Cuisine oskab

Hello à tous, 
Je viens vous raconter ma triste aventure avec Oskab et ses transporteurs...
J'ai commandé le 14 mars 3 meubles cuisines pour une valeur d'environ 700€ donc pas un budget négligeable. Livraison prévue en 15 jours mais livré 1 mois et 10 jours après. 
Passons sur ce point, la suite est pire:
- livraison incomplète nous refusons la commande malgre que Oskab nous demande de l'accepter et de faire le point sur ce qui manque pour par la suite prendre contact avec le SAV afin d'avoir une commande complète donc juste de quoi monter mon meuble en entier!!! Nous demandons une autre date de livraison quand tout le monde sera prêt à nous livrer une commande complète (déjà 2 demi journée de travail posé pour rien). 
- 2ème livraison: incomplète et fortement endommagé; 

Nous avons demandé le remboursement immédiat car ma patience a atteint ses limites mais apparemment pas celle d'Oskab qui me demande d'attendre une confirmation de la part du transporteur comme quoi nous avons bien refusé la livraison. Ce qui devrait prendre le temps d'un mail ou d'un coup de téléphone continue a durer...
Peut être que je n'ai pas eu de chance mais plus jamais je ne commande ni ne conseil de commander sur Oskab.

Bonjour a tous.

Bien qu'ayant consulté le site auparavant, je n'avais jamais posté et bien qu'ayant consulté le sujet avant j'ai fait quand même le malheur de commander chez Oskab.

Commande passé le 14/04 et a ce jour toujours aucun départ de leurs entrepôts bien qu'il annonce fièrement 14 jours qui se transforme comme par magie en 3/4 semaines après la commande et que les 14 jours sont un délai moyens constatés.

Juste une commande de 3 meubles, 1 plan de travail et 1 chant de finition en alu, quand on demande au moins une date approximative "on ne sait pas"

Bref, c'est bien bon de poster sur les forums pour faire passer son entreprise pour sérieux mais le mieux c'est de l'être non ?

Si on ne contacte pas, il ne donne aucune nouvelle, heureusement que j'ai choisit facilipay car un site qui n'as des avis que sur son propre site et sur un site de scoring qui apparemment lui appartient avec une ribanbelle d'avis élogieux et qu'une simple recherche Google ne ressort rien d'élogieux ne me donne pas envie de lui confier de trop grosse sommes d'un coup.

Et quand on souhaite annuler attention il faut leurs envoyer un RIB car ils ne peuvent pas re-créditer une carte de crédit après 6 jours, bizarrement Amazon & Co y arrive 30 jours après.

En parallèle j'ai commandé en Allemagne a la même date mon évier et mon mitigeur et j'ai été livrée en a peine 1 semaine. Triste de voir qu'on ne peut même pas faire son chauvin en achetant en France en privilégiant et être satisfait. (Je ne fait pas de généralités)

Je suis prêt a fournir toutes les preuves de mes dires, mail, confirmation de commande.

Bref je suis parti dans ma compagne d'informations pour éviter a d'autres de se retrouver dans cette mésaventure, il sont coutumier du fait vu qu'il y a 2 autres personnes sur Facebook avec les même symptômes.

Je tiens a préciser que ce n'est pas le délai en lui même qui m'insupporte mais la désinvolture et la publicité mensongère.

Re Bref passez votre chemin sauf si vous aimez vous prendre la tête.

Cordialement

Bonjour à tous, je viens de finir ma cuisine Oskab - Ipoma blanc donc je viens vous faire un RETEX.


Commande et livraison :

Bon conseils et bon suivi du vendeur, j'ai fait appel au SAV plusieurs fois et réponse rapide.
J'ai fais 7 commandes en tout. J'avais oublié des choses et Oskab aussi (manque pièces tiroirs et une façade abîmé).
J'ai pu obtenir plusieurs gestes et commandes gratuites.

Livraison trèèèèèèèès longue! Le délai de 14 jours n'est valable que pour une petite commande. Le suivi de commande du site est nul puisque pas mis à jour.
Point important, la livraison de 4 ou 5 palettes remplies de cartons est compliqué à gérer mais tout est bien protégés.


Montage des caissons :

C'est du kit mais plus qualitatif que BricoDepôt en terme d'assemblage. Montage facile.

J'ai utilisé de la colle à bois pro plutôt que celle fournie. Lors du montage, j'ai cassé quelques pièces de quincallerie et abimé des caissons en voulant trop serré.

Une fois mis de niveau et fixé au mur, c'est du solide. Par contre, prévoir des équerres et vis relieuse en plus car c'est même pas le minimum qui est fourni.


Accessoires et électro :

C'est simple nous avons absolument tout pris ailleurs et notre porte monnaie nous en remercie.
Pour exemple l'ensemble four+MO vendu 1058€ chez Oskab contre 745€ chez Ub..di. Idem évier, mitigeur,...


