epoque)
juillet 2011 : je fais une reponse a son mail sans retour aujourd'hui.

juillet 2011 -decembre 2011 : 4 chefs de chantier se succede (on sait oas trop pourquoi). le dernier en date fait avancer le schmilblik!
Mars 2012 signature des plans apres une dizaine de modificaitons (en faite se sont toujours les mêmes, mais le dessinateur n'avait pas l'air de vouloir retirer l'applique et mettre les evacuation d'eau comme stipuler sur le plan technique de la cuisine...).
RDV sur le terrain, mes calculs montrent qu'il y a un soucis avec l'eau pluvial. Les regard de la maison sont 25 cm plus bas que le tablier. apres discussion sur les principes physique, le cst me rajoute un rang de parpaings a sa charge. Le pire c'est que pendant cette reunion, le Chef de chantier s'appercoit qu'un cable electrique passe au dessus du terrain => intervention EDF. 2 semaine plus tard => c'est bon c'est pas un problème

Avril 2012 : debut du chantier : le terrassier creuse et stock la terre sur le terrain de la voisine en lui labourant sa belle pelouse.
Le chantier suit son cours
Juin 2012 : je prend RDV avec le directeur d'agence. Je cite "La direction est au courant de votre courrier. Nous avons été étoné du comportement de notre commercial et nous vous prions nous excuser. Je pense que vous souhaitez un geste de la notre part. Oui? je vous recontact dans une semaine"
Un mois et demi, pas de nouvelle, je prends les devant et lui demande de la faience en plus dans la SdB + parquet des chambre soit au total 1300 € HT avec prix client (remise plus important pour eux sachant que le cout des interets du credit me coutent sur l'année 2400€. Je pense donc que le geste reste du niveau du prejudice => Le directeur trouve que j'exagère!!!

Juillet 2012 : je demande a ce que le terrain de la voisine soit enfin degagé (delai donné par le cst en avril pour cette action = 1 mois). Au final un terrassier vient, ne nettoie pas le terrain de la voisine correctement (il n'etait pas au courant) et je recoit la facture pour le remblai du VS. Ce que je n'ai pas demandé car je connais quelqu'un qui me le fait a moindre cout.!

A ce jour, aucune nouvelle du directeur d'agence malgre un mai envoyé il y a 3 semaines et mes messages sur son repondeur.

Voila pour le recit. j'espere qu'il sera plus clair
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Env. 10 message Loir Et Cher
st3f67 a écrit:
nadola41 a écrit:Bonjour,

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?



Bonjour, une adhésion à l'AAMOI pourrait t'être utile je pense


Merci pour l'information
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Env. 10 message Loir Et Cher
philippe29 a écrit:
st3f67 a écrit:
nadola41 a écrit:Bonjour,

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?



Bonjour, une adhésion à l'AAMOI pourrait t'être utile je pense


+1

Je pense que vous en avez grandement besoin pour y voir plus clair dans le jeu de votre cst qui vous prend pour des lapins de 3 semaines .

Un récit sera aussi un plus pour vous ( mais pour lui ) : https://www.forumconstruire.com/recits/
Et une fois adhérez , vous aurez aussi la possibilité de devenir maison témoin AAMOI ce que nos très chers cst adorent

Cdlt



Bonjour merci je vais les contacter rapidement
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Env. 10 message Loir Et Cher
philippe29 a écrit:
st3f67 a écrit:
nadola41 a écrit:Bonjour,

Auriez vous des conseils a me prodiguer ou bien une de vos experiences a me faire partager?



Bonjour, une adhésion à l'AAMOI pourrait t'être utile je pense


+1

Je pense que vous en avez grandement besoin pour y voir plus clair dans le jeu de votre cst qui vous prend pour des lapins de 3 semaines .

Un récit sera aussi un plus pour vous ( mais pour lui ) : https://www.forumconstruire.com/recits/
Et une fois adhérez , vous aurez aussi la possibilité de devenir maison témoin AAMOI ce que nos très chers cst adorent

Cdlt



Re,

Je pensais justement creer un recit sur le sujet.
j'ai vu que mon cst avait deja "un compte" et que des avis négatif y existe.
Maintenant, je ne sais pas si cela fera avancé ou non le sujet, et j'aimerai eviter d'arriver a la rupture avec le cst (même si l'on en ai deja a la moitié du chemin).
Deja que malgre mon dossier, ma construction ne semble pas etre sa priorité (2 semaine de retard pour couler la chape / 2 semaine de retard pour monter les murs), je n'aimerais pas qu'il fasse trainer encore plus le chantier et m'emmene sur "les 14 mois a partir du premier coup de pelle" du CCMI.
Si c'est le cas, je vais encore en avoir pour des frais d'interet et ca va encore me desservir.
En faite, j'ai l'impression d'etre entre le marteau et l'enclume.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Eure
Attention avec cette manie du "dédommagement" : après l'avoir accepté, vous risquez de perdre tout recours ultérieurs contre des malfaçons, réserves etc...

Vaut mieux faire appliquer la loi !
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 10 message Loir Et Cher
Tournesol a écrit:Attention avec cette manie du "dédommagement" : après l'avoir accepté, vous risquez de perdre tout recours ultérieurs contre des malfaçons, réserves etc...

Vaut mieux faire appliquer la loi !


C'est bien ce qui me derange, ais je ne suis pas d'accord de laisser le constructeur sans sortir.Il se moque de moi et passe son temps a m'embobiner.
Je pense qu'ils ont peut etre trop l'habitude de jouer avec des clients qui sont au pied du mur.
Une fois commencer, si on grogne, les delais sont passer au maxi, on ne nous reponds plus...
c'est quand meme nous qui payons et qui plus est, des professionels.
Il serait normal qu'ils se comportent comme tels et qu'ils assument leurs erreur.
Un simple désolé ne peut pas balayer les soucis et le tout ce qui entoure le probleme.

Peut etre n'ai je pas pris assez de recul sur le sujet?
Messages : Env. 10
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Je pense que tu es trop sympa et ton voisin également Happy
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre ultra utile
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De : Sur Le Forum (77)
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Env. 10 message Loir Et Cher
C'est clair, je m'occupais plus de préparer l'arrivé de ma fille.
Quand a ma voisine, je l'ai invité a prendre contact avec un huissier pour constater les dommage et booster le cst, mais elle est trop gentille pour ca
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Super bloggeur Env. 200 message épuisay (41)
Bonjour, une question me vient a l'esprit ont il déposer la DOC a la Mairie car c'est de la que part le délai de construction.
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 200
De : épuisay (41)
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Env. 10 message Loir Et Cher
En faite dans CCMI, la close delai stipule que le delai de livraison prend comme point de départ le moment ou toutes les conditions sont remplies pour démarrer a savoir :
- permis de construire,
- chemin d'acces,
- bornage terrain
- signature plans...
la liste est longue
donc du cout, le vrai depart doit daté de mars (j'ai plus la date en tete, mais c'est sur l'attestation de début de chantier)
Messages : Env. 10
Dept : Loir Et Cher
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Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
LE vrai départ est au moment de l'implantation ( piquetage ou début de terrassement )
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 40000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 10 message Loir Et Cher
Bonsoir,

Pour info, tu fais construire où?
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En cache depuis le samedi 02 novembre 2024 à 05h49
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