Commande electro menager sur Internet

Hello !

Nous venons de passer commande de notre electro menager pour notre nouvelle maison et nous souhaitions faire un premier retout d'expérience afin de servir le maximum de personnes (pour le côté positif) et dénoncer ceux qui manquent de sérieux (à notre sens).

Commande d'une balnéo sur salledebainonline.com : Très carré, rien à dire, facture, délai respectés et surtout, très important, un n°de tel facilement joignable
notre notre : 5/5 (nous n'avons pas encore testé le produit, pas eu le temps de le monter)
Commande four vapeur et micro onde sur Ubaldi : Après mise en fonction, un des deux fours (micro onde) ne fonctionne pas. Appel au sav, dossier visiblement rapidement pris en charge avec proposition de nous envoyer sur place un technicien agrée De Dietrich. Nous attendons la suite cette semaine. Quant au transport, conditionnement nickel et marchandise préservée. Délai en 48h respectés, donc site a priori sérieux (à suivre...)

Commande lave vaisselle sur Pixmania : Alors là, c'est une autre histoire. Pixmania prétend être revendeur, il l'est mais pour d'autres revendeurs. Voici le mail envoyé ce jour à leur sav :

Bonjour,
après avoir passé commande, nous sommes extrèmement déçu du délai de transport occasionné. commande passé le jeudi 4 octobre, sera peut-être livré le 17 Octobre ! Ou sont les 3 à 5 jours ouvrés ? 39€ de frais pour ça ! Nous avions rdv pour le montage de notre cuisine le 12 Octobre et le lave vaisselle n'était pas livré...Lamentable et pas clair, délai non respectés et prix excessif de transport....Cdt

Note : A déconseillé (marchandise pas encore testée puisque pas livrée) Délail mensongés et prix excessifs de transport. Site pas clair, mieux vaut passer par le revendeur agrée de la marque choisie.

Cuisine : Commandée chez BUT. Modèle "Flash" de chez Nobilia version laque. Très peu de suivi client, pas assez sérieux car le pauvre commercial est débordé à faire ce qu'il ne devrait pas...Donc, mauvais suivi, aucune vérification avant livraison pour savoir si le produit correspond bien à la commande. Résultat : Erreurs dans la livraison, cuisine non conforme à la demande, erreur de cotes chez nobilia pour les fours (ils ont pris la cote four mais pas la cote hors tout qui est le plus important) conséquence, les portes bloquées car trop longues. Erreur dans la cote du commercial pour le passage de la tuyauterie cachée. Il nous avait annoncé 10 cm de vide pour passer les tuyaux en fait, nous n'avaons que 3cm, resultat, les tuyaux de flotte sont apparent...Freins de porte non livrés. Le commercial se charge du sav ce qui va nous occasionner env. 3à 5 semaines de délai pour tout remettre en ordre et re passer commande en allemagne des bonnes colonnes.

Bref, très beau produit mais pas assez sérieux.

Voilà bonne lecture en espérant que cela pourra aider quelqu'un !
Cdt