Affaissement terrasse en béton

Bonjour à tous,

j'ai un grand besoin de conseils avisés. Nous avons fait construire une maison et une terrasse (50 m²) d'une longueur de 13 mètres sur environ 4 mètres de largeur. Nous habitons dans la maison depuis 1 an. Et il y a environ 6 mois nous avons constaté que la terrasse commencait à se fissurer. Nous n'avons pas été inquiétés sur le moment, et 3 mois plus tard la fissure s'est agrandit et un morceau de la terrasse (en béton) s'est affaissée. Par crainte nous avons envoyé un courrier recommandé avec AR à notre constructeur. Ce dernier nous a donné les coordonnées de la dommage ouvrage, en nous disant que nous devions les contacter par courrier recommandé. Chose faite, mais la dommage ouvrage nous dit "il vous appartient de procéder personnellement à la mise en demeure de l'entreprise présumée responsable conformément aux dispositions de l'article 1792-6 du code civil".
Pour information nous avons bien adressé un courrier recommandé avec AR à notre constructeur, et ceci avant la date des 1 an après livraison de la maison.

Ma question : que dois je faire? dois-je envoyer une déclaration de sinistre à mon assurance habitation, est ce à mon constructeur de faire le nécessaire, et de plus je ne connais pas l'entreprise qui a fait la terrasse, mais surtout lorsque je venais sur le chantier je constatais que les personnes qui faisaient la terrasse n'avaient pas de véhicule au nom d'une quelconque entreprise. J'ai donc quelques doutes sur la qualité du travail, et sur la qualification des ouvriers......
Vous me comprendrez.

Je vous remercie sincèrement de me répondre afin de me soulager, car mes nuits sont très agitées et je suis dans l'impasse, et je n'ai pas les moyens d'engager une procédure judiciaire.

Au plaisir de vous lire avec vos précieux conseils.