Problème fonctionnement de dalle chauffante avec un th303D

Bonjour
J'ai un chauffage par dalle chauffante cablosol TRESCO avec un gestionnaire d'énergie DELTA DORE DRIVER 520 2zones
J'ai eu lors de la construction des thermostats électroniques TRESCO T186 mis en place et ce, en 2005. Nous avons un thermostat qui a laché et j'ai voulu le remplacer par un autre mais avec affichage digital pour plus de précisions. Il m'a été vendu un 301D. Impossible de le faire fonctionner. Nous avons tout essayer, un ami électricien a tout vérifié avec les appareils ad'hoc, tout parait normal, les branchements des fils sont corrects et les alimentations électriques sont correctes.
le SAV Tresco a conclu à un mauvais fonctionnement de l'appareil et m'a remis un 303D, le 301D ne se faisant plus. C'est toujours pareil, le commercial m'en a même ramené un troisième au cas où.. RIEN; le thermostat est bien allumé, aucun signe d'"erreur, mais aucune réaction de chauffe de la dalle.
Nous avons testé en lieu et place un T186 qui se trouvait dans une autre pièce, et miracle cela fonctionne. Tous les branchements phase neutre sont correctement installés, la programmation de l'appareil est OK. RIEN le commercial de Tresco lorsqu'il est venu à la maison nous a même dit essayé de croiser les deux fils marrons. La dalle a effectivement chauffé, mais le thermostat n'ayant plus sa régulation thermique, la dalle est alimentée en permanence donc surchauffe et déclenchement du gestionnaire de chauffage pour éviter la cata. Quelqu'un a-t-il une idée ou connu le même souci, car même le technicien de Tresco n'y comprend rien, nous non plus et les T186 ne se font plus.
Merci