Ballon Thermodynamique TANEO TRESCO - Message PE

Idem que tous le monde!!!!!       ballon en mode PE!!!!!!! c'est inadmissible de vendre des articles a ce prix aussi nul.. c'est clair que c'est pas la marque que je vais reprendre...Il invoque des problèmes électrique (orage etc etc) dans les maisons, c'est étrange c'est le seul produit qui a des soucis dans nos maisons.. C'est du matos "chinois". 

après changement du fusible etc etc ca ne marche toujours pas , c'est le compresseur!!! Bonjour la fiabilité!!!!
et le pire c'est que la marque continue de commercialisé le produit Tanéo..

La seule chose a faire, est de leur faire une belle pub (sur les forum, avec les amis....etc etc) meilleur moyen d'action pour avertir les futurs acheteurs potentiel des problèmes rencontrés et de la grande fiabilité de leur produit.
3500 euro durée vie moins de 5 ans, ca calme. Après au niveau associations de consommateurs, je ne sais pas..Il ne faut pas se laisser faire, car autrement ca deviendra la norme..

De toutes façons vu déjà le nombre de clients concernés sur ce forum, cela à valeur de preuve. Il faut juste prendre son courage à deux mains et lancer chacun une procédure de demande d'annulation de vente, sans rentrer dans les débats sur les surtensions... Juste avec le lien forum et le constat de panne sur une durée de vie limitée ça devrait suffire.

Bonjour,
Nous sommes aussi dans votre cas: Tanéo posé au printemps 2012 dans maison neuve donc électricité aux normes, tombé en panne PE en août 2016 suite à orage. Appel à Tanéo: il faut remplacer le fusible. Ils m'envoient gentiment 2 fusibles + la marche à suivre. Je change le fusible, il recrame dans la foulée.
J'appelle Engie Savelys chez qui j'ai un contrat d'entretien pour qu'ils viennent faire un diagnostic, verdict: il faut changer le compresseur voire même l'appareil.
J'attends leur devis, j'ai contacté mon assurance (MAIF) qui accepte de prendre en charge si le devis mentionne que le sinistre est dû à la foudre.
J'ajoute que si on a été si longs à réagir c'est parce qu'on était dans des gros travaux (piscine dans le jardin), et qu'ensuite Savelys a mis 1 mois à venir, et là ça fait 1 mois qu'on attend le devis... Je les ai appelés ce matin, ils avaient oublié de me l'envoyer...
J'attends de voir et vous tiens au courant.
Hermine

Bonjour à tous !!
Mon histoire !! plus de pompe à chaleur sur le super chauffe eau !!! deplacement du technicien qui l'a installé ,est rien ne se passe si ça n'est une facture de 65 euros (R'pure à Martigné Briand  ,leur réponse normal que l'on ne connaisse pas on a fait que l'installation !!!) secondo ,déplacement d'un frigoriste !!! est là toujours rien à part 100 grs de gaz en ajout et 180 euros de facture !!!
De  là je cherche à joindre un technicien à Calais qui me donne la ref du condo de démarrage du ventilo mais personne de dispo dans mon secteur pour le montage !!!

En conclusion ce chauffe eau est une Grosse Merde et je ne conseille à personne !!!

Bonjour et bonne année et meilleurs voeux, 

je voudrais avoir des renseignements sur le ballon Tanéo-Tresco 285L. 
Voila depuis la construction de ma maison en 2010, nous avons décidés de mettre ce chauffe eau pour 1500€de plus.
Pas précisément de problème hormis le fait que je ne me suis pas intéressé au ballon tant qu'il fonctionnait. Quelques fois pas d'eau chaude, remis en mode elec et le tour était joué.

Il y a quelques mois, 1er problème : fusible qui saute au bout de 6 ans. Ya pire !! comme 1ere panne.

Aujourd'hui, je me penche un peu dessus pour pouvoir optimiser le ballon. 
Mon entrée d'air est dans le garage non isolé et la sortie est dans le vide sanitaire.
Les 1ers problèmes arrivent, manque d'eau chaude alors que nous sommes 4, 2 adultes et 2 enfants (8 et 4).
Et depuis les 1ers froid, j'ai mis le ballon en mode électrique sans mode nuit pour ne pas avoir de soucis d'eau chaude. Donc, il tourne des que quelqu'un utilise de l'eau chaude.
Le ventilateur est tout le temps "allumé" car en position 1 il ne tourne plus. Et depuis 2 mois il ne tourne plus du tout. Du coup l'évaporateur est régulièrement gelé... cause à effet ??
Je pense être certain de mal utiliser le ballon et donc de consommer plus.

J'aurais voulu avoir vos idées et/ou vos remarques et vos aides.

