Fenêtres Lutz PVC

[quote="ladonchamps"]Bonjour à toutes et à tous. J'ai un projet de construction et je suis maitre d'oeuvre de mon projet. Je suis actuellement à la recherche d'un poseur de fenêtres. Que pensez vous de l'entreprise lutz. Merci de votre réponse[/quot attention a tout triple vitrage négatif fenetres ferme ont peut entendre tous ce qui ce passe dehors chant oiseaux bruit voiture gens qui parle sur le trottoir je suis prêt a faire faire une visite de leurs travail

Perso je vous déconseil LUTZ PVC... pour vendre aucun problème mais après le SAV... ça c'est autre chose, j'ai fais installé en 2009 des volets/porte de garage/fenêtre et aujourd'hui un des volets (de marque LAKAL) vendu et installé par LUTZ PVC ne remonte plus (il aura 3 ans fin aout).

Et bien la garantie est de deux ans et ils ne veulent rien savoir (certe ils sont dans leur droit) mais après c'est démerdes toi.

On veut prendre rdv pour une intervention, c'est maxi le soir à 17h car après ils ne travaillent plus...

Bref je vous les déconseil, pour vendre y'a du monde après commercialement parlant y'a plus personne, c'est navrant de vois la considération d'un chantier à 7000€

Bonjour.
Je ne vais porter aucun jugement mais seulement relater les faits suite ànotre construction.

En 2007, pose de 19 menuiseries, 2 portes (entrée et service), d'une porte degarage et de 15 volets roulant dans coffre tunnel par la société Lutz deSaverne :
- Espace vide de 3 cm sur toutes lesmenuiseries entre celles-ci et le coffre tunnel : M. Lutz nous asoutenu que c'était normal et nécessaire pour la bonne pose. Il nous a toute de même faitcombler ce vide par du polystyrène. : intervention du SAV
- Infiltration d’eau au premier orage sur 15 menuiseries (problème d'étanchéité),obligé de trouver une solution par l’extérieur (et oui les plâtres étaientterminés) avant la pose du crépi + pose d’une lame en PVC (collée sur lamenuiserie) pour cacher l'espace entre le bas de la fenêtre et l’appui defenêtre en béton : intervention duSAV
- En 2012, infiltration d’eau par la porte de service, garage trempé(Intervention du SAV)
- Depuis toujours (car non résolu malgré une intervention a minima chaqueannée par le SAV) nos volets se bloquent dans les coulisses aux premières chaleursde l’été et se déroulent dans leurs caissons respectifs. Malheureusement, lesmoteurs n’ont pas d’arrêt sur obstacle… (Je vous laisse imaginer les dégâts sion les laissait se dérouler dans leur coffre tunnel). A chaque fois nousdevons les arrêter manuellement et faire passer la première lame à la main au delà de cestètes de vis. En été, nous cachons les télécommandes pour que nos enfants ne baissent pas les volets.

Cordialement

Salut les filles ! personnellement j'ai eu recours aux services de serplaste et à mon avis, c'est l'une des meilleures entreprises de menuiseries du marché ! (sur le grand'est je parle )
mon copain et moi on vient de s'installer ensemble mais les menuiseries étaient vraiment vétustes, y'a une sacrée déperdition énergétique et en octobre on commençait sérieusement à greloter et claquer des dents (l'automne est rude en lorraine !) donc on a appelé serplaste, on a fait établir un devis puis on a rencontré un dee leurs commerciaux (très agréable d'ailleurs, c'est bon de le signaler car on imagine que c'est tous des requins mais celui que nous avons rencontré était très sympa) puis on a signé, pris un nouveau rdv pour recevoir les ouvriers et en 5 semaines c'était réglé !! et depuis, honnêtement on voit vraiment la différence, on a pris des fenêtres en PVC pour nous c'est la meilleure option; ils ont essayé de nous vendre des volets aussi mais niveau budget on ne pouvait pas se le permettre.... peut-être plus tard.... en tout cas c'est sûr que je me retournerai vers eux quand j'aurais des nouveaux travaux de menuiseries à faire chez moi. ce n'est que mon humble avis, mais vraiment, pas déçue du tout par serplatse !!

Et j'ai oublié !! : en parcourant leur site je viens de découvrir leur blog conseils bricolage PAS DE LIEN EXTERIEUR c'est assez pratique quand on doit faire des petits travaux chez soi

Bonjour tous le monde !

Comme corinnedu54 j'ai fait appel à Serplaste ! Je suis installée depuis deux mois dans ma nouvelle maison avec mon compagnon, nous avons tout pensé de A à Z, nous avons même conçu les plans à l'aide d'un architecte. Tous les choix ont étés très rélféchis, bref ce fut un très long projet et très fatiguant, la question des fenetres s'est très vite posé ! Nous recherchions une bonne isolation mais comme nous sommes aussi très sensibles aux questions de l'environnement, nous voulions choisir une entreprise qui partage les mêmes valeurs que nous. Un ami nous a parlé de Serplaste, alors nous sommes allé sur le site pur avoir plus détails. Serplaste utilisés du bois labellisés FSC, le PVC dans les fenetres est réutilisable entièrement, et surtout les fournisseurs sont locales.