Rapport qualité prix :

Pour nous c'est du tout bon, malgré des erreurs de commandes on s'en sort pour 2500€ de meubles + 770€ de plan de travail (Casto).

Soit une cuisine hors éléctro à 3300€ en gros. Il nous reste des finitions à faire mais nous sommes vraiment ravi de notre achat.

Par contre ne soyez pas pressé, notre cuisine nous aura pris 7 mois entre la création, les travaux pour remettre la pièce en état, la commande, la livraison, le montage,... C'est long!


Je peux faire des photos plus en détails si besoin.

TimTom29 a écrit:

Bonjour à tous, je viens de finir ma cuisine Oskab - Ipoma blanc donc je viens vous faire un RETEX.


Commande et livraison :

Bon conseils et bon suivi du vendeur, j'ai fait appel au SAV plusieurs fois et réponse rapide.
J'ai fais 7 commandes en tout. J'avais oublié des choses et Oskab aussi (manque pièces tiroirs et une façade abîmé).
J'ai pu obtenir plusieurs gestes et commandes gratuites.

Livraison trèèèèèèèès longue! Le délai de 14 jours n'est valable que pour une petite commande. Le suivi de commande du site est nul puisque pas mis à jour.
Point important, la livraison de 4 ou 5 palettes remplies de cartons est compliqué à gérer mais tout est bien protégés.


Montage des caissons :

C'est du kit mais plus qualitatif que BricoDepôt en terme d'assemblage. Montage facile.

J'ai utilisé de la colle à bois pro plutôt que celle fournie. Lors du montage, j'ai cassé quelques pièces de quincallerie et abimé des caissons en voulant trop serré.

Une fois mis de niveau et fixé au mur, c'est du solide. Par contre, prévoir des équerres et vis relieuse en plus car c'est même pas le minimum qui est fourni.


Accessoires et électro :

C'est simple nous avons absolument tout pris ailleurs et notre porte monnaie nous en remercie.
Pour exemple l'ensemble four+MO vendu 1058€ chez Oskab contre 745€ chez Ub..di. Idem évier, mitigeur,...


Rapport qualité prix :

Pour nous c'est du tout bon, malgré des erreurs de commandes on s'en sort pour 2500€ de meubles + 770€ de plan de travail (Casto).

Soit une cuisine hors éléctro à 3300€ en gros. Il nous reste des finitions à faire mais nous sommes vraiment ravi de notre achat.

Par contre ne soyez pas pressé, notre cuisine nous aura pris 7 mois entre la création, les travaux pour remettre la pièce en état, la commande, la livraison, le montage,... C'est long!


Je peux faire des photos plus en détails si besoin.

Bonjour,

Merci pour ce retour. Beau projet et belle réalisation !!!!

Je suis en pleine "étude de marché" et OSKAB est une solution envisageable pour moi.
Je serai très intéressé par des photos de ce qui est quincaillerie (charnière, détail des systèmes coulissants et fond de tiroir).
Pour les fixations au mur les meubles sont ils pourvus de quincaillerie métallique ? Les équerres métalliques que vous avez achetées sont elles en surplus ?
Ces meubles sont ils pourvus d'un vide sanitaire ou faut-il le créer ?
Les traverses supérieures des meubles sont elles en bois/aglo ou en métal ?
Je vous remercie par avance pour ces retours !!!

Bonjour et merci pong251 !

Je vous joint des photos de la quincaillerie, vous pourrez voir que j'ai rajouté plusieurs vis à bois pour fixer les rails des tiroirs car seulement 2 par rail sont fournies.






Les fonds de tiroirs se montent sans outils par "clipsage". Le tout est solide et agréable à utiliser avec les amortisseurs en fin de course.





Pour le vide sanitaire, il y en a un. De mémoire c'est 6cm (à vérifier sur leur site).
Le caisson est 100% agglo, pas de traverses métallique alors que leurs caissons pour salle de bain en sont pourvues, c'est dommage.

Concernant les fixations, j'ai rajouté des équerres du commerce mais il y en a 2 fournies par meuble.


Pour les meubles haut, tout est fourni en métal bien costaud sauf les chevilles et vis bien entendu.
Boîtier relevant de marque BLUM, il amorti la fermeture mais ne permet pas le maintien en position ouverte de la porte.

Bonjour TimTom29,

Merci pour ces réponses détaillées.BLUM possède une réputation qui n'est plus a faire dans le domaine de la quincaillerie pour les meubles.
Il est question de BLUM, pour les charnières de portes, mais les tiroirs ne sont-ils pas non plus de la même marque ?

Au premier abord, les tiroirs et les systèmes de fixation, semblent être les même que ceux présentés chez les vendeurs de nobilia (ixina,ecocuisine et consorts....)

