Achat d'un poêle en Allemagne

Bonjour,

je viens vous donner un retour d'expérience sur l'achat d'un poêle en Allemagne.
J'habite dans une MOB depuis 6 mois.Il y a 17cm d'isolant dans les murs et 30 cm dans le toît. Après avoir étudier les solutions qui se présentaient à moi pour le chauffage de ma maison,
j'en suis arrivé à la conclusion suivante : le chauffage principal est un plancher eau alimenté par une chaudière électrique régulée. Le besoin important de chauffage en hiver est
compensé par le poêle. Ça me permet d'avoir un chauffage autonome quand nous sommes absents.

Lorsqu'il fut le moment d'acheter le poêle, l'un des derniers achats de la maison, l'enveloppe de la maison était réduit à peau de chagrin et je pouvais faire une croix sur les poêles que j'avais repéré pendant la construction.
Je n'avais plus que 1000-1500€ de budget pour le poêle et tous les accessoires nécessaires à son montage.
J'ai donc commencé à regarder ce que je pouvais trouver de sympa pour ces tarifs. J'avais trouvé le Lytham de chez Supra que je trouvais joli et compact.

Le problème et qu'ayant une maison assez étanche bien qu'ayant une vmc simple flux hygro, j'avais peur que le poêle n'ai pas assez d'air pour avoir une bonne combustion. Par sécurité, je voulais un poêle avec une entrée d'air dédiée au cas où. Ce que n'avait pas le Lytham ainsi que la plupart des poêles entrée de gamme commercialisés en France. Il faut partir sur des poêles BBC (étanches) mais là le budget ne colle plus.

Je trouve dommage qu'en France on ne trouve pas plus de modèles avec une entrée d'air dédiée alors qu'en Allemagne on en trouve beaucoup.

Ma recherche s'est donc poursuivi outre-Rhin. Après avoir parcouru les forums dont celui-ci j'ai trouvé un site avec un choix de poêles assez impressionnant :

http://www.ofen.edingershops.de

En consultation avec Madame, notre choix s'est porté sur le modèle Alvesta de chez Thorma :

http://www.ofen.edingershops.de/Kaminofen/Kaminofen-8-kW/Kaminofen-Thorma-Alvesta-raumluftunabhaengig-Speckstein-eisengrau-8kW::91144014.html

Le problème fut le délai d'approvisionnement de 3 semaines. J'ai donc cherché si je ne le trouvais pas ailleurs. Je l'ai finalement trouvé sur ce site :

http://www.derofenfuchs.de/de/Kaminoefen/Thorma-Design/Alvesta

A l'époque il était en promotion à 825€. Ayant aucun retour français sur ce site, je suis allé sur des sites d'avis allemand et les retours étaient bon. J'ai donc pris contact avec ce revendeur pour avoir devis.
Les frais de transports s'élevait à 150€ (j'habite en Lorraine et eux sont basés à Hambourg) contre 75€ chez ofen-odingershops.de.
Mais la différence de prix sur le poêle redonne l'avantage à derofenfuchs.de

Le contact a été très bon et de bon conseil. La personne avec qui j'ai conversé s'appelle Rita. J'ai reçu rapidement les réponses à mes nombreuses questions.
J'ai commandé le conduit de raccordement et le poêle chez ce revendeur. Pour le paiement, ce revendeur n'accepte pas les CB pour les achats venant de l'étranger. On peut faire un virement ou payer par paypal. C'est ce dernier mode que j'ai choisi et que je vous conseille. Il y a des frais (environ 20 euros pour ma transaction) mais il vous offre un recours en cas de problème avec le vendeur et vous pourrez vous faire rembourser dans le pire des cas.

J'ai reçu le conduit par voie postale dans les 3 jours ouvrés. Pour le poêle, ce fut un peu plus compliqué. En effet le transporteur s'est emmêlé les pinceaux. Ils sont passés le même jour sans me prévenir et ont donc trouvé porte close. J'ai rappelé le transporteur et nous avons convenu d'un jour de livraison. A la réception, je me suis aperçu que la pierre olaire était cassée. Le livreur est donc reparti avec le poêle.

J'ai contacté le vendeur qui a fait repartir un poêle sans discuter. A la deuxième livraison, le transporteur m'a appelé pour me dire qu'en chargeant le poêle, il s'était aperçu que la pierre ollaire du poêle était cassé ! Rebelote !

Le vendeur m'a donc envoyé un troisième poêle et ce troisième fut le bon ! J'ai déballé le poêle en présence du transporteur (celui-ci a été très compréhensif) et une fois tout vérifié j'ai signé la réception. On ne le répète jamais assez, mais c'est la seule façon de réceptionner de la marchandise. Les réserves n'ont aucune valeur. A partir du moment où vous signer, c'est que la marchandise est conforme à vos attentes.

Le poêle tourne depuis trois semaines et la chaleur du bois en ce froid hivernal n'a pas d'égal. Le tout premier allumage doit se faire fenêtre ouverte car la peinture dégage une fumée lorsque le poêle monte en température.
Je suis content d'avoir opté pour un modèle avec une entrée d'air puisqu'il va falloir que je le raccorde à l'extérieur. En effet, pour l'instant je suis obligé d'entrouvrir un fenêtre le temps de l'allumage sinon j'ai des retours de fumée dans la maison.

Voilà je suis content de mon achat et du sérieux du vendeur qui a renvoyé immédiatement les autres poêles sans discuter. Si vous avez des questions, n'hésitez pas !