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Tuiles tombées après vent violent, pas d'intervention

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Env. 80 message Haute Saone
Bonsoir,

Cet après-midi des vents violents ont soufflé avec beaucoup de pluie.
En rentrant chez moi, j'ai vu que des tuiles étaient tombées du toit et que l'on voyait la charpente (environ 3 à 4 grosses tuiles enlevées) sur le côté d'une sorte de chien assis.

Ma femme qui était rentrée plus tôt à appelé le constructeur, mais les entreprises s'occupant de ce problème sont en congé pour 2 semaines !!

Notre maison est neuve (remise des clés début septembre) et je suis scandalisé de voir qu'aucune solution de secours n'existe pour envoyer au plus vite des personnes afin d'intervenir.

Que risque-t-on s'il pleut énormément, l'eau pourrait s'infiltrer dans la maison et endommager les plafonds?
Que doit-on faire si leurs entreprises n'interviennent pas maintenant, quelqu'un à appeler en secours?

Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez me conseiller car j'angoisse vraiment pour notre maison et les dommages qui pourraient résulter.

Merci

Jérome
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message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

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Membre utile Env. 2000 message Montlhery (91)
Vous êtes "scandalisé" parce que des ouvriers prennent des vacances ? Pourquoi pas !

Si vous voulez à tout prix qu'il ne pleuve pas chez vous, vous les remettez vous-même ; sinon, demandez aux voisins, ou aux pompiers...
Ingénieur conseil pour l'utilisation du bois dans la construction - BET Bois
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
Laisse tomber les pompiers, c'est pas leur boulot de faire ça (idem pour ce qui concerne les chats dans les arbres, et les abeilles)
"To do is to be" - Nietzsche
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"Do be do be do" - Sinatra
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 80 message Haute Saone
Merci jfquillacq pour cette réponse parfaitement inutile.

Quand on paie une maison et qu'on a des dommages ça me paraît normal de vouloir un SAV rapide et de qualité, surtout par des temps comme ça.
Quand votre médecin traitant est en congé ou que c'est le WE vous pouvez en consulter un autre non? Si c'était une fuite de gaz on attend aussi?
Les situations d'urgence ça existe. Je ne sais pas remplacer des tuiles, mais au moins j'ai appris la politesse et je ne suis pas à cracher sur quelqu'un qui demande de l'aide.

Quelqu'un aurait-il une réponse moins agressive?

Merci
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Messages : Env. 80
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Membre super utile Env. 3000 message Taden (22)
Je veux pas être méchant mais des tuiles qui s'envolent, ça peut arriver et là, je ne vois pas en quoi c'est du ressort de votre cst.

N'avez vous pas imaginé, l'espace d'une seconde, faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance ?

Vous avez réceptionné votre logement, jusqu'à preuve du contraire le vent n'est pas une malfaçon donc je ne vois pas en quoi votre cst serait responsable.
Un peu d'aide pour votre CCMI ?
http://urlz.fr/3Ikg
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Picto recompense Membre super utile
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Env. 80 message Haute Saone
"N'avez vous pas imaginé, l'espace d'une seconde, faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance ?"

Je crois justement que je suis en train de demander conseil sur le mieux à faire non?
J'ai du mal à comprendre le ton de ce forum ce soir. Ce n'est pourtant pas la 1ère fois que je pose des questions, mais c'est bien la 1ère fois que j'ai l'impression d'être pris pour un imbécile ou quelqu'un qui abuse...

On me reproche de vouloir appeler des ouvriers pendant les périodes de noel, mais on me conseille les pompiers c'est n'importe quoi.

Je ne suis pas bricoleur ni manuel, c'est mon premier achat, la première fois que j'habite dans une maison.
S'il est impossible de comprendre que je puisse être angoissé alors ok, la prochaine fois je me débrouille et je ne poste plus sur un forum d'entraide.
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Messages : Env. 80
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Photolover Env. 7000 message
Bonsoir,
Si vous habitez déjà votre maison, je ne vois pas pourquoi le cst assurerait un SAV après une tempête .. une tempête est un phénomène exceptionnel météorologique qui peut provoquer des dégâts, même si vos tuiles sont bien posées, alors appelez votre assurance habitation, ils se débrouilleront.
Bon courage.
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Env. 80 message Haute Saone
Liz a écrit:Bonsoir,
Si vous habitez déjà votre maison, je ne vois pas pourquoi le cst assurerait un SAV après une tempête .. une tempête est un phénomène exceptionnel météorologique qui peut provoquer des dégâts, même si vos tuiles sont bien posées, alors appelez votre assurance habitation, ils se débrouilleront.
Bon courage.