Qu'en est il des épaisseurs de façade ? C'est du mélaminé simple ou du laquage ?

En vous remerciant par avance de ces éléments complémentaires,
Bon week-end,

Oui Blum c'est très bien et commun à beaucoup de cuisine.

Pour les charnières de porte, le fabricant est Indaux. Pour les coulisses, je ne sais pas du tout.

Les façades sont dans le bas de gamme selon les pros du forum puisqu'il s'agit de revêtement polymere. Elle sont tout de même bien lourdes et épaisse.

Par contre je ne vois aucune différence entre les façades Oskab et le modèle "sans poignée"
Chez leroy, casto, brico dépôt et certains cuisiniste.

J'espère pouvoir trouver des façades au même dimension pour remettre la cuisine au goût du jour dans plusieurs années.

Bonjour,

Merci TimTom29 pour ces éléments de réponses complémentaires.

Il y malgré tout une garantie de 15 ans.
Pour ma part, j'ai fait la conception de la cuisine en 3D, ce week-end.

Cela fait déjà un chiffrage approximatif. Certains meubles peuvent être livrés assemblés moyennant 10% du prix des meubles, sauf les colonnes de four.

Je les ai appelé, une première fois, avant de faire la conception, pour savoir les faisabilités. Ils ont des partenaires un peu partout en France.

Un point qui les rapprochent de certains concurrents allemands. La livraison est faite pour 10% du prix des meubles dans la limite de 150 euros.
Ils n'ont pas été en mesure de me chiffrer les devis de pose et de livraison sans connaitre le nombre et le type de meubles (ce qui parait logique !!!). Le type au tel était cool au téléphone.

Donc conception faite, je vais pouvoir les appeler cette semaine pour peaufiner les détails, mes deux plans de travail étant sur mesures.
Ce qui est bien aussi, c'est que l'on peut gérer son projet à son rythme, et non pas selon la pression de certains cuisinistes, qui agitent le drapeau à damiers des offres commerciales et des soldes...
Nous ne sommes pas pressés pour notre cuisine, même si a priori les délais de livraison peuvent être long. Chez d'autres concurrents les délais annoncés varient de 2 à 12 semaines...

Le truc qui serait peut être cool, serait que ceux qui ont posé ou fait poser leur cuisine OSKAB parlent de leur retour d'expérience, notamment du vieillissement en point positif comme (surtout) en points négatifs... Il est en effet bon de savoir dans quoi l'on investit et de savoir à quoi s'attendre.

pong251 a écrit:

Il y malgré tout une garantie de 15 ans.

Il est souvent intéressant de lire aussi les exclusions des garanties....
Plus les garanties sont allongées, + il y a des exclusions.

Par contre sur le site de chez Oskab, je ne trouve pas les 15 ans des garanties, je ne trouve pas les exclusions et encore moins les conditions général des garanties, pourtant un lien existe en bas de la page d'accueil dans "Service " "Garanties"
mais le lien ne fonctionne pas..

Leur lien de garantie est mort effectivement, ça fait vraiment pas sérieux et c'est tellement simple de perdre des clients pour des choses pareil.

Après je vous avoue que pour moi ce n'était pas du tout un argument de vente puisque pour faire jouer les SAV, en général c'est un calvaire.


J'en profite pour donner une petite astuce;
Quand vous allez commander, vous gagnerez des points fidélité qui sont des € à utiliser pour une prochaine commande.
Demander de suite à déduire cela du total.
Pour ma part cela faisait 80€ environ en moins.

Bonjour,
Je confirme, oskab c'est bien moindre qu'IKEA. Insupportable à monter, les panneaux des caissons de mauvaise qualité (j'ai  siliconé ). On perd un temps fou à rassembler les pièces pour monter un meuble. 
Pas de meuble spécifique pour évier ou plaque de cuisson, résultat il faut découper les travers  au 3/4. 
Les fixations des meubles hauts sont très pénibles à régler (la pose sur rail standard marchait surement trop bien).
En ouvrant les tiroirs vaisseliers on a l'impression qu'ils vont vous rester dans les mains (façades verrouillées par 2 bouts de plastiques).
Un bout de papier en guise de gabarit pour percer soit même les trous des poignées de portes. 
Les joues et les portes s'arquent après trois mois de pose.......
Le logiciel de conception est très bien, sauf que quand on fait valider en magasin, le prix avec électroménager se transforme petit à petit en prix sans électro, car oui vous dit le vendeur, vous ne pouvez pas tout faire avec la version que vous avez chez vous, il faut ajouter les poignées, les plinthes, les accessoires, bla bla bla. 
On en a pas pour son argent, passez votre chemin.

Bonsoir,

Pour les meubles éviers et plaques il vendent les traverses en aluminium