J'essai de joindre la société mais en vain ...
 
D'avance merci 
Julien

Enfin trouvé panne de mon taneo,condensateur du ventilo. Je pense que cela fait assez longtemps. Il mettait énormément de temps à chauffer l eau surtout à l arrive de l hiver,ce qui ma mis la puce à l oreille. Donc une fois trouver pendant 2 jours je lançais le ventilo à la main,en le relançant deux fois environ dans son cycle et la avec une bonne température extérieure 10degres en deux heures à peine. Bien sûr le wk du nouvel an, j ai enfin eu tresco le mardi qui m à confirme l éventuel panne et m à dis de plus faire tourne le compresseur.je leur ai commandé le condensateur en recommandé pour être sûr(un chèque de22e) j espère l avoir avant ce wk. Donc il m à donne la consigne pour passe sur la résistance Pac1,resistance1,consigne 0 degrés. Mais la je trouve que ça met un temps fous à chauffer,aucune indication pour savoir à combien tu es,et la cuve inférieur ne chauffe pas. Demain je rappelle je demande pour comfirme la manip.je trouve pas au top la résistance.je trouve compliqué et pas très lisible pour passer d un mode à l autre.avez vous un de ses problèmes?

Langoisse a écrit:

Enfin trouvé panne de mon taneo,condensateur du ventilo. Je pense que cela fait assez longtemps. Il mettait énormément de temps à chauffer l eau surtout à l arrive de l hiver,ce qui ma mis la puce à l oreille. Donc une fois trouver pendant 2 jours je lançais le ventilo à la main,en le relançant deux fois environ dans son cycle et la avec une bonne température extérieure 10degres en deux heures à peine. Bien sûr le wk du nouvel an, j ai enfin eu tresco le mardi qui m à confirme l éventuel panne et m à dis de plus faire tourne le compresseur.je leur ai commandé le condensateur en recommandé pour être sûr(un chèque de22e) j espère l avoir avant ce wk. Donc il m à donne la consigne pour passe sur la résistance Pac1,resistance1,consigne 0 degrés. Mais la je trouve que ça met un temps fous à chauffer,aucune indication pour savoir à combien tu es,et la cuve inférieur ne chauffe pas. Demain je rappelle je demande pour comfirme la manip.je trouve pas au top la résistance.je trouve compliqué et pas très lisible pour passer d un mode à l autre.avez vous un de ses problèmes?

Salut
Je lance aussi le ventilo en manuel. Je n'arrive pas à avoir qqn de chez tresco !!! 6 appels personnes ne décroche. Je voudrais un dépanneur pour la région parisienne que l'on fasse un point sur l'utilisation du ballon et sur éventuellement des pièces à changer.
Me suis déjà renseigné sur l'éventualité de racheter un thermodynamique. Au vus des économies réalisées, même si on change de ballon tout les 8/10 ans c'est rentable.
Bonne soirée
Julien

Bonjour,
Quand il marche plus de 2 ans oui ça doit être intéressant mais nous sommes nombreux sur ce forum à avoir eu de grosses pannes coûteuses au bout de deux ans seulement...
En marche forcée, le ballon ne chauffe que 150l d'eau, soit la moitié, et vu la température de l'eau du réseau en ce moment c'est normal que ça mette du temps, d'autant qu'il n'est pas conçu pour fonctionner comme ça.
Pour notre part, nous attendons la visite de notre expert d'assurance puisque tresco ne tient pas ses promesses de devis et est injoignable ou après contact et assurance de rappeler ne rappelle jamais... même avec un recommandé relatant les faits...
Normalement on peut voir sa température à l'instant T et aussi sélectionner la température de chauffe maximale, les différents modes sont assez obscurs mais en suivant la procédure du manuel ça marche.

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Tresco n'a pas l'air de prendre conscience du problème!

Il n'intervienne pas sur le forum. Pour essayer de résoudre les problèmes .

C'est pas bon pour l'image de marque.

Bonjour,

J'ai eu tresco au téléphone
J'ai eu "Nicolas" du sav.
Les frigoristes sont aptes à intervenir sur les ballons taneo.
J'ai récupéré une adresse mail également:
m.lecoeuvre@tresco.fr si ça fonctionne pas changer le m par un n.
J'ai eu la personne au téléphone moins de 60 sec ... presser de raccrocher.
je cherche un frigoriste et vous tiens au courant.
Julien

***

 post en double désolé

Pour notre part, le problème n'est pas de trouver un artisan pour réparer... On ne veut pas payer c'est simple. Un ballon de moins de 3 ans qui a déjà pour 2000 euros de réparation en tout, je n'appelle pas ça de l'économie. bon courage dans vos démarches.