Pac atlantic alféa hybrid duo 16kw triphasée

Bonjour,
je chauffe ma maison avec cette pompe à chaleur (16kw triphasée) depuis un peu plus d'une année et je me retrouve face à un problème que mon installateur n'arrive pas à résoudre : quand je mets ma pac en route, celle ci chauffe correctement pendant un certain temps, de quelques heures à quelques jours puis au bout d'un moment même si mon module intérieur m'indique que le compresseur est à 100%, celui ci ne tourne à qu'à 30 ou 40% maxi (au vu de sa conso électrique) . De ce fait, la température de consigne n'est jamais atteinte et quand il fait froid, le brûleur intervient plus souvent évidemment.
J'ai trouvé la parade en bloquant ce dernier à une température de consigne inférieure et pour faire fonctionner mon module extérieur (donc mon compresseur), il suffit que je coupe et remette l'électricité. Je tiens à préciser que quand il fonctionne bien, j'atteins des temperatures de fonctionnement jusqu'à 50 ° mini et ce même par des températures froides : sous zéro. Qund ma pac beugue, j'ai l'impression en plus que les ventilos fonctionnent rapidement : on dirait que l'ensemble se met en fonctionnement de sécurité......
Est ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème ?