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Reparamétrer une centrale "Securitas Direct" CMI5 ?

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Env. 20 message Haute Garonne
Bonjour à tous,

Je suis client Securitas Direct depuis juillet 2007.
Je n'ai pas de grief contre cette société, le service acheté étant rendu.
Toutefois, ce que je n'avais pas vu venir c'est l'augmentation prohibitive de mon abonnement mensuel qui est annuellement revu à la hausse sans nouveau service en plus.
De 30€/mois en 2007, je suis maintenant rendu à 40,78€/mois en 2013.
Soit 36% d'augmentation en 5 ans.
Personnellement mon salaire n'a pas suivi la même évolution et je vais devoir résilier faute de pouvoir continuer à me payer ce service devenu trop cher.
Je ne comprends d'ailleurs pas cette politique tarifaire, ils feraient mieux de procéder comme Free qui n'augmente pas ses tarifs et du coup conserve certainement beaucoup plus d'abonnés que s'ils procédaient à des augmentations annuelles. Le court-termisme doit faire partie de la stratégie de Securitas Direct mais cela n'est pas compatible avec mon porte-monnaie.

Avant de résilier, j'aimerai tout de même pouvoir disposer des éléments me permettant de reconfigurer mon système "CMI5" afin de pouvoir être alerté sur mon téléphone mobile des intrusions et, ayant un détecteur image, de recevoir les images le cas échéant.
Sinon, ce système n'ayant pas de sirène extérieur, il serait totalement inutile. Donc propriétaire d'un système oui mais sans utilité donc la belle jambe.
Quelqu'un a-t'il déjà été confronté à cette situation ?
Si oui, comment avez-vous pu reprogrammer le système ?
Je m'adresserai ensuite à Securitas pour avoir plus d'infos, la loi semblant protéger le consommateur, mais auparavant j'aimerai disposer de quelques retours d'expérience avant de les appeler.

Merci par avance pour votre aide.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 19 ans
 
message
Sinon, passe par un pro...

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Env. 60000 message
Va sur le forum lesarnaques et lit le fil de sylvain55000. Ça t 'apportera quelques réponses
Messages : Env. 60000

 
Env. 20 message Haute Garonne
Premier contact avec le service client Securitas Direct suite à un envoi de mail de ma part au médiateur web de Sécuritas.
J'ai eu un accusé de réception du médiateur le jour même de mon envoi de mail.
Puis ait été rappelé très vite dans la journée par le service client.
De ce côté donc une très bonne réactivité.
Côté échange avec le service client c'est en cours. Je vous tiendrai au courant. J'attends une contre-proposition.
Messages : Env. 20
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 19 ans
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