Poëles Wanders

Bonjour,
Je possède un poële Wanders depuis 10 ans. Il fonctionne à merveille et me donne entièrement satisfaction. Là où les problèmes commencent, c'est lorsque vous avez besoin d'une pièce en SAV. En 2007 deux panneau réfractaires du foyers étaient fendus, ce qui s'avère normal compte tenu d'une utilisation pendant 5 ans. Il a fallu plusieurs mois, avec je ne puis dire combien de relances téléphoniques pour obtenir les pièces par le biais du revendeur Wanders de ma région. j'ai dû me déplacer à plusieurs reprises car les pièces fournies n'étaient pas les bonnes.
Aujourd'hui, 5 ans plus tard, deux panneaux sont à remplacer et depuis 1 mois, l'agence de Saint Martin Le Vinoux est incapable de me chiffrer les pièces et de m'indiquer un délai.
J'ignore si le problème vient du revendeur local ou du réseau et j'aimerai bien avoir des retours à ce sujet.
Si quelqu'un connait un SAV qui fonctionne chez Wanders, qu'il me le fasse savoir, je suis intéressé.