Donc nous avons pris rdv avec le commercial et comme corinnedu54 le commercial a été plutôt sympa, même si c'était sûrement pas le même commme je viens d'une autre région (alsace ).

Nous aussi nous n'hésiterons pas à refaire appel à Serplaste, mais maintenant que la maison est fini et neuve, j'espère pouvoir me reposer et reposer mon portefeuille pour quelquew années encore !

Louloute67

Sans oublier que nous avions fait faire un devis chez lutz et serplaste était moins cher...

Bonjour.



jE ne connais pas Lutz mais j'ai déjà eu affaire à Serplaste.
J'ai refais ma baie vitrée PVC grâce avec Serplaste, RAS, travail correct.
Et J4ai aussi remplacé mes anciens volets battants par des volets roulants, ça c'est formidable, on appuye sur un bouton et hop c'est fermé, vraimnt pratique.

Bonsoir vivianne67 ,

Vous n'êtes pas obligé de créer un nouveau pseudo à chaque message

Ou alors vous avez une raison de le faire ?

Cdlt

PS : cette façon de faire est hors charte

Je ne sais pas si cela pourra aider quelqu'un mais si vous faites appel a l'entreprise Lutz PVC vous risquez d'avoir de drole de surprise.
cela fait 1 an que j'ai fait installer une prote sectionnel par l'entreprise Lutz ( soit disant cette prote c'est ce qui se fait de mieux au niveau bruit) et depuis j'ai deja du les faire venir 3 fois pour faire regler cette porte car elle fait plus de bruit que ma vieille porte de garage en tole que j'avais avant et le probleme persiste toujours.
Maintenant depuis vendredi ( nous sommes aujourd'hui mardi )ma porte de garage ne fonctionne plus du tout. J'ai appeler le SAV de chez Lutz le vendredi matin pour leur dire que ma porte de garage ne se fermait plus . Apres 20 min au telephone et quelques manipulations, la personne me dit qu'il ne connait pas le probleme et qu'il va envoyer une equipe pour reparer. Rendez vous pris lundi apres midi a 15h tout en sachant que durant tout le week end la porte de garage etait debrayer et que n'importe qui pouvait la soulever de l'exterieur et rentrer chez moi.
Lundi je pars plus tot de mon travail pour etre a mon domicile et a 17h00 toujours personne, bien sur plus moyen de joindre quelqu'un chez Lutz, donc mardi matin re coup de fil a Lutz et là , la personne me dit tout simplement " ah oui l'equipe a oublié !!!" je lui ai dit qu'il fallait absolument envoyer quelqu'un pour securiser ma maison et il m'a repondu j'ai personne avant vendredi.
Tout ça pour vous dire que plus jamais je ne ferai appel a cette entreprise et si quelqu'un songe a faire appel a eux pour les menuiseries , réfléchissez bien !!!!!!!

Bonjour,

J'ai également fait changer toutes mes fenêtres et porte d'entrée par LUTZ.

J'hésitais entre Tryba et Lutz, je regrette mon choix.

Les fenêtres pour le moment ont l'air de bonnes qualités, par contre les poseurs sont antipathiques, le SAV très très lent, et il y a énormément d'interlocuteurs, donc votre réponse en cas de problème met des mois avant de trouver une solution.

Entre ce qu'il a été convenu avec le commercial, ce que le métreur pense et ce que les poseurs font il y a un fossé.

Après quand vous retenez de l'argent le temps de régler les problèmes, l'on n'hésite pas a vous envoyer des recommandés, et vous avez l'impression d'être traité et considéré comme un truand.

Le poseur ne changera la porte défectueuse que s'il a le chèque en main, c'est très pro pour un chantier qui a été ouvert il y a un an...

Une réunion avec le grand patron a réussi à trouver un arrangement à l'amiable pour les problèmes de finitions.

Nous avions vu avec le commercial lors de la signature que nous avions fait un dossier d'aide de 1350 € pour la prime énergétique et il nous a dit que chez LUTZ se cumulait la prime ES de x€  par fenêtres.

Quand je suis allée chez LUTZ la semaine dernière pour signer mon papier pour l'aide elle me dit que les 1350€ ne sont pas cumulables avec L'ES et que c'était l'une ou l'autre, quelle ne validerais pas l'aide ES.

Que de problèmes, et de promesses pour au final laisser le client bien seul sans aide avec une facture bien conséquente comparé a certains concurrents.

Donc au final, nous sommes pris pour des personnes qui ne payons pas (alors que nous retenons une somme à juste titre), et la malfaçon ne sera remplacé qu'après paiement et avoir perdu une somme d'argent par l'absence d'aide ES.

A fuir, car hormis le patron qui a une fois essayé d'arranger les choses, ils essayent tous de vous "entuber"...

Bonjour,

Depuis le mois de juin 2015, première visite du commercial Lutz de Woippy, le chantier n'est toujours pas terminé à ce jour (09/01/2016).
Dès la fin des travaux, je ne manquerai pas de vous faire part de la qualité des contacts, des matériaux, de la pause, des finitions et du prix.

A bientôt, enfin, j'espère !