D'accord merci, je croyais que cela pouvait plutôt venir de tuiles mal posées plutôt que d'un phénomène normal, d'autant que rien n'a bougé au niveau des maisons alentours.
Du coup c'est plutôt l'assurance de notre habitation et non les assurances souscrites lors de la construction (dommage-ouvrage etc.) qu'il faut contacter?

Et quel pourrait être le risque si nous ne pouvons pas remplacer rapidement ses tuiles?

Merci
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Messages : Env. 80
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Membre super utile Env. 3000 message Taden (22)
Nulle agressivité dans mon message, soyez rassuré sur ce point.

Après, il faut se poser la bonne question et je pense que vous êtes passé à coté en fonçant tête baissée chez votre cst car dites vous bien une chose c'est que la maison étant livrée, le couvreur du cst qui viendrait faire votre réparation serait en droit de vous facturer l'intervention.

Vraiment, la première chose à faire est de contacter votre assureur qui lui trouvera un couvreur qui travail entre noël et le jour de l'an. C'est même dans son intérêt car s'il pleut et qu'il y a des infiltrations, ça sera aussi à lui de prendre en charge les "complication" du sinistre.
Un peu d'aide pour votre CCMI ?
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Env. 80 message Haute Saone
dargoll a écrit:Nulle agressivité dans mon message, soyez rassuré sur ce point.

Après, il faut se poser la bonne question et je pense que vous êtes passé à coté en fonçant tête baissée chez votre cst car dites vous bien une chose c'est que la maison étant livrée, le couvreur du cst qui viendrait faire votre réparation serait en droit de vous facturer l'intervention.

Vraiment, la première chose à faire est de contacter votre assureur qui lui trouvera un couvreur qui travail entre noël et le jour de l'an. C'est même dans son intérêt car s'il pleut et qu'il y a des infiltrations, ça sera aussi à lui de prendre en charge les "complication" du sinistre.


Merci pour cette réponse (apaisante )

En effet, le côté "tête baissée" vient surtout du fait que de vrais "malfaçons" ont déjà été constatées (toutes les portes-fenêtres laisse rentrer l'air et parfois l'eau etc.) alors dans le speed, on a tendance à penser qu'il s'agit d'une autre malfaçon.
Ok je contacte mon assureur et je vois avec lui comment procéder.
Changer moi-même les tuiles j'en serais incapable surtout qu'il s'agit d'un endroit particulier (côté de chien assis).

Je vais suivre vos conseils merci
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Membre super utile Env. 10000 message Lyon (69)
Bonjour,


Perso, dans mon contrat d’assurance il y a une clause qui me garantit une mise en sécurité d'urgence en cas de risque de dégât des eaux.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
Une mise en sécurité = une bâche sur le toit
là il demande à ce qu'on refasse la couverture dans la zone
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Membre super utile Env. 3000 message Taden (22)
Je pense qu'il veut surtout ne pas prendre l'eau chez lui. La couverture est secondaire.
Un peu d'aide pour votre CCMI ?
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Env. 80 message Haute Saone
gill a écrit:Une mise en sécurité = une bâche sur le toit
là il demande à ce qu'on refasse la couverture dans la zone


Non je confirme, c'est plutôt une solution rapide type bâche sur le toit qui me suffirait amplement.
Le fait de refaire le toit ne presse pas, ce n'est pas pour l'esthétique que je stresse.
Un bout de plastique pour empêcher l'eau de rentrer et d'atteindre la laine de verre serait la solution idéale dans l'immédiat et c'est bien cela que j'attendais rien de plus.
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Messages : Env. 80
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Membre super utile Env. 5000 message Gironde
Bonjour,

s'il n'y a que 3 ou 4 tuiles, t'as pas un copain bricoleur qui saurait faire ??
ou bien un couvreur dans ton secteur, qui te ferait ça en vitesse ?

3 ou 4 tuiles pour quelqu'un qui n'y connait rien c'est le bout du monde...
mais pour quelqu'un qui s'y connait.. c'est rien !

(mais que cela ne t'empêche pas te téléphoner à ton assureur ! )
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